【正文】 運、貯存、包裝和交付過程中不 影響產(chǎn)品品質要求。 應建立和執(zhí)行原材料、半成品、成品標識和可追溯性狀態(tài)，成品可以通過適當 的標識進行分類，應保持標識 ,并符合品質記錄控制要求，產(chǎn)品的可追溯性應通過采取標簽或其它適當?shù)姆椒▉泶_保原材料、半成品或成品已有清楚的標識。 生產(chǎn)和服務運作 運作控制 公司對直接影響產(chǎn)品品質的運作作出規(guī)定和計劃。 (c)可以在供應商處對采購產(chǎn)品進行驗證，但訂購單應注明驗證的安排及產(chǎn)品放行的方式。 (b)如本公司或客戶有特別要求，訂購單應注明及安排客戶或其代表進行物料驗證，客戶驗證不能作為對供應商進行有效性控制的證據(jù)。 (3)采購文件發(fā)出前，應由廠務經(jīng)理或其授權人確認要求是否充分。 采購信息 采購文件應清楚說明訂購產(chǎn)品的信息，包括： (1)批準或認可的產(chǎn)品、程序、過程、設備。 采購 采購控制 公司應建立和執(zhí)行采購控制程序，以保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 公司確定的任何附加要求。 客戶沒有明確提出要求，但隱含品質于將來或特別使用時是必須要求。 與客戶有關的過程 識別客戶要求 生產(chǎn)計劃部應建立合同評審程序以識別客戶的要求，包括產(chǎn)品中所涉及的其它要求，這一過程應明確： 客戶對產(chǎn)品的要求得以清楚規(guī)定，包括交貨期及供貨的要求。 確保獲得必要的信息和資料以支持有效作業(yè)并監(jiān)視過程。 驗證過程的可操作性，以使產(chǎn)品符合要求。 生產(chǎn)部和品管部應確保過程運作處于受控狀態(tài)，過程輸出滿足客戶要求，組織應確定每個過程是如何影響其產(chǎn)品滿足客戶的要求： 對缺 乏文件指導可能導致偏離方針和目標的運作，制定與過程活動有關的必要的操作方法，保證操作的一致性。 建立并保持程序，使其各級部門的員工都能意識到： 遵守品質方針和滿足管理體系要求的重要性； 他們各項作業(yè)活動對品質會產(chǎn)生現(xiàn)實或潛在的影響； 基礎設施 公司應確保、提供并維護必要的設施，以使產(chǎn)品 /活動符合要求，它包括： 健康及安全的條件 工作空間及相關設施 設備 /硬件和軟件 適當?shù)木S護 技術支 持服務等 工作環(huán)境 本公司應規(guī)定并實施工作環(huán)境中必要的人性和生理因素，以使產(chǎn)品、活動、服務符合要求，它包括： 作業(yè)方法 工作態(tài)度 周圍工作環(huán)境 必須保持生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔，生產(chǎn)設備處于清潔、有序的狀態(tài)。 每年至少進行一次培訓的有效性評估，并保存有關記錄。 能力 /資格 /培訓和意識 建立并保持體系各級程序，以確保： 明確能力和培訓需求，如：不同級別人員培訓不同的內(nèi)容 。 資源管理 概述 以適當方式確定并提供必需的資源，以保證管理體系得以建立和保持，及滿足客戶要求，最終使客戶滿意。 議程 評審輸入 議程內(nèi)容應覆蓋品質方針、品質目標及客戶滿意度，并包括以下內(nèi)容 （但不限于）： (a) 審核結果； (b) 客戶反饋及投訴； (c) 過程運作和產(chǎn)品要求的符合性； (d) 糾正預防措施的狀況； (e) 改進的建議； (f) 上一次管理評審的跟進情況； (g) 影響品質體系變化的因素（如廠房搬遷，擴大廠房等。 管理評審 廠務經(jīng)理主持管理評審會議，將制定好的品質方針、目標和承諾等事項作為實績來維護，對管理體系的適宜性及執(zhí)行情況有效性進行定期重新評價和不斷的改善，每年至少進行一次管理評審。 各部門主管及主管以下人員的職責參照其相應的《管理職責與權限》之規(guī)定。 職責與權限 組織架構圖： （見附件一） 管理職責 : 公司各職能部門的職責與 ISO9001： 20xx 標準條款的對應關系照附件二。 品質策劃范圍 本公司應識別并策劃為達到品質目標所需的活動和資源，策劃應與管理體系的所有要求相一致，策劃的結果應形成文件，策劃應確保組織變更處于受控狀態(tài)，并確保管理體系在變更期間仍得到保持 .策劃包括： 管理體系要求的過程； 所需過程、資源、期望的結果； 驗證活動和所需的品質記錄及要求的標準； 本公司之持續(xù)改進。 品質策劃 概述 本公司針對各相關職能部門建立品質目標，品質目標應與品質方針及持續(xù)改進的承諾相一致，目標應滿足產(chǎn)品、客戶服務的要求。 品質方針及品質目標 品 質 方 針 優(yōu)質產(chǎn)品 準時交貨 第 6 頁 共頁 1 中國最大管理資源中心 螺絲 標準件（深圳）有限公司 文件編號： QM001 主 題 品 質手冊 版號 : B1 第 6 頁 共 18 頁 管理層承諾：在公司廠務經(jīng)理的領導下，全員參與，以客戶的要求為中心，遵守產(chǎn)品有關法律法規(guī)的要求，不斷改進管理體系，提高效率；同時，公 司提供足夠的資源，采用先進的工藝技術，對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴格把關，減少浪費，精益求精，不斷提高產(chǎn)品的品質，以優(yōu)質的產(chǎn)品開拓市場和贏得客戶的滿意。 完全理解并滿足客戶及相關方面的要求。 建立 ISO9001 管理體系。 相關程序 《文件和資料控制程序》 QP001 《品質記錄控制程序》 QP002 管理職責 管理承諾 最高管理層應組織各有關部門證實其承諾以下事項： 建立并保持對滿足客戶及相關方要求的重要性的意識。 (b)具備對相關活動，產(chǎn)品或服務的可追溯性。 為防止使用作廢和無效的文件，應有最新文件一覽表。 文件和資料可以是任何媒體形式，如：硬件拷貝或電子媒體。 對出于法律和保留信息的需要而留下的失效文件予以標識。 必要時對文件進行評審、更新和重新批準。 《品質手冊》 編制的《品質手冊》之條款，適用于本公司產(chǎn)品的一切品質管理活動，對品質管理體系需要的要素進行詳細說明，包括對品質管理體系所需過程的識別，并確定其 先后順序和相互關系，以及對品質管理體系編制的程序文件的引用；品質體系策劃流程圖參照附件三；品質體系各過程 的