企業(yè)文化案例故事的寫作-文庫吧
2024-12-26 18:41 本頁面
【正文】 頓就把店長叫過來，臭罵一頓，“ 什么東西？我付錢請你來是叫你給我盯住客戶，你在干什么？人家兩手空空出去，你卻沒有看到。 ” 案例 點評：沃爾瑪?shù)牡觊L常常站在門口，觀察顧客，誰沒有買東西，就想方設(shè)法拖進去，起碼買包口香糖才準走。這就是沃爾瑪?shù)奈幕?。進了沃爾瑪，你就得消費，就得掏腰包。 企業(yè)文化由企業(yè)領(lǐng)袖到每一個員工的價值觀的共鳴，并由上至下貫徹到每一個人的言行之中。企業(yè)文化要靠制度來體現(xiàn)和烘托，靠氛圍來影響，靠細節(jié)來體現(xiàn)，這是建立在制度之上的一種更高層次的管理。 四、案例故事的基本要素 （ 1）背景：包括發(fā)生了哪些問題或困擾事件，說明故事的發(fā)生是否有特別的原因或條件。 （ 2）主題和案例問題：主題是本案例的核心理念，從最有收獲、最有啟發(fā)的角度確定主題。案例問題是圍繞著主題的各種問題，這些問題能夠闡述案例的主題，揭示各種困惑，鏈接有關(guān)理論，啟發(fā)讀者的討論和反思。 （ 3）情境與細節(jié)描述：環(huán)繞主題，對原始材料進行篩選，剪裁情節(jié)，有針對性地描寫特定的內(nèi)容，把關(guān)鍵細節(jié)寫清楚，做到引人入勝。 案例 撿回 1元 一次，李嘉誠上車前掏手絹擦臉，帶出一塊錢的硬幣掉到車下。天下著雨，李嘉誠執(zhí)意要從車下把錢撿起來。后來，還是旁邊的侍者為他撿回了這一塊錢，李嘉誠于是付給侍者 100塊的小費。他說：那一塊錢如果不撿起來，被水沖走可能就浪費了；而這 100塊卻不會被浪費。 點評：節(jié)約的真諦在于把資源用在最有價值的地方，對于價值不大的地方，可以盡量壓縮支出。浪費就是把資源用在了并不需要它的地方，資源本身的價值并沒有得到實現(xiàn)。 五、為什么要寫企業(yè)文化案例故事？ 案例故事可以記載企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)歷，是記錄我們工作痕跡非常好的手段。 案例故事寫作有助于我們?nèi)フJ識自己企業(yè)文化建設(shè)中存在的重點和難點。 案例故事寫作有助于我們反思企業(yè)文化行為。 案例故事寫作有助于員工之間分享經(jīng)驗、加強溝通。 案例 “ 摳門 ” 大老板 臺灣臺塑集團的老總王永慶的節(jié)儉從很多地方都看得出來。臺灣人喜歡喝豆?jié){，大家走到豆?jié){店都是給老板說： “ 老板，甜豆?jié){一碗，打個蛋！ ” 老板就一瓢豆?jié){，然后一個蛋一打就端過來了。的確，這是一碗豆?jié){，但是這碗豆?jié){是滿一點還是少一點，當然是老板決定?？墒牵跤缿c喝豆?jié){就不一樣，他一走進豆?jié){店，就說： “ 老板，一碗甜豆?jié){，滿一點！ ” 老板就舀滿滿一碗很小心的端過來， “ 王老板，你的豆?jié){，夠滿吧。 ” 王永慶喝一口， “ 嗯，不錯，夠滿，打個蛋！ ” 哈，王永慶這就比別人多喝了一口。 點評 :一口甜豆?jié){無足輕重，但正是這種節(jié)儉的精神指導(dǎo)他的言行，使他的整個企業(yè)運作各個環(huán)節(jié)都是非常節(jié)約，這也成就了他的事業(yè)。每位成功的富翁，他們都是理財?shù)母呤?，同時也是節(jié)儉的專家。 六、企業(yè)文化案例故事的涵義 我們在案例總結(jié)、提煉、挖掘過程中發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)文化案例故事的內(nèi)涵是一定案例在特定企業(yè)文化建設(shè)背景下以一定方式對企業(yè)文化建設(shè)實踐活動本質(zhì)的反映。這就是說，在特定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動背景 (包括特定的企業(yè)文化理念、企業(yè)工作環(huán)境、企業(yè)員工等要素 )下產(chǎn)生的案例是企業(yè)文化工作者經(jīng)過研究、總結(jié)、提煉后以書面的形式反映企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)的。 案例 兩種服務(wù) 兩樣感覺 朋友買了一臺甲企業(yè)的彩電，深夜操作出了問題，打售后服務(wù)電話，過一會兒就有人上門服務(wù)。來人自備鞋套，一來就忙著檢查，原來是與彩電不相關(guān)的調(diào)制解調(diào)器出了問題， 5分鐘搞掂，不喝一杯水，沒有埋怨，征詢完意見就走。另外一次下午 5點多，乙企業(yè)的電腦出了故障，打電話過去，接電話人講已經(jīng)下班。經(jīng)再三強調(diào)使用計算機的緊迫性，過了一個小時才派過一個工程師。這個高超的技師忙了兩個多小時，又是茶水又是吃飯，結(jié)果還是把電腦重新格式化了，文件全丟不說，電腦還是不能用，而且因為電腦過了保修期，還要付出上門服務(wù)費。從那以后碰到甲企業(yè)的產(chǎn)品朋友就發(fā)憷，碰到乙企業(yè)的產(chǎn)品就放心。 點評：當今社會，賣產(chǎn)品就是賣信譽。兩家企業(yè)的生命力可見一斑。 七、企業(yè)文化案例故事的特征 案例故事是一種寫作的形式，那么它與我們平時所說的事跡、論文、策劃方案等形式有什么區(qū)別，又有什么特點呢？ 七、企業(yè)文化案例故事的特征 (1)故事與事跡的最大區(qū)別： 一是寫作語言不同。 故事有故事語言，事
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