標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(ppt33頁)(完整版)
【正文】 ” 而后開始交談。l要了解我們階段性所發(fā)布的廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問題。如同事不在，可以先幫忙介紹，須保持統(tǒng)一口徑，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品介紹l產(chǎn)品類型講解根據(jù)了解的客戶意向選擇，推薦產(chǎn)品給客戶，進(jìn)一步判定客戶意向在沙盤區(qū)根據(jù)統(tǒng)一說辭對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體講解，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)以及項(xiàng)目的突出賣點(diǎn)l住宅：樣板間講解突出戶型設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)戶型特點(diǎn)l商鋪：地理位置優(yōu)勢(shì)招商品牌商業(yè)規(guī)劃購買洽談?dòng)?jì)算房價(jià)、貸款、月供、深度洽談、客戶異議處理、逼定購買洽談基本動(dòng)作：l倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前入座。l了解客戶的真正需求。l對(duì)有意的客戶再次約定看房時(shí)間。l每天晚會(huì)，應(yīng)有銷售經(jīng)理定時(shí)召開會(huì)議，根據(jù)盤客表的客戶資料檢查銷售情況，并采取相應(yīng)的措施。送 客注意事項(xiàng)l銷售員應(yīng)該態(tài)度親切，并以輕松的口語方式表達(dá)l囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門l送客至門口再返回《 來訪客戶登記本 》基本動(dòng)作l無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫來訪客戶登記表。l注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。l根據(jù)客戶喜歡的產(chǎn)品，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。l上前接待時(shí)，禮貌用語問候，做適當(dāng)恭維寒暄，消除客戶緊張戒備心理，淡化濃厚的推銷、銷售韻味、令客戶有賓至如歸，較為輕松自然的感覺。電話接聽?wèi)?yīng)由被動(dòng)接聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。l直接邀請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)具體了解。l通?？蛻粼陔娫捴袝?huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1