20xx年同心物業(yè)公司質(zhì)量管理手冊(cè)-wenkub
2023-06-09 13:57:29 本頁(yè)面
【正文】 GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款 0、 1 目錄 0、 2 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 0、 3 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 0、 4 公司概況 0 公司組織機(jī)構(gòu)圖 0 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 0 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 0 引言 1 范圍 2 引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義 3 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量記錄控制程序 0 管理職責(zé) 1 管理承諾 2 質(zhì)量方針 3 管理策劃控制程序 4 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5 管理評(píng)審控制程序 同心物業(yè)管理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁(yè)次 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 0、 2 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 0、 2 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編織而成，它包括了： （ 1）公司質(zhì)量 管理體系的范圍，包括 GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； （ 2）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的術(shù)語(yǔ)和定義。 手冊(cè)持有者應(yīng)使其受 到妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 公司設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部、人事部、保潔部、綠化部、經(jīng)營(yíng)部；管理物業(yè)總面積月 45 萬(wàn)平方米，包括高層寫(xiě)字樓、商住樓、住宅樓和多層居住宅區(qū)。 我們的服務(wù)理念： 以人文本、服務(wù)至上！ 公司設(shè)辦公室 我們的服務(wù)追求： 讓業(yè)主舒心、放心和安心一站式的“心對(duì)心”服務(wù)！ 同心物業(yè)管理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁(yè)次 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理一名 副總經(jīng)理一名 下設(shè)三個(gè)部門(mén) 行政部 :行政辦公管理 ,人力資源管理等 質(zhì)量部 :主要負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量 ,兼顧市場(chǎng)宣傳及拓展 財(cái)務(wù)部 :不用說(shuō)了吧 項(xiàng)目 : 項(xiàng)目經(jīng)理一名 秘書(shū)或經(jīng)理助理一名 行政組 :處理辦公事宜 ,負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常工作 保潔組 :負(fù)責(zé)物業(yè)公司清潔綠化 護(hù)衛(wèi)組 :負(fù)責(zé)消防安全 工程組 :負(fù)責(zé)各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 同心物業(yè)管 理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁(yè)次 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 管理者代表 策劃部 人力資源部 銷(xiāo)售部 客戶服務(wù)部 研發(fā)部 設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)部 采購(gòu)部 倉(cāng)儲(chǔ)部 質(zhì)檢部 工程部 技術(shù)部 生產(chǎn)車(chē)間 公司辦公室 同心物業(yè)管理公司 文件編號(hào) HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁(yè)次 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 1 質(zhì)量管理體系要素 總經(jīng)理管理者代表、行政科業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部樣品設(shè)計(jì) 部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、物流部、人事科 2 總要求（如下圖） 總要求 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 文件要求 △ △ ★ △ 〇 △ △ ★ △ △ △ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ★ 〇 ★ 〇 〇 △ △ △ △ 〇 質(zhì)量方針 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 △ 〇 〇 〇 策劃 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 管理評(píng)審 ★ ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ 6 資源管理 資源提供 ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ 〇 ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ 工作環(huán)境 〇 〇 ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 〇 〇 〇 △ 〇 △ ★ ★ ★ △ 〇 與顧客有關(guān)的過(guò)程 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 △ △ △ △ 〇 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ △ △ 〇 〇 采購(gòu) △ △ 〇 〇 〇 ★ △ ★ 〇 △ 〇 生產(chǎn)和服務(wù)提供 〇 〇 〇 〇 〇 △ △ △ ★ △ 〇 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 〇 〇 〇 〇 〇 〇 △ ★ △ 〇 〇 監(jiān)視和測(cè)量 〇 〇 〇 〇 〇 △ 〇 ★ △ 〇 〇 不合格品控制 〇 〇 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇 數(shù)據(jù)分析 〇 〇 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇 改進(jìn) ★ ★ 〇 △ 〇 △ △
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