標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(ppt33頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 06:03本頁(yè)面
【正文】 切、真誠(chéng)，拉近同客戶之間的陌生距離，得到客戶的初步認(rèn)可。目的是了解客戶的情況，包括年齡、職業(yè)、喜好、家庭、所在區(qū)域、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買能力等盡可能詳細(xì)。l上前接待時(shí)，禮貌用語(yǔ)問(wèn)候，做適當(dāng)恭維寒暄，消除客戶緊張戒備心理，淡化濃厚的推銷、銷售韻味、令客戶有賓至如歸，較為輕松自然的感覺(jué)。如同事不在，可以先幫忙介紹，須保持統(tǒng)一口徑，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。原業(yè)務(wù)員接待；167。l應(yīng)將客戶來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與銷售經(jīng)理充分溝通交流。電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。l要了解我們階段性所發(fā)布的廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題。l完善并正確填寫(xiě)來(lái)電登記本l掛電話，給客戶回復(fù)短信，并且后期電話跟蹤。第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格，面積、格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊。l直接邀請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)具體了解。一般主動(dòng)問(wèn)候 “ 您好！這里是郴州美美世界，我是置業(yè)顧問(wèn) XXX,有什么可以幫到您？ ” 而后開(kāi)始交談。標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程目 錄 接電流程Part 2接訪流程Part 3認(rèn)購(gòu)流程Part 4售前準(zhǔn)備工作Part 1簽約流程Part 5特例流程Part 6artP 售前準(zhǔn)備工作（ 1）熟悉本樓盤(pán)的所有情況 包括建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)，產(chǎn)品種類，面積分布，樓層高低，價(jià)格，基礎(chǔ)配套設(shè)施，銀行按揭有關(guān)規(guī)定，付款方式，交樓日期、交樓標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、周邊的市政配套、教育、金融、飲食、購(gòu)物、休閑、交通、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料；售前
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