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2025-01-12 05:12本頁(yè)面
【正文】 ？ 通常會(huì)出現(xiàn)三類反應(yīng)： ?滿意的表現(xiàn) ?異議的表現(xiàn) ?不表現(xiàn) ?滿意的表現(xiàn) ? 表現(xiàn) : 面部表情微笑，開(kāi)心 ? 真誠(chéng)的欣賞，注意身態(tài)語(yǔ)言，眼神 ? 推進(jìn)更多搭配 ? 鼓勵(lì)嘗試更多套 ? 表現(xiàn) : 扭頭尋找、提出疑問(wèn)， ? 真誠(chéng)的心態(tài)是使對(duì)方信任你的基礎(chǔ)； ? 關(guān)注他的同伴，重視同伴的意見(jiàn)； ? 關(guān)注顧客的異議點(diǎn)，重點(diǎn)回答； ? 貨品知識(shí)和搭配能力； ?異議的表現(xiàn) ? 細(xì)節(jié)服務(wù)； ? 靜 觀 其變； ? 嘗試撬開(kāi)口 ? 注意自身素養(yǎng)，身態(tài)語(yǔ)言； ?不表現(xiàn) 第三步：促成試穿 促成試穿 1/與顧客做交接 “ 王先生，收銀臺(tái)這邊請(qǐng)！ ” 2/：與收銀員做交接 “ XX，王先生三件買單，謝謝！ ” 第四步：收銀服務(wù) 3/收銀進(jìn)行時(shí) “ 王先生，您是現(xiàn)我們的會(huì)員嗎？ ” “ 請(qǐng)問(wèn)您是現(xiàn)金還是刷卡？ ” 4/收銀問(wèn)好，掃描，確認(rèn)貨品的數(shù)量 ,尺碼和總金額 . 4/確認(rèn)貨品的數(shù)量 ,尺碼和總金額 . “ 好的，一共 件?！? 試穿中 ? 思考： ? 顧客在試衣間面里時(shí)； ? 我們需要做些什么？ 試 穿 中注意事項(xiàng)： ? 準(zhǔn)備第二
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