企業(yè)文化案例故事的寫作-文庫(kù)吧資料
2025-01-09 18:41本頁(yè)面
【正文】 是這一階段的主力軍。 九、案例故事撰寫的四個(gè)階段 第一階段是案例 策劃 階段。結(jié)果，以每雙 ，銷售了幾萬(wàn)雙 “ 安靜的小狗 ” 。結(jié)果絕大多數(shù)試穿者把鞋留下了。 8周后，公司派人登門通知顧客收回鞋子，若想留下，每雙付 5美元。 八、 案例故事撰寫的一般過程 搜集資料 整理分析資料 提煉、確定主題 撰寫初稿 斟酌、修改 定稿 案例 “ 安靜的小狗 ” 不安靜 “ 安靜的小狗 ” 是一種松軟便鞋的牌子，由美國(guó)沃爾弗林環(huán)球股份公司生產(chǎn)。于是，西鐵城手表在澳大利亞名聲大振，求購(gòu)者絡(luò)繹不絕。消息一經(jīng)傳開，馬上引起轟動(dòng)，成千上萬(wàn)名觀眾擁到指定的地點(diǎn)，好奇的看著一只只手表從天而降。 日出東海落西山，愁也一天，喜也一天； 遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。結(jié)果這種液體鞋油的 “ 牌子 ” 很快就響起來了，顧客們得到實(shí)惠，工廠得到了利潤(rùn)。他們義務(wù)為顧客檫皮鞋，當(dāng)場(chǎng)使一雙雙沾有塵土的皮鞋頓時(shí)熠熠生輝。如果要等待顧客了解了這種產(chǎn)品再打開銷路，就會(huì)造成產(chǎn)品積壓，然而，他們推銷有術(shù)，推銷員在市場(chǎng)上邊賣邊喊： “ 擦皮鞋不要錢，買不買隨你便。一個(gè)寫在企業(yè)文化建設(shè)之前，一個(gè)寫在企業(yè)文化實(shí)踐之后；一個(gè)是預(yù)期，一個(gè)是結(jié)果。 七、企業(yè)文化案例故事的特征 （ 3）與企業(yè)文化建設(shè)方案、設(shè)計(jì)、策劃等的區(qū)別 一般來說，與企業(yè)文化方案、設(shè)計(jì)、策劃的區(qū)別比較容易理解。 因此，從寫作的思路和思維方式上來看，二者也有很大的區(qū)別。 七、企業(yè)文化案例故事的特征 （ 2）與論文的區(qū)別 從文體和表述方式上來看，論文是以說理為目的，以議論為主的；而 案例故事則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。 二是表現(xiàn)內(nèi)容不同。事跡語(yǔ)言要求平、白、直，不能濫用修飾性語(yǔ)言，包括形容詞。 七、企業(yè)文化案例故事的特征 案例故事是一種寫作的形式，那么它與我們平時(shí)所說的事跡、論文、策劃方案等形式有什么區(qū)別，又有什么特點(diǎn)呢？ 七、企業(yè)文化案例故事的特征 (1)故事與事跡的最大區(qū)別： 一是寫作語(yǔ)言不同。 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)今社會(huì)，賣產(chǎn)品就是賣信譽(yù)。這個(gè)高超的技師忙了兩個(gè)多小時(shí)，又是茶水又是吃飯，結(jié)果還是把電腦重新格式化了，文件全丟不說，電腦還是不能用，而且因?yàn)殡娔X過了保修期，還要付出上門服務(wù)費(fèi)。另外一次下午 5點(diǎn)多，乙企業(yè)的電腦出了故障，打電話過去，接電話人講已經(jīng)下班。 案例 兩種服務(wù) 兩樣感覺 朋友買了一臺(tái)甲企業(yè)的彩電，深夜操作出了問題，打售后服務(wù)電話，過一會(huì)兒就有人上門服務(wù)。 六、企業(yè)文化案例故事的涵義 我們?cè)诎咐偨Y(jié)、提煉、挖掘過程中發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)文化案例故事的內(nèi)涵是一定案例在特定企業(yè)文化建設(shè)背景下以一定方式對(duì)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)本質(zhì)的反映。 點(diǎn)評(píng) :一口甜豆?jié){無足輕重，但正是這種節(jié)儉的精神指導(dǎo)他的言行，使他的整個(gè)企業(yè)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)都是非常節(jié)約，這也成就了他的事業(yè)?？墒?，王永慶喝豆?jié){就不一樣，他一走進(jìn)豆?jié){店，就說： “ 老板，一碗甜豆?jié){，滿一點(diǎn)！ ” 老板就舀滿滿一碗很小心的端過來， “ 王老板，你的豆?jié){，夠滿吧。臺(tái)灣人喜歡喝豆?jié){，大家走到豆?jié){店都是給老板說： “ 老板，甜豆?jié){一碗，打個(gè)蛋！ ” 老板就一瓢豆?jié){，然后一個(gè)蛋一打就端過來了。 案例故事寫作有助于員工之間分享經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)溝通。 案例故事寫作有助于我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)自己企業(yè)文化建設(shè)中存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)。浪費(fèi)就是把資源用在了并不需要它的地方，資源本身的價(jià)值并沒有得到實(shí)現(xiàn)。他說：那一塊錢如果不撿起來，被水沖走可能就浪費(fèi)了；而這 100塊卻不會(huì)被浪費(fèi)。天下著雨，李嘉誠(chéng)執(zhí)意要從車下把錢撿起來。 （ 3）情境與細(xì)節(jié)描述：環(huán)繞主題，對(duì)原始材料進(jìn)行篩選，剪裁情節(jié)，有針對(duì)性地描寫特定的內(nèi)容，把關(guān)鍵細(xì)節(jié)寫清楚，做到引人入勝。 （ 2）主題和案例問題：主題是本案例的核心理念，從最有收獲、最有啟發(fā)的角度確定主題。企業(yè)文化要靠制度來體現(xiàn)和烘托，靠氛圍來影響，靠細(xì)節(jié)來體現(xiàn)，這是建立在制度之上的一種更高層次的管理。進(jìn)了沃爾瑪，你就得消費(fèi)，就得掏腰包。 ” 案例 點(diǎn)評(píng)：沃爾瑪?shù)牡觊L(zhǎng)常常站在門口，觀察顧客，誰(shuí)沒有買東西，就想方設(shè)法拖進(jìn)去，起碼買包口香糖才準(zhǔn)走。這時(shí)薩姆 沃爾頓： “ 不可能，我們
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