【正文】 來(lái)的問(wèn)題主要有兩種：一是具備一定知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)的熟練工人流失，給企業(yè)增加了招工和員工培訓(xùn)的成本，同時(shí)波及企業(yè)的生產(chǎn)效益提高。另一方面，小微企業(yè)流失員工也呈現(xiàn)出高學(xué)歷化的趨勢(shì)，許多年輕的本專科畢業(yè)生在積累的一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，也往往會(huì)選擇跳槽進(jìn)入更大的企業(yè)發(fā)展。員工年輕化是小微企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)，年輕員工在初次就業(yè)時(shí)，由于缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和能力，首次就業(yè)中難以找到理想的工作，他們通常首先進(jìn)入小微企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)必要的工作能力，為以后跳槽或創(chuàng)業(yè)作好準(zhǔn)備。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活水平不斷提高，使得企業(yè)員工對(duì)工資待遇和就業(yè)環(huán)境的預(yù)期日益提高，如果企業(yè)缺乏必要的薪資增長(zhǎng)和人才培養(yǎng)晉升機(jī)制，不能形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，加之本地區(qū)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員社會(huì)保障的配套措施不足，必然導(dǎo)致企業(yè)留工難，人才流失；此外，小微企業(yè)在招工時(shí)，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，盲目招聘員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)致地篩選，都使得企業(yè)員工流失頻現(xiàn)。而大多數(shù)傳統(tǒng)制造行業(yè)單一的招工方式，致使許多小微企業(yè)在有用工需要時(shí)，不能及時(shí)將有關(guān)信息傳送到有需求的務(wù)工人員那里，務(wù)工人員不能及時(shí)了解到企業(yè)用工需求信息，也就不能及時(shí)地選擇適合自己的勞動(dòng)崗位，這在一定程度上造成了企業(yè)的招工難題。[3]（二）招工方式單一，仍需拓展招工渠道通過(guò)調(diào)查分析，大部分小微企業(yè)仍集中于傳統(tǒng)的廣告招聘和本地招聘模式，主要通過(guò)傳統(tǒng)廣告（報(bào)紙專欄、張貼告示）招聘的占調(diào)查企業(yè)的39%，利用人才市場(chǎng)招工的占20%，其余則通過(guò)勞務(wù)中介、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等方式，具體數(shù)據(jù)如圖2所示。一方面，傳統(tǒng)單純依靠低端加工制造的生產(chǎn)企業(yè)因訂單增加、規(guī)模擴(kuò)大等原因，短期用工需求激增，而市場(chǎng)上低層次勞動(dòng)力供給有限，這類情況是一段時(shí)間內(nèi)勞動(dòng)力在供求數(shù)量上的矛盾，短期來(lái)看企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)缺工問(wèn)題。調(diào)查顯示，31%的受調(diào)查企業(yè)選擇“崗位技術(shù)要求提高，難以招到合適工人”；13%的受調(diào)查企業(yè)選擇“訂單增加，短期難以招到大批員工”。三、青島市城陽(yáng)區(qū)小微企業(yè)用工存在的主要問(wèn)題（一）缺工原因復(fù)雜，勞動(dòng)力供需矛盾顯現(xiàn)一直以來(lái)，在分析企業(yè)缺工形成的原因時(shí)，總把責(zé)任歸咎于小微企業(yè)工資低、不穩(wěn)定、無(wú)保障等方面，似乎小微企業(yè)只有在這些方面做出改進(jìn)時(shí)，才能緩解用工難。這類招工的共同點(diǎn)是工作強(qiáng)度大，一天要求工作1012小時(shí)，支付的平均時(shí)薪低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，同時(shí)企業(yè)也不用為臨時(shí)工、學(xué)生工支付必要的保險(xiǎn)費(fèi)用，成為企業(yè)減少勞動(dòng)支付，降低生產(chǎn)成本的慣用手段。這些企業(yè)主要以低端加工制造為主，也包括一些房產(chǎn)、金融等公司。企業(yè)職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定，為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，助力企業(yè)的人才培養(yǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。與此同時(shí)，隨著《新勞動(dòng)合同法》的逐步推行，企業(yè)員工在權(quán)益保障方面有所增強(qiáng)，在受調(diào)查企業(yè)員工中，勞動(dòng)合同的簽約率達(dá)到92%，130家企業(yè)為職工交納了養(yǎng)老保險(xiǎn)，131家企業(yè)為職工交納了醫(yī)療保險(xiǎn)。，企業(yè)員工流失率降低本次調(diào)查企業(yè)普遍反映職工崗位薪酬得到提高，同2012年相比，員工工資待遇增加的企業(yè)100家，占調(diào)查企業(yè)的71%；不變的37家，占調(diào)查企業(yè)的26%。 ，文化素質(zhì)層次有所提高調(diào)查顯示，在受調(diào)查企業(yè)中，30歲以下從業(yè)人員3407人，占調(diào)查企業(yè)從業(yè)人員的61%，一半以上具有高中及以上學(xué)歷，普遍從事過(guò)2份以上的工作，工作流動(dòng)性強(qiáng)；31歲50歲1916人，50歲以下的從業(yè)人員占到調(diào)查企業(yè)從業(yè)人員的95%以上，可見小微工業(yè)企業(yè)用工年齡層次以中青年為主體。按照企業(yè)用工的地域來(lái)源劃分，企業(yè)用工主要來(lái)源于省內(nèi)，其中省內(nèi)用工4279人，占調(diào)查企業(yè)從業(yè)人員的77%；省外用工1276人，占調(diào)查企業(yè)從業(yè)人員的23%。由此可見多數(shù)缺工企業(yè)即使缺工，其占比也不大，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響較小。調(diào)查企業(yè)中不存在缺工現(xiàn)象的企業(yè)68家，資金、技術(shù)密集型的企業(yè)主要存在于這類企業(yè)之中，其對(duì)用工量的需求程度相較加工制造企業(yè)要小。圖1 青島市城陽(yáng)區(qū)參與調(diào)查小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)特征（2） 青島市城陽(yáng)區(qū)小微企業(yè)用工狀況分析，用工缺口比重減小2013年受經(jīng)濟(jì)增速放緩影響，企業(yè)訂單下降，多數(shù)企業(yè)用工需求下降，從而使企業(yè)缺工現(xiàn)象緩解。 表1 青島市城陽(yáng)區(qū)參與調(diào)查的小微企業(yè)行業(yè)分布情況 單位：個(gè)所屬行業(yè)數(shù)量占比%批發(fā)零售13%建筑裝修12%住宿餐飲12%工藝美術(shù)品制造11%食品飲料加工10%通信及電子制品10%塑料與金屬制品10%紡織與服裝鞋帽8%機(jī)械設(shè)備制造8%對(duì)外服貿(mào)8%金融投資6%教育培訓(xùn)5%廣告及室內(nèi)設(shè)計(jì)4%旅游婚慶服務(wù)4%農(nóng)貿(mào)服務(wù)4%電子商務(wù)3%倉(cāng)儲(chǔ)物流3%房產(chǎn)中介3%其他6%合計(jì)140%數(shù)據(jù)來(lái)源：青島市城陽(yáng)區(qū)統(tǒng)計(jì)局小微企業(yè)用工情況的調(diào)查報(bào)告2. 調(diào)查企業(yè)產(chǎn)業(yè)特征通過(guò)對(duì)調(diào)查的140小微企業(yè)發(fā)展所需的資源類型分類，將其分為勞動(dòng)密集型、資本密集型和技術(shù)（知識(shí)）密集型企業(yè)，調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況如圖1所示。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，140家小微企業(yè)的基本情況如下：1. 調(diào)查企業(yè)行業(yè)特征調(diào)查企業(yè)涉及工藝美術(shù)品制造、食品飲料加工、紡織與服裝鞋帽、建筑裝修、通信及電子制品、住宿餐飲、批發(fā)零售、對(duì)外服貿(mào)、金融投資、電子商務(wù)等24類行業(yè)，受調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布如表1所示。調(diào)查報(bào)告是通過(guò)行業(yè)分層抽樣方式選取全區(qū)的140家小微企業(yè)作為調(diào)研樣本開展的走訪和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況和近年來(lái)的用工狀況形成的全面的調(diào)查數(shù)據(jù)資料。 企業(yè)員工激勵(lì)的相關(guān)理論內(nèi)容在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，關(guān)于企業(yè)員工激勵(lì)的理論觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，如需求層次論、雙因素論、公平理論、強(qiáng)化理論等等，這些激勵(lì)理論對(duì)于企業(yè)認(rèn)識(shí)和理解個(gè)體或群體行為規(guī)律，從而在指導(dǎo)企業(yè)建立員工激勵(lì)機(jī)制等方面發(fā)揮著積極的作用；企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的建立是根據(jù)實(shí)際情況的綜合運(yùn)用，從而更好地激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，留住優(yōu)秀員工，這也是本文從企業(yè)內(nèi)部分析員工流失成因和解決相應(yīng)問(wèn)題的理論基礎(chǔ)。 人力資源管理的主要內(nèi)容和理論人力資源管理的目的是為吸收、留住、激勵(lì)與培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，其最終目的都是為增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；其主要內(nèi)容包括：人力資源管理規(guī)劃、員工職務(wù)分析與評(píng)價(jià)、對(duì)員工的薪酬、績(jī)效管理以及其他管理工作。近些年，小微企業(yè)的蓬勃發(fā)展，彌補(bǔ)了大中型企業(yè)在緩解就業(yè)壓力和產(chǎn)品服務(wù)方面的不足，為我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入了更多的活力，同時(shí)在增加居民收入、市場(chǎng)開發(fā)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極的作用。本文既借助青島市城陽(yáng)區(qū)統(tǒng)計(jì)局針對(duì)區(qū)小微企業(yè)用工情況的調(diào)查數(shù)據(jù)資料，從用工現(xiàn)狀、員工構(gòu)成和企業(yè)活動(dòng)出發(fā)，探尋小微企業(yè)用工存在的主要問(wèn)題，進(jìn)而著手研究問(wèn)題解決之道，從而為小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善用工現(xiàn)狀提供幫助，并為政府部門制定、調(diào)整相關(guān)政策提供參考。綜合目前國(guó)內(nèi)外的理論研究成果,劉易斯拐點(diǎn)理論對(duì)當(dāng)前我國(guó)存在的勞動(dòng)力供給問(wèn)題提供了理論分析基礎(chǔ),國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)主要從企業(yè)外部影響因素來(lái)分析企業(yè)的缺工問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策,對(duì)缺工問(wèn)題成因的觀點(diǎn)并不統(tǒng)一。2010年以來(lái)，珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)一度出