人力資源系列－第四講(參考版)
2024-10-11 15:19本頁面
【正文】 制定對(duì)策 ,及 時(shí)糾編 ?上司負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行記 錄 ,并予以指導(dǎo) 、 幫助 、 約束與激勵(lì) 4． MBO的考評(píng) ——考評(píng) ?在公正的基礎(chǔ)上 ， 以事實(shí)為依據(jù) ， 進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià) ， 確定個(gè)人評(píng)價(jià)檔次 （ SABCD） ?弄清計(jì)劃 （ 目標(biāo) /任務(wù) ） 完成程度 ，以及業(yè)績產(chǎn)生的內(nèi)外依據(jù)與因素 ?弄清職務(wù)承擔(dān)者使職務(wù)的價(jià)值發(fā)揮 出來的程度 ?總結(jié)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) ， 為下輪計(jì)劃提供依據(jù)與基礎(chǔ) ?鼓勵(lì)全體員工積極參與下輪計(jì)劃的 制訂 5． MBO的考評(píng) ——激勵(lì) ?把考評(píng)的結(jié)果反饋給本人 ?把考評(píng)的結(jié)果 （ SABCD） 應(yīng)用于工資 、獎(jiǎng)金 、 晉升等人事待遇中去 三 、 人事考核制度的建立 （ 案例研究 ） 原 因問 題規(guī)程 指標(biāo) 關(guān)系 信息 執(zhí)考者 開放度過于寬厚 * * * * *過于嚴(yán)厲 * * *集中趨勢(shì) * * * * *以偏概全 * * * *注重近期 * * *似是而非 * * * * ?建立制度性規(guī)范與程序 ?按工作客觀性確立考核指標(biāo) ?對(duì)被考者提出業(yè)績 （ 目標(biāo) /任 務(wù) ） 上的期望 ?有合格的執(zhí)考者隊(duì)伍 ?良好的工作關(guān)系 ?充分而公開的信息交流 ?讓員工了解考評(píng)的結(jié)果 ?明確考核責(zé)任者 ?明確考核期 ?確 定 考 核 檔 次 的 分 布 （ 強(qiáng)制分布 ） ?確定考核結(jié)果的應(yīng)用 ?確定考核規(guī)程 ?提高執(zhí)考者責(zé)任心 ?約束執(zhí)考者的評(píng)價(jià)結(jié)果分布 ?提高執(zhí)考者的領(lǐng)導(dǎo)才能 ?約束執(zhí)考者關(guān)注下屬 。 下月需要改進(jìn)的方面下屬表現(xiàn)記錄 （ 執(zhí)考簽名） (使目標(biāo)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性 ) 示例 銷售收入≥ 100 萬 ≥ 80 萬 ≥ 60 萬 60 萬獎(jiǎng)金提成率% % % %?由下屬自己選擇目標(biāo)銷售收入 ?一旦選定目標(biāo)銷售收入 ,獎(jiǎng)金提成 率就確定 ?實(shí)際完成銷售收入超過承諾目標(biāo) 時(shí) ,提成率不變 ?達(dá)不到目標(biāo) ,依次降低提成率 示例 貸款回收≥ 80 萬 ≥ 60 萬 ≥ 40 萬 40 萬采分值 10 6 2 1?依實(shí)際完成目標(biāo)回款值確定 ” 采分值 ” (方法同示例 1) ?目標(biāo)值與采分值的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ,依據(jù)以往統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)得出 ?目標(biāo)值越高 ,難度系數(shù)越大 ,采分值越大 示例 ,降低銷售費(fèi)用率 ?確定排名獎(jiǎng)資格 目 標(biāo) 值 = 競(jìng) 爭 品 牌 銷 售 收 入 目 標(biāo) 值 = 競(jìng) 爭 品 牌 銷 售 收 入 = 確定排名獎(jiǎng)辦法 名次狀況 以下每家獎(jiǎng)金率 ? 計(jì)獎(jiǎng)公式 當(dāng)月獎(jiǎng)金 =業(yè)績獎(jiǎng) X(1+Ε 名次獎(jiǎng)金率 ) 各狀態(tài)采分標(biāo)準(zhǔn) ( 分 ) 指標(biāo) 權(quán)數(shù) 1 0 6 4 2 1銷售收入 4 ≥ 2 0 0 0 萬 ≥ 1 0 0 0 萬 ≥ 5 0 0 萬 ≥ 2 0 0 萬 2 0 0 萬回款率 2 ≥ 1 0 0 % ≥ 9 5 % ≥ 9 0 % ≥ 8 5 % 8 5 %費(fèi)用率 2 ≤ 4% ≤ 4 . 5 % ≤ 5% ≤ 5 . 5 % 6%客戶滿意度員工滿意度2 ≥ 12 ≥ 10 ≥ 8 ≥ 6 6 S A B C D 被考者 簽名 檔次標(biāo)準(zhǔn) ≥ 90 ≥ 75 ≥ 60 ≥ 45 4 5?本表適用于分公司經(jīng)理 ,業(yè)務(wù)部經(jīng)理與業(yè)務(wù)員 ?根據(jù)各職務(wù)擔(dān)當(dāng)者的情況 ,以及以往統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,確定表中的數(shù)值 ?員工滿意度對(duì)管理者適用 ?客戶滿意度對(duì)業(yè)務(wù)員適用 ?調(diào)查對(duì)象為 5~10名 ?由管理者的上司作調(diào)查 ?取平均分值為該管理者最后得分 (可考慮去掉一個(gè)最高分 ,去掉一個(gè)最低分 ) 調(diào)查項(xiàng)目 基本上 是這樣 基本上 不是這樣不回答上司使我清楚公司現(xiàn)狀我對(duì)上司決定有信心我能把握上司的意圖上司承認(rèn)我作的貢獻(xiàn)上司能履行對(duì)我的承諾上司分配目標(biāo)任務(wù)是公正的上司能真誠指出我的不足上司能直率表示工作中的歉意上司能處理人際糾紛上司能解決工作難題 2 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 2 2
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1