班組長(zhǎng)的管理原則與權(quán)變管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-13 21:46本頁面
【正文】 挫折是指?jìng)€(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。48翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group四、管理的挫折管理216。 2023年冬天她與她的未婚夫要結(jié)婚，并打算到北歐度蜜月，此刻去夏威夷對(duì)她已經(jīng)47翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group216。216。他的夫人得知營(yíng)銷主管有這項(xiàng)政策，開始給 B先生鼓勁。216。A是一位先生，他沒去過夏威夷，聽到這項(xiàng)措施以后非常高興。這項(xiàng)措施在 A、 B、 C三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。為了激勵(lì)推銷員更好地完成營(yíng)銷指標(biāo)，營(yíng)銷主管發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：年終銷售業(yè)績(jī)排在最靠前46翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group216。n 這個(gè)理論說明同一政策在不同的員工身上會(huì)產(chǎn)生不同的作用，班組長(zhǎng)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)措施，因人而異地制定一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性?？?jī)效價(jià)值：工作完成之后的價(jià)值216。45翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（三）期望理論n 弗洛姆的期望理論強(qiáng)調(diào)：積極性＝績(jī)效價(jià)值 期望值。工作責(zé)任督促員工一定要把工作做好。感到了一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有一種成就感。 n 挑戰(zhàn)性216。216。 n 新穎性216。n 上級(jí)一個(gè)贊許的目光，甚至在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合中對(duì)下級(jí)輕輕拍一拍肩膀，會(huì)讓下級(jí)覺得工作得到了充分肯定。42翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（ 1）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí)n 賞識(shí)是一種成本最低的激勵(lì)方式，有時(shí)一個(gè)眼神、動(dòng)作、一句話都會(huì)給員工以極大的激勵(lì)。 沒有保健因素的員工會(huì)不滿意，有了保健因素的員工不會(huì)更滿意。40翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group保健因素n 保健因素包括公司的制度和政策、人際關(guān)系、工資福利、個(gè)人生活、工作條件等各個(gè)方面。n 保健因素好似物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)因素好似精神激勵(lì)。試驗(yàn)者進(jìn)行深入的訪談，才發(fā)現(xiàn)那些抱怨工資低的員工中，有的并不是真正因?yàn)楣べY或獎(jiǎng)金低而抱怨，而是由于家人生病了，交不起高昂的住院費(fèi)，心里不痛快，借這一渠道發(fā)泄一下而已。 ”霍桑試驗(yàn)本著抱怨什么改造什么的原則，提高獎(jiǎng)金，改進(jìn)工資制度，但是獎(jiǎng)金及工資提高之后，發(fā)現(xiàn)有些員工的抱怨依然存在，使得研究者38翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group216。n 【案例】216。因此不能簡(jiǎn)單地改造員工所抱怨的事情。37翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（二）滿意理論n 滿意理論是霍桑試驗(yàn)中的一個(gè)發(fā)現(xiàn)。過程激勵(lì)理論注重動(dòng)機(jī)與行為之間的心理過程。行為改造理論是從分析外部環(huán)境入手，來研究如何改造并轉(zhuǎn)化人的行為：包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。內(nèi)容激勵(lì)理論主要是通過分析人的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)是如何推動(dòng)行為的，包括馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論。期望理論35翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（一）激勵(lì)理論的分類n 激勵(lì)理論通常分為三類：內(nèi)容激勵(lì)理論 、行為改造理論、過程激勵(lì)理論。滿意理論216。34翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group三、激勵(lì)理論的應(yīng)用216。對(duì)方法能做具體的研究。n 善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起。33翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong groupn 9—9 型n 即團(tuán)隊(duì)管理型。用人原則是 選合得來的 人。既重視人的優(yōu)點(diǎn)，也指出人的缺點(diǎn)。n 5—5 型n 即中間型。對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人。即任務(wù)管理型。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流，用人的原則是來者不拒。31翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group9 1—9 9—98765 5—54321 1—1 9—11 2 3 4 5 6 7 8 9對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心高低 高管理方格圖32翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong groupn 1—1 型216。30翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（五）管理方格圖n 班組長(zhǎng)在管理過程中，或以生產(chǎn)為導(dǎo)向，或以員工為導(dǎo)向。當(dāng)然有個(gè)前提，即李先生有能力，敬業(yè)精神比較強(qiáng)。n 【案例】n 部長(zhǎng)有一天找到李先生，請(qǐng)他對(duì)部里的工作提一些建設(shè)性的建議。授權(quán)式：領(lǐng)導(dǎo)者成熟度低于被領(lǐng)導(dǎo)者用。說服式：大于 1度時(shí)；216。命令式：領(lǐng)導(dǎo)者成熟度大于下屬成熟度 2度或 2度。指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，充分相信他們能很好地完成目標(biāo)，期間不做更多的干預(yù)。指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)征求并采納下屬的建議。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈父式的領(lǐng)導(dǎo)。 n 說服。指沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級(jí)的命令。26翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group（四）領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級(jí)成熟度關(guān)系圖n 影響領(lǐng)導(dǎo)者成熟度的要素是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水平，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)精神和心理承受能力。216。 216。216。n 四個(gè)象限的領(lǐng)導(dǎo)方式：216。n 工作行為是指班組長(zhǎng)向成員發(fā)布命令的頻度和強(qiáng)度，越靠右越強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督控制。24翔龍集團(tuán)Shandong Xianglong group領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟度關(guān)系圖25翔龍集團(tuán)Shandong
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