如何提高員工滿意度-全文預(yù)覽
【正文】 前夕 ?管理工作出現(xiàn)較大問題時 ?員工績效評估之前 ?重新規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)方案時 ?生產(chǎn)淡季或業(yè)務(wù)不忙時 ?高層管理者公開表示對調(diào)查的支持后 員工滿意度調(diào)查工具 工作描述指數(shù)法 工作滿意度 指數(shù)量表 明尼蘇達(dá)滿意 度調(diào)查表 彼得需求滿 意調(diào)查表 工作說明量表 SRA員工調(diào)查表 工作診斷調(diào)查表 工作滿足量表 洛克 .阿莫德和 菲德曼量表 員工滿意度的調(diào)查方式 訪談 調(diào)查法 抽樣 調(diào)查法 員工滿意度調(diào)查流程 第一步： 決定是否需要實(shí)施一個員工滿意度調(diào)查的項目 ? 公司迅速擴(kuò)張。第四章 員工的滿意度提升 員工滿意度基本概念 員工滿意的來源 2 員工滿意度調(diào)查的目的和方式 3 員工滿意度調(diào)查的流程 4 員工滿意度的測量與分析 5 如何實(shí)施員工滿意度系統(tǒng)工程 6 1 基本概念 是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較 的 程度 ，即員工滿意度 =實(shí)際感受 /期望值。 ? 由上升趨勢的員工流失率 。 ? 薪資政策的制定。 ? 高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù) 。 ? 公司的使命是什么 。 ? 使用紙張問卷調(diào)查法 。 ? 他們對涉及的問題漠不關(guān)心 。 ? 告知員工問卷具有保密性 。 ? 杠桿分析 。 員工滿意度調(diào)查流程 第十步： 根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)行動 ? 及時公布調(diào)查結(jié)果。 基 礎(chǔ) 分析法 就是按照一定的分 類標(biāo) 準(zhǔn)（如 學(xué)歷 、 職務(wù) 、年 齡 ） 對員 工 進(jìn) 行分 類 ， 并 由此分析不同 類別 的 員 工 對 于 調(diào)查 的不同看 法， 并 分析 產(chǎn) 生的原因 分 類 分析法 就是通 過 多道相 關(guān)問題 來調(diào)查員 工的 真實(shí) 想法 通 過問題 之 間 的 關(guān)聯(lián) 性 來尋 求 員 工 內(nèi) 心的 真實(shí) 想法。 ? 制定計劃改善員工滿意度。 ? 細(xì)分群體比較 。 員工滿意度
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