標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-10-22 18:22本頁(yè)面
【正文】 感覺(jué)，使客戶覺(jué)得這份計(jì)劃是他自己設(shè)計(jì) 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 ? 認(rèn)真傾聽(tīng)，了解客戶拒絕的原因。 ? 幫助客戶完成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作，并且保持周到的服務(wù)。 ? 促成：促成準(zhǔn)客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)，或是對(duì)你這個(gè)人有更好的評(píng)價(jià)，愿意更信任你。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 ? 告知：告訴準(zhǔn)客戶原先不知道的事。 ? 不要就某一問(wèn)題談得太深入。 ? 善于提問(wèn)。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 首次交談 ? 學(xué)會(huì)套話，避免冷場(chǎng)和尷尬。這是我的名片。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 面對(duì)面接觸 ? 自我介紹：不能只介紹自己的名字，還要向客戶提供有用的信息，方便話題的繼續(xù)。 ? 注意發(fā)短信的頻率。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 手機(jī)短信溝通 ? 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送。 ? 格式規(guī)范，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 電子郵件溝通 ? 要有一個(gè)明確的主題。 ? 表述清晰：電話前整理思維，列出大綱。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 ? 使開(kāi)發(fā)客戶成為經(jīng)常性工作，持之以恒 ? 想辦法取得介紹 ? 獲得關(guān)于客戶的詳細(xì)且正確的資料 ? 將精力放在自己最熟悉的職團(tuán)或地區(qū) ? 啟發(fā)個(gè)人的觀察力 ? 照顧好老客戶 ? 剔除不合條件的名單 開(kāi)拓客戶心得 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 接觸前準(zhǔn)備的步驟 ? 擬定拜訪計(jì)劃 ? 電話約訪 ? 分析客戶資料并擬定話術(shù) ? 展示資料的制作與準(zhǔn)備 ? 攜帶工具的檢視 ? 信心出擊 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 ? 通過(guò)溝通（面談），建立信任、收集資料，喚起需求、找出購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，為銷售的下一步環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備。 ? 經(jīng)常有系統(tǒng)的閱讀和進(jìn)修，配合未來(lái)的發(fā)展需求。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 ? 必須計(jì)劃你的工作 — 由日、周、月、年甚至整個(gè)事業(yè)，制定詳細(xì)的銷售目標(biāo)。 ? 科學(xué)應(yīng)對(duì)客戶拒絕。 ? 用簡(jiǎn)明扼要且生活化的語(yǔ)言向客戶介紹產(chǎn)品與服務(wù)，強(qiáng)化準(zhǔn)客戶的興趣。 ? 為正式與準(zhǔn)客戶進(jìn)行銷售面談而做的事前準(zhǔn)備。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 我的理財(cái)專家 快樂(lè)分享 ? 只為成功找方法，不為失敗找原因 ? 創(chuàng)新，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ? 營(yíng)銷是信心的傳遞 ，情緒的轉(zhuǎn)移 ? 態(tài)度決定一切 ? 準(zhǔn)備比資歷更重要 ? 溝通是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，贊美是人
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