集團公司分子公司績效管理方案-文庫吧資料
2024-11-21 07:47本頁面
【正文】 4 執(zhí)行情況 5 合計 10 人力資源管理 是否有相應(yīng)制度 1 制度完善程度 4 基本人事管理 3 職位能力確定及評估管理 3 績效管理 3 薪資管理 3 培訓(xùn)管理 3 合計 20 14 總計 15 附件二： 公司外部客戶滿意度調(diào)查表（樣表，非最終考核用表格） 顧客名稱 填表人 供貨產(chǎn)品名稱 聯(lián)系方式（電話、傳真、電子郵件） NO. 顧客評價內(nèi)容 顧客評價 1 產(chǎn)品尺寸或外觀精細度 非常好 較好 一般 較差 很差 2 客戶批次(或單件 )驗收合格率情況 非常好 較好 一般 較差 很差 3 給客戶的產(chǎn)品失效程度 非常好 較好 一般 較差 很差 4 對客戶投訴的反應(yīng)速度 非常好 較好 一般 較差 很差 5 對客戶投 非常好 較好 一般 較差 很差 16 訴的服務(wù)態(tài)度 6 對客戶投訴的處理效果 非常好 較好 一般 較差 很差 7 承諾交貨期的執(zhí)行情況 非常好 較好 一般 較差 很差 8 貯、運、交貨的工作質(zhì)量 非常好 較好 一般 較差 很差 9 與客戶的主動溝通 非常好 較好 一般 較差 很差 10 顧客期望的價格滿意度 非常好 較好 一般 較差 很差 顧客其它期望和要求： 您認為最不滿意處請具體說明： 17 注：公司外部客戶滿意度績效得分 =總分 /10 18 附件三： 公司內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷 （樣表，非最終考核用表格） 1. 我的 直接經(jīng)理 曾經(jīng)和我討論，我的工作是如何和公司 /部門的前景、價值觀、遠近目標(biāo)及策略相一致的。 ? 為了運用激勵機制調(diào)動經(jīng)營者的積極性，促進分子公司的經(jīng)營發(fā)展，對分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪制做如下調(diào)整和補充： 分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子年薪一律由總部或董事會確定 年薪特殊情況具體商定 發(fā)放辦法見第七部分 ? 總部對各分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子考核，但每個分子公司應(yīng)將指標(biāo)分解，落實到各部門，形成各自的考核體系，讓部門、員工都知曉考核指標(biāo)以及與自己利益的聯(lián)系。 幾點補充： ? 績效考核指標(biāo)的確定經(jīng)雙方溝通確認 ? 指標(biāo)制定后不是絕對一成不變，可以在考核期間內(nèi)調(diào)整，但調(diào)整必須有明確、可信服的理由，分子公司提出 申請，總部企管部受理（對于子公司作為董事會授權(quán)辦事機構(gòu)），股份公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 說明：各項得分如剛好處于等級分界點上，等級評價結(jié)果可就高。 9 D、需改進 （ 4 分） 在該評價因素上的績效表現(xiàn)略低，維持或有時達不到本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。 B、良好 （ 8 分） 在該評價因素上的績效表現(xiàn)良好，經(jīng)常超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。 ? 原則上，各分子公司自己在年度指標(biāo)的基礎(chǔ)上將主營業(yè)務(wù)收入和凈利潤指標(biāo)分解到四個季度，總部確認，但第四季度完成全年指標(biāo)的比例不應(yīng)超過 40%。負責(zé)組織績效考核的實 6 施，匯總整理績效考核結(jié)果，并負責(zé)績效申訴的組織處理。 在績效管理過程中，考核者除考核外，有指導(dǎo)、幫助、激勵被考核者的 責(zé)任和權(quán)利。 4 注：如果有導(dǎo)致凈利潤重大變化的因素出現(xiàn)時（增加投資、新上項目、宏觀環(huán)境劇變等）可進行相應(yīng)調(diào)整 回款率：銷售回款 /主營業(yè)務(wù)收入 100% 指標(biāo)的確定：參照三年財務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合現(xiàn)狀加上一定比例的增長 管理體系規(guī)范性：企管部、人力資源部、財務(wù)部每年組織工作小組對各分子公司做兩次管理內(nèi)審（上下半年各一次），從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、安全、固定資產(chǎn)管理和人力資 源管理等方面（具體請見《管理體系規(guī)范性考核計分表》），運用評審表以逐項打分的形式檢查各分子公司制度的完善性和運行的有效性，以內(nèi)審情況結(jié)合管理制度執(zhí)行方面的其他信息定性評價 產(chǎn)品一次交驗合格率：以現(xiàn)有統(tǒng)計制度規(guī)定為準(zhǔn)，分子公司提供報表，總部企管部核實 員工流動率：離職人數(shù) /年平均人數(shù) 100% 公司內(nèi)部員工滿意度：根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果得 5 分（如包括企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作回報、工作協(xié)作和工作本身等幾個
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1