集團公司分子公司績效管理方案(存儲版)
【正文】 合計 10 生產(chǎn)和運作管理 是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 生產(chǎn)和運作計劃完成情況 （加分項） 合計 10 銷售和營銷管理 是否有相應制度 2 制度完善程度 5 執(zhí)行情況 8 合計 15 質(zhì)量管理 文件制度完善程度 3 管理職責 1 采購和供應商管理 3 材料和過程控制 5 檢驗和計量 5 客戶服務 3 持續(xù)改進 3 環(huán)境管理 2 合計 25 安全管理 是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計 10 固定資產(chǎn)管理 是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計 10 人力資源管理 是否有相應制度 1 制度完善程度 4 基本人事管理 3 職位能力確定及評估管理 3 績效管理 3 薪資管理 3 培訓管理 3 合計 20 14 總計 15 附件二： 公司外部客戶滿意度調(diào)查表（樣表，非最終考核用表格） 顧客名稱 填表人 供貨產(chǎn)品名稱 聯(lián)系方式（電話、傳真、電子郵件） NO. 顧客評價內(nèi)容 顧客評價 1 產(chǎn)品尺寸或外觀精細度 非常好 較好 一般 較差 很差 2 客戶批次(或單件 )驗收合格率情況 非常好 較好 一般 較差 很差 3 給客戶的產(chǎn)品失效程度 非常好 較好 一般 較差 很差 4 對客戶投訴的反應速度 非常好 較好 一般 較差 很差 5 對客戶投 非常好 較好 一般 較差 很差 16 訴的服務態(tài)度 6 對客戶投訴的處理效果 非常好 較好 一般 較差 很差 7 承諾交貨期的執(zhí)行情況 非常好 較好 一般 較差 很差 8 貯、運、交貨的工作質(zhì)量 非常好 較好 一般 較差 很差 9 與客戶的主動溝通 非常好 較好 一般 較差 很差 10 顧客期望的價格滿意度 非常好 較好 一般 較差 很差 顧客其它期望和要求： 您認為最不滿意處請具體說明： 17 注：公司外部客戶滿意度績效得分 =總分 /10 18 附件三： 公司內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷 （樣表，非最終考核用表格） 1. 我的 直接經(jīng)理 曾經(jīng)和我討論，我的工作是如何和公司 /部門的前景、價值觀、遠近目標及策略相一致的。 9 D、需改進 （ 4 分） 在該評價因素上的績效表現(xiàn)略低，維持或有時達不到本崗位常規(guī)標準要求。 在績效管理過程中，考核者除考核外，有指導、幫助、激勵被考核者的 責任和權利。 三、分子公司績效管理指標體系： 分子公司 2020 年績效管理指標體系 指標類指標名稱 評價標準 信息來源 考核頻權重（ %） 評價方法 2 別 率 關鍵業(yè)績指標 主營業(yè)務收入 總部財務部 季度 18 定量 凈利潤 總部財務部 季度 27 定量 回款率 總部財務部 年度 10 定量 內(nèi)部運作指標 管理體系規(guī)范性 總部企管部 半年 15 定量結(jié)合定性 產(chǎn)品一次交驗 合格率 各分子公司提供報表，總部企管部核實 年度 5 定量 員工流動率 人力資源部 年度 5 定量
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