【正文】 際需要，建設(shè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌與信譽(yù)。三 企業(yè)戰(zhàn)略博越的志愿是建立一個(gè)為有相關(guān)需要的顧客提供就業(yè)和職業(yè)發(fā)展咨詢與培訓(xùn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織。在服務(wù)推出市場(chǎng)后，這個(gè)反饋跟支持方式仍然會(huì)保持，以使我們保持最敏銳的市場(chǎng)觸覺。我們將堅(jiān)持通過電子郵件等多種方式對(duì)顧客提供我們服務(wù)的最新信息，比如服務(wù)優(yōu)惠、服務(wù)設(shè)置變化等資料。這些服務(wù)包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)，還包括我們客戶服務(wù)部設(shè)立的售后服務(wù)熱線。我們公司將主要由客戶服務(wù)部來提供售后服務(wù)支持，而這個(gè)服務(wù)將會(huì)通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)作部、市場(chǎng)營(yíng)銷部等部門的支持來保證快速解答顧客問題。售后活動(dòng)也得到我們的高度重視。另外，我們還會(huì)提供電子郵件服務(wù)支持，客戶可以通過電子郵件來獲得更加有針對(duì)性的反饋信息。售前活動(dòng)將由下面幾部分組成。我們會(huì)建立客戶服務(wù)部，向全體顧客提供全面的售前和售后支持與服務(wù)。10．服務(wù)與支持我們認(rèn)為對(duì)顧客的服務(wù)與支持是非常重要的一環(huán)。9. 合同簽訂指導(dǎo)服務(wù)向客戶提供有針對(duì)性、高品質(zhì)的就業(yè)合同簽訂咨詢服務(wù)和勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢服務(wù)。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展初期，我們將只發(fā)展第（1）種業(yè)務(wù)，且將其并入到面試技能培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)下，隨著公司發(fā)展進(jìn)入第二階段，我們將把英語快速培訓(xùn)從原來的項(xiàng)目中分離出來，并逐步擴(kuò)大我們的培訓(xùn)種類（初步設(shè)想包括上述2種，到時(shí)會(huì)有調(diào)整），完善我們的服務(wù)體系，滿足客戶的不同需求，以達(dá)到一種范圍經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大利潤(rùn)增長(zhǎng)來源。⑴求職面試英語培訓(xùn)課程——在人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，如何進(jìn)行有效的自我推銷？本課程為客戶提升在求職面試過程中必需的英語運(yùn)用能力，幫助客戶順利通過進(jìn)入心儀的企業(yè)的重要一關(guān)。這些兼職人士包括著名高校HR教授學(xué)者專家、MBA教師、企業(yè)HR管理人員等。如果客戶只提供了求職初始資料或者簡(jiǎn)歷等的初稿，我們將為其提供簡(jiǎn)歷撰寫優(yōu)化及設(shè)計(jì)美化的一條龍貼心服務(wù)。如果客戶已有自己設(shè)計(jì)好的簡(jiǎn)歷和求職信等求職資料，我們將直接幫助客戶制作出這些求職資料。因此，簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)跟優(yōu)化以及制作也是我們重要的服務(wù)項(xiàng)目之一。)80元英文推薦信 (English Remendation literature）80元英文個(gè)人陳述 （English Personal Statement具體的服務(wù)項(xiàng)目有：項(xiàng)目?jī)r(jià)格說明中文簡(jiǎn)歷 (Chinese Resume)70元英文簡(jiǎn)歷 (English Resume)80元中文求職信 (Chinese Cover letter)60元當(dāng)然，我們進(jìn)行簡(jiǎn)歷優(yōu)化服務(wù)的目的不只是讓學(xué)生取得一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷和讓學(xué)生掌握簡(jiǎn)歷寫作技巧，而是讓他們通過寫簡(jiǎn)歷發(fā)現(xiàn)自己的不足，并通過自己的努力去彌補(bǔ)這些不足。我們只是對(duì)有關(guān)客戶的事實(shí)的陳述進(jìn)行優(yōu)化跟提升。我們根據(jù)客戶提交跟告知的個(gè)人基本信息和意想應(yīng)聘的職位及公司，撰寫出能準(zhǔn)確反映客戶實(shí)際情況，突出客戶特長(zhǎng)，符合特定地區(qū)、特定行業(yè)、特定崗位具體要求的中英文簡(jiǎn)歷和求職信。對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)，我們會(huì)爭(zhēng)取取得足夠的客戶信息跟資料，來幫助客戶完成簡(jiǎn)歷等就業(yè)書面資料的撰寫。一般認(rèn)為，對(duì)于非專業(yè)人士來說，制作一份高水平的簡(jiǎn)歷需要至少30個(gè)小時(shí)的努力，2—3次大改，以及10余次小改——簡(jiǎn)歷，絕不簡(jiǎn)單。但是對(duì)于剛剛從象牙塔里走出來的高校畢業(yè)生，雖然有不錯(cuò)的專業(yè)知識(shí)和書面語言能力，但是對(duì)于如何寫就一份突出自我特性，展現(xiàn)自我才能的有吸引力的簡(jiǎn)歷跟求職信和推薦信，還是不太熟悉。寫得好的求職信、簡(jiǎn)歷，是一塊很重要的敲門磚，可以在你和用人單位未謀面時(shí)，給對(duì)方一個(gè)清晰的印象，讓你事半功倍。7. 簡(jiǎn)歷撰寫指導(dǎo)與優(yōu)化服務(wù)據(jù)調(diào)查，大公司的招聘經(jīng)理每天要看上百份簡(jiǎn)歷，留給每份簡(jiǎn)歷的時(shí)間平均只有535秒——好的簡(jiǎn)歷不是萬能的，但沒有好的簡(jiǎn)歷是萬萬不能的。 職業(yè)形象設(shè)計(jì)實(shí)施方案服務(wù)具體分為：面部化妝造型.，發(fā)型設(shè)計(jì)與修飾、服裝、服飾設(shè)計(jì)等我們通過我們專業(yè)的技術(shù)和真誠的態(tài)度，為客戶提供個(gè)性化和職業(yè)化的職業(yè)形象設(shè)計(jì)服務(wù)。并且我們可以通過這種合作還可以取得另外的收入來源。 在就業(yè)形象設(shè)計(jì)方面，我們將通過跟專業(yè)的形象服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密的合作，加上我們?cè)诰蜆I(yè)形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)方面的專業(yè)知識(shí)，給予客戶在面試，談判，就職等場(chǎng)合下有關(guān)服飾，發(fā)型，隨身攜帶物，化妝等方面的優(yōu)化指引。對(duì)于準(zhǔn)備參加面試的求職者來說，面試時(shí)應(yīng)該怎樣做好自我形象設(shè)計(jì)，才能達(dá)到一種良好的效果呢？相信很多剛才從學(xué)校走出來的高校畢業(yè)生在求職過程中，對(duì)此也存在著很多疑問與困惑。通過各種形象設(shè)計(jì)，可以充分將自我有聲、有色地展現(xiàn)在用人單位面前。哈佛大學(xué)有關(guān)專家研究表明，與陌生人交往，一般在７－３０秒就會(huì)將外表不合格的人淘汰掉。我們將結(jié)合一對(duì)一或一對(duì)多講授，小班培訓(xùn)（一般人數(shù)最多10人，一般控制在8人以內(nèi)），小組討論，模擬面試培訓(xùn)等多樣化的情景指導(dǎo)培訓(xùn)，使得客戶在最短時(shí)間內(nèi)得到最快最大的提升。這項(xiàng)服務(wù)我們要求顧客提前通過電話或者網(wǎng)上預(yù)約，并且最好提前提供詳盡的個(gè)人有用信息，如果合適還要進(jìn)行測(cè)評(píng)。我們的面試技能講授培訓(xùn)主要以一對(duì)一的方式以及小班培訓(xùn)、小組討論詳細(xì)講授影響面試效果的各種因素及其相應(yīng)對(duì)策；涉及面試前的準(zhǔn)備、不同的面試方式和注意事項(xiàng)、各種面試問題的分析與回答、以及面試后的跟進(jìn)措施等實(shí)用技能；提供一次針對(duì)性的模擬面試并進(jìn)行詳細(xì)講評(píng)。但是由于大多高校畢業(yè)生由于缺乏面試技能和經(jīng)驗(yàn)，往往在此關(guān)受挫。雖然這些因素里面一些在某些程度上可以通過求職應(yīng)聘者的書面資料，書面考試方式測(cè)試出來，但是招聘者更多的可以通過面試交流來取得對(duì)求職應(yīng)聘者在這些方面的更深入的了解。但具體來說，不同性質(zhì)的企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求也是不同的。對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)，我們建議顧客提前進(jìn)行預(yù)約以達(dá)到更好效果。盡管如此，有些學(xué)校開設(shè)的心理咨詢中心不能較好地滿足學(xué)生需要，我們將會(huì)爭(zhēng)取這些顧客。此類服務(wù)收費(fèi)以時(shí)間計(jì)算，每小時(shí)78元。如文科生和理科生、熱門和冷門專業(yè)學(xué)生、本科生和研究生，他們的就業(yè)期望值、就業(yè)方向、就業(yè)可能遇到的問題，都有較大差別，所以我們將推出具體的針對(duì)性輔導(dǎo)，引導(dǎo)客戶解決心理困惑和難題。高校畢業(yè)生只有具備良好的就業(yè)心理，才能以積極的精神狀態(tài)參與激烈的競(jìng)爭(zhēng)。4. 就業(yè)相關(guān)心理輔導(dǎo)隨著就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，高校畢業(yè)生的心理問題也日漸增多。88元/小時(shí)（一對(duì)一）一對(duì)一一對(duì)二一對(duì)三一對(duì)四一對(duì)五88元90108120130平均咨詢時(shí)間：（一對(duì)一情況）。 為了達(dá)到更好的效果（我們將提前根據(jù)顧客要求跟特點(diǎn)做好咨詢策略方法等），我們要求客戶進(jìn)行預(yù)約，除非特殊情況。基于這些原因，我們不接受外地的電話咨詢。 因?yàn)槁殬I(yè)咨詢師需要在詳細(xì)閱讀人才測(cè)評(píng)報(bào)告，以深刻地理解個(gè)人的性格特點(diǎn)和動(dòng)力特點(diǎn)。推出小組式服務(wù)的原因是考慮到當(dāng)今高校學(xué)生很多具有團(tuán)體性，比如朋友經(jīng)常成群消費(fèi)，對(duì)此也不例外，還可以減低個(gè)人的消費(fèi)支出，又能達(dá)到不錯(cuò)的咨詢效果。 在這里，我們既推出一對(duì)一的面對(duì)面服務(wù)，也推出一對(duì)多的面對(duì)面服務(wù)，即我們的咨詢指導(dǎo)師跟幾個(gè)客戶組成的小組進(jìn)行面對(duì)面的交流咨詢。幫助正確了解其職位的全貌和要求，以及個(gè)人在生活中的角色教授找工作的策略和方法協(xié)助個(gè)人提高決策技能在對(duì)個(gè)人的能力、興趣等進(jìn)行測(cè)評(píng)并得出測(cè)評(píng)結(jié)果上，指出相應(yīng)的職業(yè)選擇總的來講，職業(yè)咨詢能夠提供的幫助可以歸結(jié)為以下內(nèi)容：（1）博越職業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目職業(yè)咨詢顧問幫助人們明晰生活/職業(yè)方向,并協(xié)助制定相關(guān)決定、執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。此類服務(wù)以時(shí)間計(jì)算，每小時(shí)收費(fèi)為88元。這類方式較大地限制了客戶跟咨詢指導(dǎo)人員的互動(dòng)交流與溝通，信息傳遞受限，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致信息扭曲，所以實(shí)際效果很有限，可信度也不高。而我們的工作人員將基于客戶的發(fā)展需要，在客戶提供的個(gè)人信息、我們所擁有的相關(guān)信息、客戶的人才測(cè)評(píng)分析服務(wù)結(jié)果等信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過互動(dòng)性的溝通交流，針對(duì)客戶的不同的問題跟關(guān)注焦點(diǎn)，做出有建設(shè)性的解答反饋跟指導(dǎo)。這些都有著無法克服的缺陷，所獲信息大多是零碎的、無法全面了解長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)行情信息，無法提供權(quán)威的分析，職業(yè)的定位往往并不準(zhǔn)確。具體層面上來說，高校畢業(yè)生求職者中，無論是在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃還是在具體的求職過程中，大都會(huì)遇到各種各樣的問題跟困惑，而其中的很多問題一般人士比如他們的朋友家人都很難給予較好的解答跟指引。雖然他們可以較為容易地得到大量的信息，但是他們往往不知道哪些信息對(duì)他們是有用的，應(yīng)該如何運(yùn)用他們，為自己的職業(yè)成功發(fā)揮作用。并且我們的咨詢?nèi)藛T既有較高的水平，有著名高校里面的心理方面的老師，有著名高校理有著豐富學(xué)生咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的老師，有在專業(yè)市場(chǎng)上工作過的行業(yè)咨詢師，這些條件能保證我們較好地迎合顧客，滿足顧客，穩(wěn)定我們的服務(wù)質(zhì)量。我們相信，這是我們地一個(gè)其他對(duì)手難以比擬的優(yōu)勢(shì)。這也是這種服務(wù)市場(chǎng)難以大幅打開的一個(gè)原因。而且它們聲稱他們的報(bào)告分析全面、深入淺出，無需專業(yè)人員解釋，且能提供較好的實(shí)踐指導(dǎo)。而我們的測(cè)評(píng)服務(wù)在發(fā)展初期主要面向的是廣州地區(qū)的客戶，消費(fèi)者可以方便地到我們的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)接受服務(wù)。因?yàn)楦鶕?jù)消費(fèi)理論，消費(fèi)者無論是對(duì)于產(chǎn)品還是服務(wù)，都傾向于希望能親身接觸或者感受到所購買的服務(wù)。⑺ 產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)當(dāng)今市場(chǎng)上絕大部分的測(cè)評(píng)都是通過在線測(cè)評(píng)完成然后直接生成報(bào)告再通過網(wǎng)絡(luò)傳送給客戶。對(duì)于這方面人才的取得，我們首先以中山大學(xué)和暨南大學(xué)為依托，聘請(qǐng)相關(guān)的心理學(xué)方面的教授專家和有學(xué)生心理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的老師作為我們的顧問和咨詢?nèi)藛T，為客戶提供良好服務(wù)。對(duì)于適用于我國(guó)人群和高質(zhì)量的人才測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)可以購得。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和顧客的需要變化，我公司將不斷地改進(jìn)升級(jí)我們的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，大幅增加和適度調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同客戶更多樣化的需要。通過分析，不難得知我們的測(cè)評(píng)服務(wù)并非是單純的測(cè)評(píng)，而是已經(jīng)提供了不同程度的指導(dǎo)與建議。單純的測(cè)評(píng)是“就業(yè)咨詢指導(dǎo)”、“就業(yè)相關(guān)心理輔導(dǎo)”、“面試技能講授與培訓(xùn)”等服務(wù)項(xiàng)目的重要基礎(chǔ)，所以如果客戶購買我們的這些服務(wù)，我們將首先對(duì)客戶進(jìn)行測(cè)評(píng)，而測(cè)評(píng)的價(jià)格將是比單獨(dú)購買測(cè)評(píng)服務(wù)大幅降低，降低到相對(duì)于其他的服務(wù)價(jià)格來說，測(cè)評(píng)服務(wù)價(jià)格基本可以忽略的程度。當(dāng)然，我們這種服務(wù)追求的是使得客戶更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，得到有用的建議和意見。最長(zhǎng)時(shí)間為40小時(shí)，最短時(shí)間為20分鐘。我們采取組合定價(jià)策略，如果顧客購買其中的2種或更多的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，我們將給予更優(yōu)惠的價(jià)格。⑷服務(wù)價(jià)格在服務(wù)定價(jià)上，我們?cè)趨^(qū)分顧客的不同層次需求基礎(chǔ)上進(jìn)行定價(jià)。同時(shí)我們強(qiáng)烈建議客戶能到我們的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)跟我們的專家進(jìn)行面談交流，以取得測(cè)評(píng)分析報(bào)告的更佳結(jié)果。通過此項(xiàng)測(cè)評(píng)，測(cè)試者將對(duì)與自身性格匹配的職業(yè)類別、職業(yè)特質(zhì)有更為明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)測(cè)試者的社會(huì)定位、職業(yè)規(guī)劃有著重要的意義。③心理素質(zhì)與健康測(cè)評(píng)： 大量研究跟調(diào)查表明，心理素質(zhì)狀況是決定何種職業(yè)適合求職者的基本因素，心理健康與否也會(huì)顯著影響求職人士的表現(xiàn)和職業(yè)人士的工作表現(xiàn)，所以我們將推出此類服務(wù)，為客戶剖析個(gè)人心理素質(zhì)情況，為個(gè)人心理健康與否號(hào)脈。在這種測(cè)試?yán)锩?，我們將測(cè)試客戶的情緒、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、性格、氣質(zhì)等方面。 ⑵ 服務(wù)具體分類我們計(jì)劃推出的服務(wù)有：①人格及個(gè)性的測(cè)試： 毫無疑問，人格特征是一個(gè)人潛在的、穩(wěn)定的內(nèi)在區(qū)分他人的最根本的因素。我們的客戶通過對(duì)自己的性格、人格、心態(tài)的了解，對(duì)適合自己的崗位特質(zhì)，工作特質(zhì)的理解，認(rèn)識(shí)到更多的可能性，從而拓寬自己的思路和擇業(yè)范圍。咨詢?nèi)藛T通過剖析高校畢業(yè)生自身的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)其適合的崗位特質(zhì)，適合的工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述，并給出發(fā)展建議。我們力求達(dá)到測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)的完整性、測(cè)評(píng)過程的科學(xué)性，測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性。公司將通過多種方式來豐富壯大知識(shí)庫。而且這些信息中的將會(huì)在未來成為我們的客戶來源的有利吸引條件，所以我們將不斷充實(shí)這方面的信息。另外，我們還會(huì)跟國(guó)內(nèi)比較著名的招聘網(wǎng)站建立聯(lián)系，共同發(fā)展。在初期，我們主要關(guān)注廣東地區(qū)和國(guó)內(nèi)一些大城市的招聘會(huì)和人才市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，以最快的速度發(fā)布信息。在初期，我們可以通過和其中的一些中等企業(yè)及一些政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位進(jìn)行合作，發(fā)布他們的招聘信息，同時(shí)爭(zhēng)取能夠發(fā)布著名大企業(yè)的招聘信息。對(duì)于第一類到第三類的信息，取得難度不大。在成立初期，我們搜集信息的區(qū)域重點(diǎn)主要集中在我們的區(qū)域服務(wù)的核心目標(biāo)區(qū)域，即珠三角地區(qū)或者擴(kuò)大到廣東地區(qū)。III 最終信息產(chǎn)品的提供分析從籌備公司開始，我們就會(huì)設(shè)定專人來承擔(dān)信息的搜集整理工作。高級(jí)會(huì)員可以取得我們的所有服務(wù)信息。這種策略可以吸引更多的現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)者，大大地提高我們公司的影響力和知名度，對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展較有好處?？紤]到我們提供的信息很多是一般性的信息，很多都可以通過網(wǎng)絡(luò)等方式容易地取得，我們將對(duì)這些信息進(jìn)行免費(fèi)提供。相當(dāng)部分信息提供服務(wù)我們將通過Internet(網(wǎng)站，Email等)的方式提供，以達(dá)到方便快捷。II 信息提供的方式和細(xì)分策略我們將建立自己的信息管理系統(tǒng)，對(duì)搜集到的信息進(jìn)行有效的整理、分析、優(yōu)化，力求滿足客戶不同的需要，我們的服務(wù)系統(tǒng)將根據(jù)客戶輸入的需求輸出客戶所需的信息。⑹各主要跨國(guó)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)大企業(yè)的信息以及發(fā)展動(dòng)態(tài)。⑷國(guó)內(nèi)外各行業(yè)（按“銀行，證券，保險(xiǎn)，物流，通訊，交通，科研，軟件，石化，機(jī)電，汽車，房地產(chǎn)，家電，零售等”這樣的方式分塊）的發(fā)展動(dòng)態(tài)狀況特色以及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況等。 ⑵國(guó)內(nèi)外大小企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)和各事業(yè)單位的招聘信息和就業(yè)信息。暫略人才測(cè)評(píng)分析（2）重點(diǎn)發(fā)展，如果綁定（3）、（4）、（5）等服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格則很低，單獨(dú)則高繼續(xù)保留跟提高質(zhì)量，同時(shí)努力降低價(jià)格，為以下的服務(wù)項(xiàng)目鋪路就業(yè)咨詢與指導(dǎo)（3）重點(diǎn)發(fā)展【以（2）為基礎(chǔ)開展】，并努力將內(nèi)涵擴(kuò)展到職業(yè)發(fā)展咨詢指導(dǎo)仍然作為重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目就業(yè)相關(guān)心理輔導(dǎo)（4）一般項(xiàng)目【對(duì)學(xué)生不重點(diǎn)推出，相關(guān)內(nèi)容合并到（3）中，主要面向社會(huì)人士】發(fā)展策略基本同左面試技能講授與培訓(xùn)（5）重點(diǎn)發(fā)展,并將其內(nèi)涵擴(kuò)展為職業(yè)發(fā)展技能素質(zhì)培訓(xùn)仍然作為重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目就業(yè)形象設(shè)計(jì)（6）重點(diǎn)發(fā)展適度發(fā)展簡(jiǎn)歷撰寫優(yōu)化與制作（7）重點(diǎn)發(fā)展適度發(fā)展，相對(duì)地位稍有下降，目標(biāo)定為切實(shí)提高客戶相關(guān)能力求職英語快速培訓(xùn)（8）不單獨(dú)推出，合并到（5）中去從原來的項(xiàng)目中分離開來，加大發(fā)展力度，細(xì)分服務(wù)項(xiàng)