【正文】 的目的在于：一方面是為了更好地滿足旅游消費(fèi)者的不同需要；另一方面則是通過市場細(xì)分而對(duì)目標(biāo)客源市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位與選擇，從而有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，促進(jìn)旅游營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其中，游客對(duì)城市衛(wèi)生、綠化、治安及市民友善程度比較肯定，滿意度較高，而對(duì)服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施不太滿意。（五）游客對(duì)棗陽旅游的評(píng)價(jià)根據(jù)市旅游局的調(diào)查，游客認(rèn)為棗陽市旅游資源豐富，而且品味較高，但開發(fā)力度不夠，旅游產(chǎn)品還未形成規(guī)模，檔次也有待提高；對(duì)外交通比較方便，但景區(qū)之間的交通有待改善，尤其是路面需要整治，交通工具如出租車應(yīng)多樣化、規(guī)范化；住宿條件檔次偏低，需要在市區(qū)和主要度假區(qū)建三星級(jí)、二星級(jí)的賓館；飲食較有地方風(fēng)味，價(jià)格也便宜，但餐飲衛(wèi)生、環(huán)境及服務(wù)水平都較差；娛樂設(shè)施少、活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、乏味；旅游商品有一定特色，但品種少，質(zhì)量需要進(jìn)一步提高，購物環(huán)境也需要改善；城市總體印象較好。從季節(jié)上來看，游客主要在春、秋兩季出游；一是春暖花開，便于踏青賞花；一是秋高氣爽，適于登高望遠(yuǎn)。游客在娛樂和購買土特名產(chǎn)等方面支出較少。旅游消費(fèi)主要包括交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂、購物、郵電等費(fèi)用。本地及周邊縣市的觀光游客，一般逗留1—2天左右的時(shí)間；公務(wù)、商務(wù)、會(huì)議等游客一般逗留3—4日左右的時(shí)間；外地探訪親友、度假、宗教朝覲及參加廟會(huì)、桃花節(jié)等游客，一般逗留5天左右的時(shí)間。還有少許乘飛機(jī)抵襄樊，然后轉(zhuǎn)車到棗陽旅游的。出游游交通工具。出游方式。本地游客多為休閑、觀光、探親訪友、宗教朝覲等目的出游；外地游客則多為觀光、公務(wù)、商務(wù)、過境、文化考察、度假、宗教朝覲等目的出游。棗陽市游客多為本地居民和周邊鄰近地區(qū)的居民，其旅游信息來源60%以上是從本地電視、廣播和報(bào)紙上獲得的，其它部分則主要是從親朋好友、同事近鄰等非正式渠道獲得。地域結(jié)構(gòu)：棗陽市游客多以本地、周邊縣市、河南省鄰近縣市和武漢為主，其它地方游客較少，其大致比例是：圖3—4 棗陽市游客地域結(jié)構(gòu)圖這表明，棗陽市的客源市場開拓有限，開發(fā)中遠(yuǎn)距離市場潛力很大?！杖虢Y(jié)構(gòu)：棗陽市游客的家庭收入狀況如下：表3—3家庭人均月收入200元以下200—400元400—600元600—800元800—1000元1000元以上比例（%）9%18%28%21%17%7%家庭人均月收入中，以400—800元為最多，一共占到49%；200—400元和800—1000元這兩個(gè)等次的比例大體相近，它們一共也占到35%。其中初中、高中、中專文化程度的游客合計(jì)為68%，是棗陽市最主要的客源。年齡結(jié)構(gòu)：表3—2年齡18歲以下18—35歲36—50歲51—65歲65歲以上比例8%42%34%11%5%上述游客18—50歲的青壯年游客占了76%，是棗陽市游客的主體。如下圖：圖3—2 棗陽市旅游類型結(jié)構(gòu)圖這種情況是由棗陽市旅游資源與旅游產(chǎn)品的類型、特點(diǎn)及區(qū)位條件所決定的。不過，從總的情況來看，近幾年棗陽市的旅游業(yè)雖有較快的發(fā)展，但目前仍然處于起步階段，市場發(fā)育不健全，規(guī)模小，檔次低，旅游收入所占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例也很低，因而需要下大氣力狠抓旅游業(yè)，超常規(guī)地發(fā)展旅游業(yè)，使之與棗陽市豐富的旅游資源狀況相一致，并逐步成為棗陽市的重要支柱產(chǎn)業(yè)。如下表：棗陽市1997—2000年游客量統(tǒng)計(jì)表表3—1內(nèi)容 時(shí)間1997年1998年1999年2000年游客量（萬人次）22252932年均增長率（%）%16%%游客量(萬人次)圖3—1 棗陽市1997—2000年游客量變動(dòng)曲線圖需要說明的是，上述游客量的統(tǒng)計(jì)，主要是根據(jù)棗陽市的幾個(gè)主要景區(qū)景點(diǎn)，如白水寺風(fēng)景名勝區(qū)、白竹園森林公園、熊河風(fēng)景區(qū)、唐子山道教勝地、雕龍碑古文化遺址等游人情況而計(jì)算的，而對(duì)其它一些小景區(qū)景點(diǎn)以及市區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的游人情況忽略未計(jì)，特別是對(duì)諸如唐子山腳下的廟會(huì)、姚崗的桃花節(jié)等數(shù)十萬人參與的節(jié)事與貿(mào)易活動(dòng)，由于不收門票而未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。據(jù)棗陽市旅游局的不完全統(tǒng)計(jì)，1997年，游客量為22萬人次，旅游收入為440萬元（人民幣）；1998年，游客量為25萬人，旅游收入為650萬元（人民幣）；1999年，游客量為29萬人次，旅游收入為899萬元（人民幣）。161 / 161棗陽市旅游區(qū)旅游資源定量評(píng)價(jià)參數(shù)統(tǒng)計(jì)表表2—7評(píng)價(jià)綜合層分值評(píng)價(jià)項(xiàng)目層分值評(píng)價(jià)因子層分值白水寺帝鄉(xiāng)懷古區(qū)瀴水湖觀光度假區(qū)白水寺小區(qū)白水湖小區(qū)古皇村小區(qū)青龍山小區(qū)瀴水湖小區(qū)白鶴灣小區(qū)資源價(jià)值70觀賞價(jià)值40愉悅感20181610182016奇特度10754886豐富度10964684科學(xué)價(jià)值10科學(xué)考察4322444科普教育6422666文化價(jià)值10歷史文化101026050宗教朝拜4400040休養(yǎng)娛樂6666666環(huán)境條件16生態(tài)環(huán)境完好性8866888環(huán)境容量5455544環(huán)境衛(wèi)生3322333接待條件14交通通訊6544555飲 食4211040旅游商品2200000導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量2100110合計(jì)10010070865752708662級(jí)層13321388棗陽市旅游區(qū)旅游資源定量評(píng)價(jià)參數(shù)統(tǒng)計(jì)表表2—7評(píng)價(jià)綜合層分值評(píng)價(jià)項(xiàng)目層分值評(píng)價(jià)因子層分值雕龍碑史跡探源區(qū)白竹園森林旅游區(qū)唐子山休閑觀光區(qū)雕龍碑小區(qū)大阜山小區(qū)沙河小區(qū)白竹園小區(qū)牛心石小區(qū)唐子山小區(qū)桃花苑小區(qū)資源價(jià)值70觀賞價(jià)值40愉悅感2016151618181818奇特度107668888豐富度108588086科學(xué)價(jià)值10科學(xué)考察43324333科普教育64526534文化價(jià)值10歷史文化1010098080宗教朝拜40004040休養(yǎng)娛樂66556666環(huán)境條件16生態(tài)環(huán)境完好性88878788環(huán)境容量54544455環(huán)境衛(wèi)生33322233接待條件14交通通訊65555555飲 食40001002旅游商品20000002導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量22001100合計(jì)1001007076606683657970級(jí)層2331322棗陽市五大景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)分結(jié)果表表2—8評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)因子等級(jí)賦值白水寺帝鄉(xiāng)懷古區(qū)瀴水湖觀光度假區(qū)雕龍碑史跡探源區(qū)白竹園森林旅游區(qū)唐子山休閑觀光區(qū)ⅠⅡⅢⅣ資源要素價(jià)值（65）觀賞游憩價(jià)值（25）25—3019—1312—65—01922182220歷史文化科學(xué)價(jià)值（15）15—1312—98—43—01431266珍稀或奇特程度（10）10—87—54—32—033280規(guī)模與豐度（10）10—87—54—32—046462完整性（5）5—4321—043442景觀市場價(jià)值（35）知名度（10）10—87—54—32—054855美譽(yù)度（10）10—87—54—32—088787市場影響力（10）10—87—54—32—087387適游期（5）5—432133333總計(jì)6867637052級(jí)次AA級(jí)AA級(jí)AA級(jí)AA級(jí)AA級(jí)第三章 客源市場分析與規(guī)模預(yù)測(cè)一、客源市場現(xiàn)狀（一）客源規(guī)模棗陽旅游業(yè)是近幾年才發(fā)展起來的，而且勢(shì)頭勢(shì)頭很好。以100分按權(quán)重重賦予評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)因子分值,得出旅游資源定量評(píng)價(jià)參數(shù)表(見表2—6)。棗陽市現(xiàn)有的旅游接待服務(wù)設(shè)施條件基本上能滿足來訪旅游者的旅游消費(fèi)需求。在500km范圍內(nèi)可依托的城鎮(zhèn)主要有河南的安陽市；江蘇的徐州市；安徽的合肥市、安慶市、蚌埠市；江西的南昌市、萍鄉(xiāng)市；湖南的長沙市、湘潭市、株洲市；四川的達(dá)川市；陜西的漢中市、咸陽市；山西的臨汾市等。在300km范圍內(nèi)可依托的城鎮(zhèn)主要有湖北的武漢市、黃石市、咸寧市；河南的鄭州市、洛陽市；湖南的岳陽市。在100km范圍內(nèi)可依托的城鎮(zhèn)主要有湖北的隨州市、鐘祥市、宜城市城區(qū)以及?？悼h、南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)；河南省鄧州市城區(qū)、新野縣城關(guān)鎮(zhèn)。棗陽市城區(qū)是棗陽市發(fā)展旅游業(yè)可資依托的重點(diǎn)城鎮(zhèn)，是市域內(nèi)游客的集散地和中轉(zhuǎn)站。城鎮(zhèn)依托條件棗陽市是鄂西北一座重要的新興城市，城鎮(zhèn)建設(shè)已初具規(guī)模。棗陽的通訊設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn)，全市目前實(shí)現(xiàn)了市話交換程控化、長話傳輸數(shù)字化、信息交流網(wǎng)絡(luò)化，開通了國際互聯(lián)網(wǎng)和棗陽熱線，信息高速公路已初具雛形。正興建中的“漢十”高速公路建成后，必將擴(kuò)大棗陽市對(duì)外交通能量?？傊?，棗陽市的物產(chǎn)富饒，品種多樣，完全具備發(fā)展旅游業(yè)所需的區(qū)域物產(chǎn)及旅游物質(zhì)供應(yīng)條件。大多數(shù)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品暢銷于省內(nèi)外，有的遠(yuǎn)銷海外市場。食品、紡織、機(jī)械、化工、輕工、建材等工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)均已形成一定的規(guī)模體系，出現(xiàn)了金蘭首飾、章陵面粉、君子卷煙等一批精品名牌產(chǎn)品。換言之，棗陽市的社會(huì)承受力可以容納大量域外游客。上述客源市場的居民與棗陽市域居民在文化背影、風(fēng)俗習(xí)慣上無本質(zhì)的區(qū)別。棗陽市14個(gè)民族中，漢族占99%以上，少數(shù)民族不到1%。改革開放以來，棗陽市綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，在全省十強(qiáng)縣市中名列前茅。目前境內(nèi)還設(shè)有多家中外合資企業(yè)。不少工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)許多省、市、自治區(qū)，而且還遠(yuǎn)銷海外。完整、穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)為發(fā)展觀光旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、科考旅游等旅游項(xiàng)目提供了良好的環(huán)境條件。境內(nèi)動(dòng)植物種類豐富，共有維管植物約130冬960屬1600種，其中國家級(jí)保護(hù)植物11種，野生動(dòng)物多達(dá)150多種。穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)棗陽市地處南北氣候過渡地帶，森林植被兼有溫帶落葉林帶和亞熱帶常綠闊葉林帶的典型特征。棗陽市月平均氣溫、年平均氣溫統(tǒng)計(jì)表表2—4 地指 區(qū)標(biāo)棗陽全市棗陽東北部棗陽中部(城區(qū))棗陽南部玉皇頂(棗陽市境最高點(diǎn))瓦子崗(棗陽市境最低點(diǎn))年平均氣溫（℃）12資料來源：《棗陽縣志》、《白竹園寺森林公園總體規(guī)劃》棗陽市年平均風(fēng)速情況統(tǒng)計(jì)表2—5項(xiàng) 目年平均風(fēng)速(m/s)日均最大風(fēng)速(m/s)累年最大風(fēng)速(m/s)風(fēng)速指數(shù)（3月、4月）24資料來源：《棗陽縣志》從四季氣候特征來看，春季（3—5月），棗陽處在冷暖氣流交替往返地帶，氣溫升降較為劇烈，元月份最冷，℃，℃，℃—℃；夏季（6—8月），盛夏（7月上旬—8月中旬）日均氣溫在28℃左右，℃，℃，℃；秋季（9—11月），天氣涼爽；冬季（12月—次年2月），日均氣溫低于0℃的天氣一般為15天左右，連續(xù)低于0℃的天數(shù)一般為4天。圖2—3 舒適指數(shù)列線圖圖2—4 風(fēng)效指數(shù)列線圖棗陽屬北亞熱帶大陸季風(fēng)氣候區(qū)，其氣候特點(diǎn)為：光照充足，熱量豐富，雨量適當(dāng)，季風(fēng)明顯，冬寒夏熱，春秋溫和，四季分明，冬干夏濕，無霜其長。從風(fēng)效指數(shù)看，風(fēng)效指數(shù)為—300— —600的涼風(fēng)和—50— —200的暖風(fēng)時(shí)，為較適于旅游的時(shí)節(jié)；風(fēng)效指數(shù)為—200— —300的舒適風(fēng)時(shí)，為最佳旅游期。一般認(rèn)為，舒適指數(shù)在+1—1之間的日期為適于旅游的季節(jié)，其中“0”區(qū)持續(xù)的日期為最佳旅游季節(jié)。棗陽市周邊200 km范圍內(nèi)有襄樊古隆中風(fēng)景區(qū)、丹江口水庫風(fēng)景區(qū)和道教圣地武當(dāng)山、南陽臥龍崗等旅游景區(qū)，是三國旅游熱線上的一個(gè)重要觀光驛站。棗陽市處在東部發(fā)達(dá)地區(qū)與西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間，是東部沿海向西部挺進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略跳板和必經(jīng)之地。棗陽市地處鄂西北，是鄂豫兩省六縣