商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí)教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 05:42本頁面
【正文】 ? 看著對(duì)方臉部上部三角部分 ? 注視的時(shí)間占整個(gè)談話時(shí)間的 30%50% 四、談判禮儀的女性須知 著裝 ? 春秋季以西裝、西裝套裙 ? 不透不露 ? 襪子一般為黑色、肉色或淺色透明絲襪 首飾配戴 ? 三原則：以少為佳、同質(zhì)同色、合乎慣例 五、談判禮儀中的其他注意事項(xiàng) 互贈(zèng)禮物，增添友誼 ? 西方人較為注重禮物的意義和感情價(jià)值 ? 亞非拉中東相對(duì)注重禮物的貨幣價(jià)值 ? 當(dāng)面打開禮物，表示欣賞 ? 日本忌諱當(dāng)面打開禮物及禮物包裝上打上蝴蝶結(jié) 飯桌上不談個(gè)人隱私、政治宗教問題 第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮儀 一、西方國(guó)家的主要禁忌 ? 數(shù)字與日期禁忌 1星期五 ? 顏色和花卉 ? 黑色和菊花在西方許多國(guó)家是喪禮的象征。 四、講究語言藝術(shù) ? 和婉 ? 讓步 ? 幽默 五、中西語言交際特別是與歐美人士交往中應(yīng)注意的問題： ? 欣賞物品，莫問價(jià)值 ? 莫問工資 ? 莫問年齡 ? 莫問婚煙 ? 莫問住處 ? 關(guān)心他人，莫問身體 ? 莫問吃飯 ? 有些語言，莫要直譯 第三節(jié) 商務(wù)禮儀 一、談判地點(diǎn)和座次的禮儀 ? 地點(diǎn)：通常安排在會(huì)談室或會(huì)客廳，充分考慮到對(duì)方的文化背景和習(xí)慣禁忌 ? 座次 ? 右方為上的原則 ? 居中為上原則 ? 離門以遠(yuǎn)為上為原則 ? 景觀好的位子為上為原則 二、賓主相見禮儀： ? 握手時(shí)的姿態(tài) ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 不可濫用雙手，不要用左手與他人握手，時(shí)間以 3秒鐘左右為準(zhǔn)； ? 不可交叉握手； ? 雙眼要注視對(duì)方，面帶微笑； ? 不可手向下壓，不可來回?fù)u晃； ? 不可用力過度。 ? 商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀 。 A、反饋思維 B、縱向思維 C、超前思維 D、橫向思維 ? 1（ ）是人類思維過程和流向的邏輯程序。 （ ）是一種在充分認(rèn)識(shí)和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)未來的各種可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，并以此對(duì)現(xiàn)在進(jìn)行彈性調(diào)整的思維放肆。 （ ）是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。 英國(guó)人的談判風(fēng)格： ? 不輕易與對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系 ? 對(duì)談判本身不看重，準(zhǔn)備也不充分，在談判中善于簡(jiǎn)明扼要的闡述立場(chǎng)陳述觀點(diǎn)，更多的是沉默、自信、謹(jǐn)慎 ? 不能保證合同的按期履行，不能按時(shí)交貨 俄羅斯人的談判風(fēng)格： ? 固守傳統(tǒng)，缺乏靈活性 ? 對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣 ? 善于在價(jià)格上討價(jià)還價(jià) ? 易貨貿(mào)易 日本人的談判風(fēng)格： ? 具有強(qiáng)烈的群體意識(shí)，集體決策 ? 信任是合作成功的重要媒介 ? 講究禮儀，要面子 ? 耐心是談判成功的保證 拉美人的談判風(fēng)格： ? 注重感情的建立 ? 避免涉及政治問題 ? 時(shí)間觀念淡漠 ? 不重視合同，經(jīng)常修改，合同履行率不高 非洲人的談判風(fēng)格 ? 非洲商人見面時(shí)，通常的習(xí)慣是握手 ? 非洲各國(guó)國(guó)內(nèi)部族中的對(duì)立意識(shí)很強(qiáng) ? 非洲各部族內(nèi)的生活，是帶有濃厚的家庭主義色彩的 ? 非洲商人性格剛強(qiáng)生硬，自尊心很強(qiáng)，見面時(shí)希望對(duì)方稱呼他們的頭銜。 ? 法國(guó)人偏愛橫向談判 ? 法國(guó)人大都重視個(gè)人的力量，很少有集體決策的情況。 ? ( )是一種買方全部或部分地以實(shí)物對(duì)進(jìn)口貨物作延期支付的貿(mào)易方式。第三章 商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí) 添加 LOGO ? 商務(wù)談判的成功模式 ? 商務(wù)談判心里 ? 商務(wù)談判思維 ? 不同的談判風(fēng)格 第一節(jié) 商務(wù)談判的成功模式 ? 商務(wù)談判的特征 ? 商務(wù)談判的內(nèi)容 ? 商務(wù)談判的種類 ? 商務(wù)談判的基本原則 ? 商務(wù)談判的成功模式 商務(wù)談判的特征 ： ? 協(xié)調(diào) ? 合作與沖突 ? 利益界限 ? 科學(xué)與藝術(shù) ： ? 以經(jīng)濟(jì)利益為目的 ? 以價(jià)格作為談判的核心 ? 講究談判的經(jīng)濟(jì)效益 ? 談判主體 ? 談判客體 ? 談判目的 ? 談判行為 ? 談判的環(huán)境 ? 談判的結(jié)果 商務(wù)談判的內(nèi)容 ? 價(jià)格談判 ? 交易條件談判
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