企業(yè)質(zhì)量管理體系年度總結(jié)與明年計(jì)劃-文庫吧資料
2025-08-09 08:59本頁面
【正文】 、銷售。② 顧客滿意度管理：售前，售中，售后。 顧客滿意度：90%。二、 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)：① 顧客滿意度90%，目前以雛雞質(zhì)量為主，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)。③ 管理：提升體系價(jià)值，降低管理成本。② 生產(chǎn)：挖掘種雞性能，降低生產(chǎn)成本。 挖掘價(jià)值，落實(shí)三線① 銷售：保證雛雞質(zhì)量，降低營銷成本。③ 文化再造：強(qiáng)化客戶意識(shí)，樹立“下一個(gè)工序就是客戶”的質(zhì)量理念。① 流程再造：部門已經(jīng)完成種雞、孵化、銷售整個(gè)工作流程的整合，需要開展對(duì)孵化質(zhì)量體系的梳理和完善。 目的：解決面子（外部形象）和肚子（質(zhì)量）問題。第二部分 2011年工作計(jì)劃一、 體系定位 定位：為生產(chǎn)和銷售服務(wù)。③ 完善和落實(shí)激勵(lì)體系，調(diào)動(dòng)體系管理和創(chuàng)新的積極性。② 加強(qiáng)內(nèi)部體系建設(shè)，強(qiáng)化主體意識(shí)，提高執(zhí)行力。 改進(jìn)措施① 調(diào)整工作定位，加強(qiáng)體系管理投入。 關(guān)鍵點(diǎn)檢查：體系負(fù)責(zé)人投入精力有限，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的檢查和落實(shí)存在欠缺，對(duì)生產(chǎn)和銷售實(shí)際工作檢查和指導(dǎo)較少，沒有充分發(fā)揮體系作用。四、失分項(xiàng)目分析和改進(jìn)措施 材料提報(bào)：主要問題在年初對(duì)體系上報(bào)材料上溝通出現(xiàn)偏差，對(duì)月報(bào)材料沒有按要求全部上報(bào)。要體現(xiàn)特點(diǎn)，就要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，敢于創(chuàng)新，比別人多付出一點(diǎn)，多思考一點(diǎn)，多推廣一點(diǎn)，就體現(xiàn)出“優(yōu)秀”。 感悟：優(yōu)秀，就是比別人多做一點(diǎn)。 創(chuàng)新：部門體系創(chuàng)新提煉和推廣，主要通過體系推廣、提煉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行體系管理的創(chuàng)新和分享。ISO9001體系組織落實(shí)不到位5月95未按照要求對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化11月99外部審核出現(xiàn)不符合項(xiàng)6月98關(guān)鍵點(diǎn)檢查數(shù)量偏少12月100三、加分項(xiàng)目分析和感受 培訓(xùn)：加強(qiáng)體系知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享。月份得分分析月份得分分析1月99關(guān)鍵點(diǎn)檢查數(shù)量
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