20xx年同心物業(yè)公司質(zhì)量管理手冊(cè)-文庫吧資料
2025-06-12 13:57本頁面
【正文】 由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。 注 2：法律法規(guī)要求可稱作法定要求。 同心物業(yè)管理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 1 范圍 1 范圍 總則 本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。然而本標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或一體化。 與其他管理體系的相容性 為了使用者的利益，本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中適當(dāng)考慮了 GB/T2400120xx 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，以增強(qiáng)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相容性。對(duì)于最高管理者希望超越 GB/T19001 要求，追求績效持續(xù)改進(jìn)的那些組織，推薦GB/T19004 作為指南。 GB/T19001 所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的有效性。 同心物業(yè)管理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 2 頁 第 2 頁 0 引言 與 GB/T19004 的關(guān)系 GB/T19001 和 GB/T19004 都是質(zhì)量管理體系標(biāo) 準(zhǔn)，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充，但 也可單獨(dú)使用。 過程方法的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了對(duì)過程系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。通常，一個(gè)過程的輸出可直接形成下一個(gè)過程的輸入。 為使組織有效運(yùn)行，需確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。 本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了中 GB/T19000 和 GB/T19004 所闡明的質(zhì)量管理原則?！白ⅰ币晭椭斫獬吻逵嘘P(guān)要求的參考性信息。 統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。 我們的服務(wù)理念： 以人文本、服務(wù)至上！ 公司設(shè)辦公室 我們的服務(wù)追求： 讓業(yè)主舒心、放心和安心一站式的“心對(duì)心”服務(wù)！ 同心物業(yè)管理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理一名 副總經(jīng)理一名 下設(shè)三個(gè)部門 行政部 :行政辦公管理 ,人力資源管理等 質(zhì)量部 :主要負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量 ,兼顧市場(chǎng)宣傳及拓展 財(cái)務(wù)部 :不用說了吧 項(xiàng)目 : 項(xiàng)目經(jīng)理一名 秘書或經(jīng)理助理一名 行政組 :處理辦公事宜 ,負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常工作 保潔組 :負(fù)責(zé)物業(yè)公司清潔綠化 護(hù)衛(wèi)組 :負(fù)責(zé)消防安全 工程組 :負(fù)責(zé)各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 同心物業(yè)管 理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 管理者代表 策劃部 人力資源部 銷售部 客戶服務(wù)部 研發(fā)部 設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)部 采購部 倉儲(chǔ)部 質(zhì)檢部 工程部 技術(shù)部 生產(chǎn)車間 公司辦公室 同心物業(yè)管理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 1 質(zhì)量管理體系要素 總經(jīng)理管理者代表、行政科業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部、采購部樣品設(shè)計(jì) 部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、物流部、人事科 2 總要求（如下圖） 總要求 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 文件要求 △ △ ★ △ 〇 △ △ ★ △ △ △ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ★ 〇 ★ 〇 〇 △ △ △ △ 〇 質(zhì)量方針 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 △ 〇 〇 〇 策劃 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 管理評(píng)審 ★ ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ 6 資源管理 資源提供 ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ 〇 ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ 工作環(huán)境 〇 〇 ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 〇 〇 〇 △ 〇 △ ★ ★ ★ △ 〇 與顧客有關(guān)的過程 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 △ △ △ △ 〇 設(shè)計(jì)和開發(fā) 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ △ △ 〇 〇 采購 △ △ 〇 〇 〇 ★ △ ★ 〇 △ 〇 生產(chǎn)和服務(wù)提供 〇 〇 〇 〇 〇 △ △ △ ★ △ 〇 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 〇 〇 〇 〇 〇 〇 △ ★ △ 〇 〇 監(jiān)視和測(cè)量 〇 〇 〇 〇 〇 △ 〇 ★ △ 〇 〇 不合格品控制 〇 〇 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇
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