【正文】 目，切實(shí)提高客戶相關(guān)能力合同簽訂指導(dǎo)（9）不單獨(dú)推出，合并到（3）中去適當(dāng)加大發(fā)展力度，是否分離出來暫未確定1. 提供就業(yè)信息I 提供信息的類型我們將網(wǎng)羅，搜集，整理，篩選，優(yōu)化及分析各種就業(yè)信息，為客戶提供其需要的就業(yè)信息。就業(yè)信息提供（1）免費(fèi)提供（通過網(wǎng)站等方式提供），并在適當(dāng)時(shí)機(jī)推出高級(jí)會(huì)員服務(wù)完善信息，用高級(jí)會(huì)員策略吸引更多客戶以左服務(wù)項(xiàng)目作為主要面向個(gè)人客戶的內(nèi)容，繼續(xù)大力發(fā)展和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，這是一個(gè)雙贏的服務(wù)模式。因?yàn)榍昂蠖际峭粋€(gè)服務(wù)客戶，我們將不斷地獲得更多的客戶信息，更好地把握好服務(wù)模式跟對(duì)策，減少信息獲取成本、研究分析成本跟客戶轉(zhuǎn)移成本。因此我們可以對(duì)一個(gè)畢業(yè)生提供一條龍跟蹤式的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。從開始決定找工作開始，他們就開始面對(duì)這些問題：我自己的特點(diǎn)有哪些、優(yōu)劣勢(shì)是什么，我適合哪些行業(yè)跟職業(yè)，我應(yīng)該如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，我的簡(jiǎn)歷求職信等應(yīng)該如何寫得做得更好，我應(yīng)該如何在面試中發(fā)揮更好，我應(yīng)該如何調(diào)整求職過程中的心理狀態(tài)，我應(yīng)該如何跟對(duì)方簽訂一份對(duì)自己有利的就業(yè)合同。高校畢業(yè)生絕對(duì)大部分都未曾有過求職的經(jīng)驗(yàn)，求職對(duì)他們來說是一個(gè)探索漫長(zhǎng)的過程。我們除了對(duì)客戶單獨(dú)提供各項(xiàng)服務(wù)外，更大力推薦一條龍跟蹤式的服務(wù)方式。我們初期大力向顧客推出的服務(wù)包括職業(yè)咨詢規(guī)劃、面試技能講授培訓(xùn)、就業(yè)形象設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)歷撰寫與制作。首先，就業(yè)相關(guān)信息提供將作為一種吸引客戶的一種手段。由博越工作團(tuán)隊(duì)出資50萬（RMB），銀行貸款10萬（RMB）慕求風(fēng)險(xiǎn)資金40萬(RMB)，愿與社會(huì)有志之士攜手，共同打造博越美好未來！二 產(chǎn)品服務(wù)我們提供的服務(wù)：1. 就業(yè)相關(guān)信息提供 2. 人才測(cè)評(píng)3. 職業(yè)咨詢規(guī)劃4. 求職心理輔導(dǎo)5. 面試技能講授培訓(xùn)6. 就業(yè)形象設(shè)計(jì)7. 簡(jiǎn)歷撰寫優(yōu)化與制作8. 求職英語快訓(xùn)9. 就業(yè)合同簽訂指導(dǎo)咨詢我們以上所有服務(wù)項(xiàng)目在初期都面向廣州高校學(xué)生（畢業(yè)生）推出，為這群目標(biāo)顧客度身設(shè)計(jì)，最大化地符合他們的實(shí)際需求。這使得我們能夠更好地形成內(nèi)部溝通，利用集體智慧，增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；這使得我們能夠跟市場(chǎng)貼得更近，能更快地對(duì)市場(chǎng)變化作出合適的反應(yīng)。我們將通過客戶服務(wù)來洞察潛在問題與需求，因此我們一開始就單獨(dú)設(shè)立了客戶服務(wù)部。我們認(rèn)為，加強(qiáng)與顧客的溝通至關(guān)重要。這里共享的知識(shí)庫指的是我們將建立一個(gè)完備的市場(chǎng)信息系統(tǒng)，里面包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和合作伙伴的信息，并且我們的員工能夠檢索并且獲得全面及時(shí)的信息。博越將顧客和競(jìng)爭(zhēng)信息整合進(jìn)新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的所有步驟中，并定期對(duì)推出的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)于不成功的營銷計(jì)劃和顧客抱怨等失誤進(jìn)行反思與學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高我們的服務(wù)滿意度。博越也會(huì)頻繁廣泛地進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)控，其中不僅包括顧客，還包括見識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者潛在地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與合作者的對(duì)話。我們將顧客作為工作的中心，這保證我們具有明確的市場(chǎng)定位，所有的決策都是從目標(biāo)顧客和市場(chǎng)機(jī)會(huì)開始，并且努力建立一種長(zhǎng)期性的顧客關(guān)系。博越將敏銳地察覺顧客需求地變動(dòng)，整合企業(yè)內(nèi)外資源以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。博越公司將著眼點(diǎn)放在外部的顧客價(jià)值鏈上，努力從顧客中發(fā)現(xiàn)價(jià)值并實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值。好，指質(zhì)量和效益好，客戶評(píng)價(jià)好，公司信譽(yù)好；強(qiáng)，指公司的規(guī)模大，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，影響力強(qiáng)，反應(yīng)力強(qiáng)，走在時(shí)代前沿，領(lǐng)先于對(duì)手，滿足與激發(fā)市場(chǎng)需求。基本思路是：通過艱苦奮斗和積累摸索，逐步實(shí)現(xiàn)公司由弱到強(qiáng)、由小到大的發(fā)展。為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們將在公司內(nèi)部提高公司的管理與運(yùn)作水平，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，提高效率，以達(dá)到最快的反應(yīng)，最低的成本。一旦確定了我們的目標(biāo)客戶，博越將發(fā)掘顧客的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，傾聽他們的意見，通過分析研究，得出戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)信息。我們的企業(yè)戰(zhàn)略植根于市場(chǎng)，植根于顧客。博越通過提高公司的管理與運(yùn)作水平，不斷擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，滿足目標(biāo)客戶的實(shí)際需要，建設(shè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌與信譽(yù)。隨著這些業(yè)務(wù)的成熟，我們將審時(shí)度勢(shì)擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)范圍，更好地滿足客戶需要，既做精，也做博。提供國內(nèi)一流服務(wù)，打造華南最佳品牌。每一個(gè)成員的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都是是我們重要的考慮?？蛻舻某晒蜆I(yè)是我們的最大心愿；★ 從實(shí)踐中提煉理論，通過豐富的求職咨詢培訓(xùn)服務(wù)，努力摸索整理出一套系統(tǒng)、更佳科學(xué)的具有很強(qiáng)可操作性的知識(shí)，充實(shí)更新相關(guān)的理論體系；★ 提升人才，服務(wù)社會(huì)。擁有自己的事業(yè)、博越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將擔(dān)負(fù)起公司的主要管理職責(zé)，構(gòu)成企業(yè)管理的主體和核心。有的有著豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，有的是知行結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)踐，有人善于寫作和表達(dá)，有人對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)頗有研究。專業(yè)背景有經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易、財(cái)政稅收和企業(yè)管理、公共關(guān)系等。全部是大三的本科生。我們將提供的服務(wù)有： 、訂立就業(yè)合同指南團(tuán)隊(duì)介紹一群有著共同追求和夢(mèng)想的年輕人聚在了一起，伴著六顆火熱的心。如何在短期內(nèi)提高應(yīng)聘者的應(yīng)聘能力以助其達(dá)成心愿是我們博越人的共同思考和命題。據(jù)國家相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，到3月份為止，全國的就業(yè)率大概是70％，其中包括了考研和出國的比例。商業(yè)計(jì)劃編號(hào)： 授方：簽字：公司：日期：目錄一 執(zhí)行總結(jié)2二 產(chǎn)品服務(wù)5 三 企業(yè)戰(zhàn)略22四 市場(chǎng)分析26五 競(jìng)爭(zhēng)分析30六 營銷策略40七 管理架構(gòu)45八 人力資源策略 48九 企業(yè)文化53十 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)53十一 風(fēng)險(xiǎn)分析54一 執(zhí)行總結(jié)公司和服務(wù)博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司是一家主要以“提高人才職業(yè)發(fā)展技能、實(shí)現(xiàn)人才增值”為宗旨，以需要就業(yè)幫助的高校畢業(yè)生為主要服務(wù)對(duì)象的服務(wù)型公司。收到本計(jì)劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目，請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書完整退回；2）在沒有取得博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司的書面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3）應(yīng)該象對(duì)待貴公司的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書所提供的所有機(jī)密資料。45 / 46博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃[指定聯(lián)系人] 李廣[職務(wù)] 博越公司總經(jīng)理[電話號(hào)碼] 02084112309[電子郵件] boyue2004[地址] 海珠區(qū)新港西路135號(hào)中山大學(xué)東區(qū)132204（暫時(shí)聯(lián)系地址）[國家、城市] 中國廣州[郵政編碼]510275保密須知本商業(yè)計(jì)劃書屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。本商業(yè)計(jì)劃書不可用作銷售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購買時(shí)的報(bào)價(jià)使用。當(dāng)前，由于各種原因，就業(yè)問題日益突出，高校學(xué)生就業(yè)也存在不少的困難。而在剩下的比例中，對(duì)正在從事的工作的滿意度非常低，相當(dāng)多的人表示有意向?qū)ぷ髦匦逻x擇。我們的設(shè)想是：以即將就業(yè)的大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，創(chuàng)辦一家服務(wù)型的公司，通過提供短期的個(gè)性化服務(wù)，有針對(duì)性有重點(diǎn)的展開咨詢與培訓(xùn)，提高客戶的應(yīng)聘能力，使找工作難的感到不再那么困難，讓找工作相對(duì)容易的感到更容易。博越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有隊(duì)員6人。有來自嶺南著名商學(xué)院嶺南（大學(xué)）學(xué)院優(yōu)秀的有志青年5名和我國著名僑校暨南大學(xué)的志同道合者1名。團(tuán)隊(duì)成員不僅在專業(yè)上學(xué)有心得，而且全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高。職責(zé)明確、分工合作、關(guān)系融洽的博越工作團(tuán)隊(duì)為我們每個(gè)人提供了發(fā)揮特長(zhǎng)的契機(jī)。企業(yè)使命：★ 運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)有所用，將竭力為客戶解決最迫切的問題，提供最有效的服務(wù)。幫助客戶充分挖掘自身潛力，提高就業(yè)和工作能力，更好的為社會(huì)作出貢獻(xiàn)；★　博越是個(gè)大家庭，在這里，每個(gè)員工都有學(xué)習(xí)的權(quán)利和施展才華的空間。發(fā)展戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：先專而后博；先深而后廣。 在創(chuàng)立初期，我們將以“人才測(cè)評(píng)、求職咨詢與指導(dǎo)、面試技能講授培訓(xùn)、求職形象設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)歷撰寫與設(shè)計(jì)”等服務(wù)項(xiàng)目為主攻業(yè)務(wù)，力求做專做細(xì)做深作強(qiáng)，不求多求全，而求精。我們將不斷地聆聽顧客，審視市場(chǎng)，提升自我，把我們的服務(wù)做成行業(yè)一流的華南最佳品牌。在戰(zhàn)略發(fā)展上，博越的經(jīng)營戰(zhàn)略將由一個(gè)共同的信念來引導(dǎo)，這個(gè)信念就是如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值。因此，我們的一切行動(dòng)都將圍繞目標(biāo)顧客的需要來進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，我們通過擴(kuò)展和調(diào)整我們的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，來滿足顧客的需要。我們將通過不懈的努力，傾聽、尊重跟滿足我們的顧客，建立起卓越的品牌與信譽(yù)，使公司獲得長(zhǎng)久的發(fā)展力。博越計(jì)劃用8年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)公司的有小到大，有弱到強(qiáng)，爭(zhēng)取成為珠江三角洲最好最強(qiáng)、全國知名的人才咨詢培訓(xùn)服務(wù)公司。博越公司的組織性質(zhì)是一個(gè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的組織。同時(shí)，博越將顧客價(jià)值鏈與企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈、合作伙伴的價(jià)值鏈進(jìn)行連接，形成完整的企業(yè)空間價(jià)值鏈。博越所有的部門與團(tuán)隊(duì)都要考慮顧客的觀點(diǎn)意見，并且整合所有的職能與活動(dòng)，以滿足我們目標(biāo)顧客的需求。作為一個(gè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的組織，我們將不斷培養(yǎng)我們的市場(chǎng)感知能力。我們這項(xiàng)工作的執(zhí)行不是由博越里面某一個(gè)部門單獨(dú)進(jìn)行，而是整合博越內(nèi)部的各個(gè)職能部門、團(tuán)隊(duì)以及每個(gè)員工的努力來完成。為了不斷提升我們的市場(chǎng)感知能力，我們將建設(shè)我公司的共享的知識(shí)庫。同時(shí)我們將通過不斷的組織內(nèi)部學(xué)習(xí)與連續(xù)的外部市場(chǎng)調(diào)研豐富知識(shí)庫。博越公司努力既傾聽已有顧客的而且還傾聽潛在顧客的意見。我們將采用一種分權(quán)的組織架構(gòu)，形成一個(gè)相對(duì)扁平的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，各個(gè)經(jīng)理甚至一般員工都有一定的決策權(quán)力。公司初期的股權(quán)將由三部分構(gòu)成。在公司初期，考慮到我們的產(chǎn)能有限，我們將集中精力做好其中的某些項(xiàng)目。其次，人才測(cè)評(píng)服務(wù)在初期將得到我們的較大重視，力求在初期得到完善，成為其他服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)在基礎(chǔ)，這將使得我們其他的服務(wù)項(xiàng)目建立在堅(jiān)實(shí)的研究基礎(chǔ)上，使得我們的服務(wù)產(chǎn)生更好的效果。求職英語快訓(xùn)在初期將內(nèi)置到面試技能講授培訓(xùn)服務(wù)中去，就業(yè)合同簽訂指導(dǎo)咨詢?cè)诔跗趯⒑喜⒌铰殬I(yè)咨詢規(guī)劃中去，待到業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期再將它們重新分離出來單獨(dú)發(fā)展。這是跟高校畢業(yè)生的求職特性跟此類服務(wù)的性質(zhì)共同決定的。他們往往在求職的每一步都需要專業(yè)人士的引導(dǎo)。這些問題顯示了畢業(yè)生的獲取有關(guān)服務(wù)的需求，而這一系列問題又發(fā)生在一個(gè)畢業(yè)生求職過程中的不同階段。這種服務(wù)方式使得我們可以對(duì)同一個(gè)服務(wù)對(duì)象提供更多的服務(wù)，有利于增加我們的業(yè)務(wù)量，同時(shí)也有利于提升和穩(wěn)定我們的服務(wù)質(zhì)量。這種服務(wù)模式中的客戶，不需要嚴(yán)格按照分類服務(wù)的規(guī)定付費(fèi)，將獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格，更穩(wěn)定精彩的服務(wù)體驗(yàn)。第一階段（前2年）第二階段（第35年）第三階段（第68年）遠(yuǎn)期總體戰(zhàn)略主要客戶面對(duì)廣州地區(qū)的高校學(xué)生，適當(dāng)吸引珠三角其他地區(qū)的客戶，爭(zhēng)取適量社會(huì)客戶服務(wù)項(xiàng)目增加，服務(wù)區(qū)域擴(kuò)大到珠三角地區(qū)，社會(huì)客戶比重大幅增加目標(biāo)客戶包括白領(lǐng)階層等中高級(jí)人士和學(xué)生，并發(fā)展對(duì)企業(yè)整體人力資源發(fā)展的策略性咨詢培訓(xùn)增強(qiáng)個(gè)人服務(wù)跟企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，開拓新市場(chǎng)，穩(wěn)固已有市場(chǎng)，鞏固公司品牌效應(yīng)。同時(shí)大力開發(fā)對(duì)企業(yè)整體人力發(fā)展的策略性咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目，使公司發(fā)展為一個(gè)更高層次的專業(yè)性和創(chuàng)新性的咨詢培訓(xùn)策劃服務(wù)公司。這些信息主要包括：⑴國家政府跟就業(yè)特別是高校畢業(yè)生就業(yè)有關(guān)的各種政策法規(guī)（比如國務(wù)院、教育部 、公安部 、人事部 、勞動(dòng)保障部以及以下各級(jí)政府和部門的政策法規(guī)、暫行辦法等）。⑶國內(nèi)各地主要是各大中城市的招聘會(huì)，人才市場(chǎng)的以及國內(nèi)各主要招聘網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站的最新信息動(dòng)態(tài)，對(duì)于各種招聘會(huì)，我們的網(wǎng)站將努力成為其信息發(fā)布的承辦網(wǎng)站或協(xié)辦網(wǎng)站，提高我們的影響力。⑸國內(nèi)各主要就業(yè)區(qū)域或城市（按“廣州，深圳，上海，北京等”或者“珠三角，長(zhǎng)三角，京津帶，武漢區(qū)等”的方式分塊），的發(fā)展動(dòng)態(tài)狀況特色以及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況等。⑺國內(nèi)各主要專業(yè)（按“企業(yè)管理，金融，土木工程等”這樣的方式分塊）的就業(yè)情況以及發(fā)展?fàn)顩r等。信息提供的最終支持是我們的良好的信息管理系統(tǒng)。我們的信息既可以以目錄式的方式進(jìn)行查詢，也可以通過搜索的方式查詢，其中搜索的方式有一般搜索和高級(jí)搜索，精確搜索跟模糊搜索等，力求滿足客戶的不同需求。只要大眾通過網(wǎng)站注冊(cè)為我們的免費(fèi)會(huì)員，都可以不限量地獲取這些信息。對(duì)于那些比較有價(jià)值和通過一般渠道難以取得的信息，我們會(huì)通過高級(jí)會(huì)員的方式給客戶提供。接受了我們下面的各種服務(wù)（如求職咨詢生涯規(guī)劃、面試培訓(xùn)、就業(yè)形象設(shè)計(jì)等）而消費(fèi)額達(dá)到一定程度的客戶可以自動(dòng)成為我們這里期限