如何提高員工滿意度-文庫吧資料
2024-08-23 10:38本頁面
【正文】 望值比較 的 程度 ，即員工滿意度 =實際感受 /期望值。 指員工通過對企業(yè)所感知的效果與他的期望值 相比較后形成的 感覺狀態(tài) ，是員工對其需要已 被滿足程度的感受。 員工滿意 員工滿意度 討論：滿意從哪里來？ 滿意的來源 ?工作 ?工作環(huán)境 ?工作本身 ?工作結(jié)果 ?工作待遇 ?工作穩(wěn)定 ?工作緊張度 ?家庭 ?家庭和諧 ?家庭生活質(zhì)量 ?家庭結(jié)構(gòu) ?子女 ?老人 ? 生活 ? 環(huán)境 ? 社會環(huán)境、安全 ? 個人成長 ? 健康狀況 人的需要 需要滿足與否、滿足的程度 比較 滿意度的產(chǎn)生 需要層次理論示意圖 自我 實現(xiàn)需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 A B C 需要層次理論與管理措施相關(guān)表 需要的層次 誘因（追求的目標） 管理制度與措施 1 生理需要 薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利 身體保?。ㄡt(yī)療設備）、工作時間（休息）、住宅設施、福利設備 2 安全需要 職位的保障、意外的防止 雇傭保證、退休金制度、健康保險制度、意外保險制度 3 社交需要 友誼（良好的人際關(guān)系）、群體的接納、與組織的一致 協(xié)談制度、利潤分配制度、群體活動制度、互助金制度、娛樂制度、教育訓練制度 4 尊重需要 地位、名分、權(quán)力、責任、與他人報酬之相對高低 人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎金制度、選拔進修制度、委員會參與制度 5 自我實現(xiàn)需要 能發(fā)展個人特長的組織環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議 滿意的員工有何表現(xiàn) 高效 率 團結(jié) 有創(chuàng) 造性 幸福 忠誠 員工滿意度低的表現(xiàn) ? 工作效率降低 ? 員工的
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