標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程(ppt33頁(yè))(參考版)
2025-01-10 06:03本頁(yè)面
【正文】 l每天晚會(huì)，應(yīng)有銷(xiāo)售經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，根據(jù)盤(pán)客表的客戶資料檢查銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的措施。l客戶資料是銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。l根據(jù)成交的可能性，將其分成 “A、 B、 C”三個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，以便以后跟蹤客戶。送 客注意事項(xiàng)l銷(xiāo)售員應(yīng)該態(tài)度親切，并以輕松的口語(yǔ)方式表達(dá)l囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門(mén)l送客至門(mén)口再返回《 來(lái)訪客戶登記本 》基本動(dòng)作l無(wú)論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫(xiě)來(lái)訪客戶登記表。l對(duì)有意的客戶再次約定看房時(shí)間。l將銷(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。l對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。l注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率。l了解客戶的真正需求。購(gòu)買(mǎi)洽談注意事項(xiàng)l入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)（側(cè)面）。l在客戶有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)。l根據(jù)客戶喜歡的產(chǎn)品，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。產(chǎn)品介紹l產(chǎn)品類(lèi)型講解根據(jù)了解的客戶意向選擇，推薦產(chǎn)品給客戶，進(jìn)一步判定客戶意向在沙盤(pán)區(qū)根據(jù)統(tǒng)一說(shuō)辭對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體講解，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)以及項(xiàng)目的突出賣(mài)點(diǎn)l住宅：樣板間講解突出戶型設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)戶型特點(diǎn)l商鋪：地理位置優(yōu)勢(shì)招商品牌商業(yè)規(guī)劃購(gòu)買(mǎi)洽談?dòng)?jì)算房?jī)r(jià)、貸款、月供、深度洽談、客戶異議處理、逼定購(gòu)買(mǎi)洽談基本動(dòng)作：l倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前入座。l在業(yè)務(wù)寒喧過(guò)程中，銷(xiāo)售員要親
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