某公司分子公司績(jī)效管理方案-文庫(kù)吧資料
2024-09-18 08:37本頁(yè)面
【正文】 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計(jì) 10 固定資產(chǎn)管理 是否有相應(yīng)制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計(jì) 10 人力資源管理 是否有相應(yīng)制度 1 制度完善程度 4 基本人事管理 3 職位能力確定及評(píng)估管理 3 績(jī)效管理 3 薪資管理 3 培訓(xùn)管理 3 合計(jì) 20 總計(jì) 8 附件二： 公司外部客戶滿意度調(diào)查表（樣表，非最終考核用表格） 顧客名稱 填表人 供貨產(chǎn)品名稱 聯(lián)系方式（電話、傳真、電子郵件） NO. 顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容 顧客評(píng)價(jià) 1 產(chǎn)品尺寸或外觀 精細(xì)度 非常好 較好 一般 較差 很差 2 客戶批次 (或單件 )驗(yàn)收合格率情況 非常好 較好 一般 較差 很差 3 給客戶的產(chǎn)品失 效程度 非常好 較好 一般 較差 很差 4 對(duì)客戶投訴的反 應(yīng)速度 非常好 較好 一般 較差 很差 5 對(duì)客戶投訴的服 務(wù)態(tài)度 非常好 較好 一般 較差 很差 6 對(duì)客戶投訴的處 理效果 非常好 較好 一般 較差 很差 7 承諾交貨期的執(zhí) 行情況 非常好 較好 一般 較差 很差 8 貯、運(yùn)、交貨的 工作質(zhì)量 非常好 較好 一般 較差 很差 9 與客戶的主動(dòng)溝 通 非常好 較好 一般 較差 很差 10 顧客期望的價(jià)格 滿意度 非常好 較好 一般 較差 很差 顧客其它期望和要求： 您認(rèn)為最不滿意處請(qǐng)具體說(shuō)明： 注：公司外部客戶滿意度績(jī)效得分 =總分 /10 9 附件三： 公司內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷 （樣表，非最終考核用表格） 1. 我的 直接經(jīng)理 曾經(jīng)和我討論，我的工作是如何和公司 /部門的前景、價(jià)值觀、遠(yuǎn)近目標(biāo)及策略相一致的。 ? 為了運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性，促進(jìn)分子公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，對(duì)分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪制做如下調(diào)整和補(bǔ)充： 分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子年薪一律由總部或董事會(huì)確定 年薪特殊情況具體商定 發(fā)放辦法見第七部分 ? 總部對(duì)各分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子考核，但每個(gè)分子公司應(yīng)將指標(biāo)分解，落實(shí) 6 到各部門，形成各自的考核體系，讓部門、員工都知曉考核指標(biāo)以及與自己利益的聯(lián)系。 幾點(diǎn)補(bǔ)充： ? 績(jī)效考核指標(biāo)的確定經(jīng)雙方溝通確認(rèn) ? 指標(biāo)制定后不是絕對(duì)一成不變，可以在考核期間內(nèi)調(diào)整，但調(diào)整必須有明確、可信服的理由，分子公 司提出申請(qǐng)，總部企管部受理（對(duì)于子公司作為董事會(huì)授權(quán)辦事機(jī)構(gòu)），股份公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 說(shuō)明：各項(xiàng)得分如剛好處于等級(jí)分界點(diǎn)上，等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果可就高。 D、需改進(jìn) （ 4分） 在該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)略低，維持或有時(shí)達(dá)不到本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 。 B、良好 （ 8分） 在該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)良好，經(jīng)常超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 。 ? 原則上，各分子公司自己在年度指標(biāo)的基礎(chǔ)上將主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)分解到四個(gè)季度，總部確認(rèn)，但第四季度完成全年指標(biāo)的比例不應(yīng)超 過(guò) 40%。負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的實(shí)施，匯總整理績(jī)效考核結(jié)果，并負(fù)責(zé)績(jī)效申訴的組織處理。 在績(jī)效管理過(guò)程中，考核者除考核外，有指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)被考 核者的責(zé)任和權(quán)利。 注：如果有導(dǎo)致凈利潤(rùn)重大變化的因素出現(xiàn)時(shí)（增加投資、新上項(xiàng)目、宏觀環(huán)境劇變等）可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 回款率：銷售回款 /主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 100% 指標(biāo)的確定：參照三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合現(xiàn)狀加上一定比例的增長(zhǎng) 管理體系規(guī)范性：企管部、人力資源部、財(cái)務(wù)部每年組織工作小組對(duì)各分子公司做兩次管理內(nèi)審（上下半年各一次），從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、安全、固定資產(chǎn)管理和 人力資源管理等方面（具體請(qǐng)見《管理體系規(guī)范性考核計(jì)分表》），運(yùn)用評(píng)審表以逐項(xiàng)打分的形式檢查各分子公司制度的完善性和運(yùn)行的有效性，以內(nèi)審情況結(jié)合管理制度執(zhí)行方面的其他信息定性評(píng)價(jià) 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率：以現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定為準(zhǔn)，分子公司提供報(bào)表，總部企管部核實(shí) 員工流動(dòng)率：離職人數(shù) /年平均人數(shù) 100% 公司內(nèi)部員工滿意度：根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作回報(bào)、工
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