人力資源系列－第四講-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 15:19本頁(yè)面
【正文】 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合 計(jì) (方法同員工滿意度調(diào)查 ) 調(diào)查項(xiàng)目 基本上 是這樣 基本上 不是這樣不回答種結(jié)構(gòu)合理打款機(jī)明確出差錯(cuò)十四小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)期回訪動(dòng)熱情重客戶利益意改進(jìn)工作遞公司意圖 2 2 1 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合 計(jì) ?按銷售目標(biāo)導(dǎo)向 ,確定相關(guān)部門協(xié) 同配合的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI) ?指標(biāo)設(shè)定原則 ,缺什么 、 考什么 。 工作計(jì)劃進(jìn)度3 。D、 工程與專業(yè)職務(wù)考核用表； ?J層 /Ⅲ 、 Ⅱ 等 /業(yè)務(wù)職務(wù)考核用表； ?J層 /Ⅲ 、 Ⅱ 、 Ⅰ 等 /操作職務(wù)考核用表； ?J層 /Ⅱ 、 Ⅰ 等 /事務(wù)職務(wù)考核用表； （ 增加考核用表數(shù)量 ， 必然增加考核成本 。D職務(wù)考 核用表； ?S層 /Ⅵ 、 Ⅴ 、 Ⅳ 等 /管理職務(wù)考核用表； ?S層 /Ⅵ 、 Ⅴ 、 Ⅳ 等 / Ramp。J amp。 人力資源管理課程 ——系列 第一講 人事管理的基本命題 （組織與人的對(duì)立統(tǒng)一） 第二講 現(xiàn)代人事管理體系設(shè)計(jì) 第三講 職務(wù)分析 第四講 人事考核 第五講 工資管理 主講人： （教授、博導(dǎo)、博士） 第四講 人事考核 目 錄 一、人事考核的原理 二、目標(biāo)管理導(dǎo)向（ MBO）的人事考核 三、人事考核制度的建立 一 、 人事考核原理 1． 概念 2． 意義 3． 考核要素 4． 分層考核 5． 分類考核 6． 考核用表 概念 自然人群中的評(píng)價(jià) ★ 自評(píng)他評(píng)被評(píng) ★ 地位／利益 ★ 秩序／目的 產(chǎn)業(yè)組織中的考核 ★ 制度性規(guī)范 ★ 制度性強(qiáng)制 產(chǎn)業(yè)組織中的考核 ★ 對(duì)工作中的人或?qū)θ说墓ぷ鳎M(jìn)行 制度性評(píng)價(jià) 意義 人事信息反饋機(jī)制 人員行為約束機(jī)制 相關(guān)的概念 ?績(jī)效評(píng)估 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ?考核 、 評(píng)價(jià) （ 評(píng)估 ） 與測(cè)評(píng) 管理 PDCA循環(huán) ? P：計(jì)劃 ? D：執(zhí)行 ? C：檢查 ? A：處理 實(shí)例：如何發(fā)工資 ? 老板依靠權(quán)威與內(nèi)涵的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 專業(yè)職能部門 （ 人事部門 ） 憑什么給人發(fā)工資 ? 工資發(fā)放的依據(jù)是考核評(píng)價(jià) ? 沒(méi)有評(píng)價(jià)制度 ， 只能靠權(quán)威或平均主義 人事考核的用途（示例） 用途 百分比 （ % ）發(fā)工資業(yè)績(jī)信息反饋培訓(xùn)晉升人力資源規(guī)劃解聘人事研究資料來(lái)源 ： [美 ] 《 組織行為學(xué) 》 P498 中國(guó)人民大學(xué)出版社 1997年 12月 人事考核令人困惑 ? 對(duì)美國(guó) 92家公司調(diào)查 ， 其中有 65%的公司， 不滿于自己的考評(píng)制度 ? 另有資料表明 ， 美國(guó)有 80%的公司不滿于現(xiàn)行的考評(píng)制度 ， 并積極尋找新制度 ? 有管理權(quán)威說(shuō) ， 考評(píng)制度是管理七大疾病之一 人事考核研究的方向 ?有效的方式與方法 （管理者的手段） ?合理的原則與理念 （管理的工具） 考核要素 工作成績(jī) 工作態(tài)度 能力、態(tài)度與業(yè)績(jī)關(guān)系圖 外部條件： 如市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)等； 內(nèi)部條件： 如物料采購(gòu)不及時(shí)、設(shè)備故障等； 工作任務(wù) 職務(wù)等級(jí) 擔(dān)當(dāng)工作 執(zhí)行工作 完成工作 任職資格
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