如何提高員工滿意度(存儲(chǔ)版)
【正文】 員工滿意度調(diào)查流程 第四步： 選擇員工滿意度調(diào)查方法 ? 使用互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查法。 ? 改善的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系 。 員工滿意 員工滿意度 討論：滿意從哪里來？ 滿意的來源 ?工作 ?工作環(huán)境 ?工作本身 ?工作結(jié)果 ?工作待遇 ?工作穩(wěn)定 ?工作緊張度 ?家庭 ?家庭和諧 ?家庭生活質(zhì)量 ?家庭結(jié)構(gòu) ?子女 ?老人 ? 生活 ? 環(huán)境 ? 社會(huì)環(huán)境、安全 ? 個(gè)人成長(zhǎng) ? 健康狀況 人的需要 需要滿足與否、滿足的程度 比較 滿意度的產(chǎn)生 需要層次理論示意圖 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 A B C 需要層次理論與管理措施相關(guān)表 需要的層次 誘因（追求的目標(biāo)） 管理制度與措施 1 生理需要 薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利 身體保?。ㄡt(yī)療設(shè)備）、工作時(shí)間（休息）、住宅設(shè)施、福利設(shè)備 2 安全需要 職位的保障、意外的防止 雇傭保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)制度、意外保險(xiǎn)制度 3 社交需要 友誼（良好的人際關(guān)系）、群體的接納、與組織的一致 協(xié)談制度、利潤(rùn)分配制度、群體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂制度、教育訓(xùn)練制度 4 尊重需要 地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人報(bào)酬之相對(duì)高低 人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度 5 自我實(shí)現(xiàn)需要 能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議 滿意的員工有何表現(xiàn) 高效 率 團(tuán)結(jié) 有創(chuàng) 造性 幸福 忠誠 員工滿意度低的表現(xiàn) ? 工作效率降低 ? 員工的抗拒心理加重 ? 人與人之間的正常交往減
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