【正文】 識，有才能、有抱負(fù)并從事管理工作多年，有豐富工作經(jīng)驗的管理人才。公司對未來的展望，充滿信心。在現(xiàn)有規(guī)?；A(chǔ)上不斷發(fā)展，自我完善，爭創(chuàng)一流的物業(yè)管理水平。 我們的服務(wù)理念： 以人文本、服務(wù)至上！ 公司設(shè)辦公室 我們的服務(wù)追求： 讓業(yè)主舒心、放心和安心一站式的“心對心”服務(wù)！ 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理一名 副總經(jīng)理一名 下設(shè)三個部門 行政部 :行政辦公管理 ,人力資源管理等 質(zhì)量部 :主要負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量 ,兼顧市場宣傳及拓展 財務(wù)部 :不用說了吧 項目 : 項目經(jīng)理一名 秘書或經(jīng)理助理一名 行政組 :處理辦公事宜 ,負(fù)責(zé)項目部的日常工作 保潔組 :負(fù)責(zé)物業(yè)公司清潔綠化 護(hù)衛(wèi)組 :負(fù)責(zé)消防安全 工程組 :負(fù)責(zé)各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 同心物業(yè)管 理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 管理者代表 策劃部 人力資源部 銷售部 客戶服務(wù)部 研發(fā)部 設(shè)計部 生產(chǎn)部 采購部 倉儲部 質(zhì)檢部 工程部 技術(shù)部 生產(chǎn)車間 公司辦公室 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 1 質(zhì)量管理體系要素 總經(jīng)理管理者代表、行政科業(yè)務(wù)部財務(wù)部、采購部樣品設(shè)計 部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、物流部、人事科 2 總要求（如下圖） 總要求 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 文件要求 △ △ ★ △ 〇 △ △ ★ △ △ △ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 以顧客為關(guān)注焦點 ★ ★ 〇 ★ 〇 〇 △ △ △ △ 〇 質(zhì)量方針 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 △ 〇 〇 〇 策劃 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 管理評審 ★ ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ 6 資源管理 資源提供 ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ 〇 ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ 工作環(huán)境 〇 〇 ★ △ △ △ △ △ ★ △ △ 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 〇 〇 〇 △ 〇 △ ★ ★ ★ △ 〇 與顧客有關(guān)的過程 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 △ △ △ △ 〇 設(shè)計和開發(fā) 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ △ △ 〇 〇 采購 △ △ 〇 〇 〇 ★ △ ★ 〇 △ 〇 生產(chǎn)和服務(wù)提供 〇 〇 〇 〇 〇 △ △ △ ★ △ 〇 監(jiān)視和測量裝置的控制 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 8 測量、分析和改進(jìn) 總則 〇 〇 〇 〇 〇 〇 △ ★ △ 〇 〇 監(jiān)視和測量 〇 〇 〇 〇 〇 △ 〇 ★ △ 〇 〇 不合格品控制 〇 〇 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇 數(shù)據(jù)分析 〇 〇 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇 改進(jìn) ★ ★ 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇 ★ 主導(dǎo)部門 △ 相關(guān)部門 〇 輔助部門 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 2 頁 第 1 頁 0 引言 0 引言 總則 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項戰(zhàn)略性策略。 一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受下列因素的影響： a 組織的業(yè)務(wù)的不同需求、該環(huán)境的變化或與該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險， b 組織的不同需求 c 組織的特定目標(biāo) d 所提供的產(chǎn)品 e 所采用的過程 組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。 統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。 本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系 要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充?！白ⅰ币晭椭斫獬吻逵嘘P(guān)要求的參考性信息。 本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部各方（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評定組織滿意顧客要求、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求和組織自身要 求的能力。 本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了中 GB/T19000 和 GB/T19004 所闡明的質(zhì)量管理原則。 過程方法 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，旨在通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 為使組織有效運行，需確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一個過程的輸入。 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)諸 過程組成的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為“過程方 法”。 過程方法的一個優(yōu)點就是實現(xiàn)了對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制