標準化銷售流程(更新版)
【正文】 做些什么？ 試 穿 前注意事項： ? 準確拿好顧客試穿商品的尺寸及件數(shù)； ? 五指并攏指引，行走在顧客的稍前方，帶領(lǐng)到試衣間； ? 自己的區(qū)域缺人時，找其它同事補位； ? 檢查試衣室，是否正在被使用，是否有垃圾和異味； ? 如果里面有顧客正在試穿，需要和他說 “不好意思，請稍等一下！” “請保管好隨身物品” 利用這些時間介紹其它信息或聊天，不要讓他有被忽略的感覺 ? “我叫 XX。 ? 顧客試 穿 稍久時，敲門詢問 “先生，大?。叽a合適嗎？” （區(qū)域統(tǒng)一）” ? “ 你出來照一下鏡子，先看一下效果吧！ ” 試 穿 中禁忌 ? 顧客試穿中，同事離開不做交接； ? 在試衣間外和同事聊天，或空站； A、聊私人事務； B、議論顧客； C、議論工作上的灰色信息 ； 試穿后 ? 顧客出試衣間第一件事情會做什么？ ? 照鏡子 試穿后 ? 顧客從試衣間出來時，我們需要做些什么？ ? 給顧客指引鏡子的方向 ? 輕柔小心地幫顧客整理穿著細節(jié) ? 獲得允許： “稍等，我?guī)湍阏硪幌隆? ? “你感覺怎么樣？” ? “先生，這款你也可以試一
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