【正文】 授權(quán)中存在的問題簡(jiǎn)單放權(quán)：一放就亂，嚴(yán)重失控自作主張多考慮本部門利益政出多門，無(wú)統(tǒng)一戰(zhàn)略對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無(wú)積極性無(wú)行為規(guī)范直接控制：一統(tǒng)即死，效率不高中高層管理人員無(wú)積極性，被動(dòng)執(zhí)行上有政策，下有對(duì)策23領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)可以授權(quán)的工作可提高部屬的責(zé)任心部屬可得到民展機(jī)會(huì)提高部屬的主觀能動(dòng)性開門發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門。22工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。工作關(guān)系：與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作，裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和打銷部門的人接觸。職務(wù)說(shuō)明書案例（三）崗位責(zé)任：三、剩余的時(shí)間干以下的活：（1）開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油顿Y；（2）協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；（3）為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；（4）保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。二、用教育程度：高中畢業(yè)21工作經(jīng)歷：可有可無(wú)職務(wù)說(shuō)明書案例（二）崗位責(zé)任：一、用之于大樓職務(wù)概況：聽倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)放客戶。重點(diǎn)評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已完成部屬水平是否已提高20部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn)部屬反應(yīng)如何部屬下一步的發(fā)展需求是什么職務(wù)分析的內(nèi)容① ② ③工作輸入 工作轉(zhuǎn)換特征 工作輸出任職資格 程序、技術(shù)、辦法？設(shè)備、環(huán)境 人機(jī)職能分配？其它 活動(dòng)、行為、聯(lián)系？④工作關(guān)聯(lián)特性責(zé)任、權(quán)利；工作關(guān)系；時(shí)限；法律、規(guī)章制度職務(wù)說(shuō)明書案例（一）職務(wù)：發(fā)貨員部門：貨品收發(fā)部門地點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)種輔導(dǎo)方式正式工作輔導(dǎo) 總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)參加學(xué)習(xí)課程 計(jì)劃下的實(shí)踐自學(xué)、閱讀 督導(dǎo)下的練習(xí)與反饋由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 自我評(píng)價(jià)上下級(jí)的績(jī)效伙伴關(guān)系該計(jì)劃包括：確立輔導(dǎo)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)；明確用何種方式展開輔導(dǎo)；確定輔導(dǎo)日期；明確所需的資源；檢查的日期和責(zé)任人；書寫成正式的輔導(dǎo)計(jì)劃。設(shè)定18期望目標(biāo)提供可行的 觀察行為輔導(dǎo)和反饋 和結(jié)果計(jì)劃性的工作教導(dǎo)（1）確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求； （2）擬訂教導(dǎo)計(jì)劃；（3）執(zhí)行教導(dǎo)計(jì)劃； （4）運(yùn)用教導(dǎo)技巧；（5）評(píng)估學(xué)習(xí)成效以下八項(xiàng)活動(dòng)可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)（1）正式工作教導(dǎo)； （2）參加學(xué)習(xí)課程；（3）參加學(xué)習(xí)課程； （4）向他人學(xué)習(xí)；（5）自我評(píng)估； （6）計(jì)劃下的實(shí)踐；（7）收集信息、回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；（8）督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋。種輔導(dǎo)角色培訓(xùn) 解決問題 導(dǎo)師 職業(yè)輔導(dǎo)主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法輔導(dǎo)策略（1）建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解（2）激發(fā)承諾：建立意識(shí)和聯(lián)盟（3）提供技能：強(qiáng)化學(xué)習(xí)（4）發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持不懈：把握機(jī)會(huì)（5）塑造環(huán)境：建立一個(gè)提倡輔導(dǎo)的文化績(jī)效伙伴績(jī)效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績(jī)效。部屬績(jī)效的冰山全貌部屬績(jī)效態(tài) 度知 識(shí)技 能當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題是： 不知要履行輔導(dǎo)職能17 直接取代部屬，幫助解決問題 缺乏輔導(dǎo)技能主管應(yīng)扮演的（5）（4）（3）要點(diǎn)：（1）管理者須以直接討論及引導(dǎo)性活動(dòng)進(jìn)行教導(dǎo)。編制支持計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃確定關(guān)鍵控制點(diǎn)準(zhǔn)檢查方式檢查時(shí)間檢查人檢查結(jié)果備月……12月3務(wù)1運(yùn)用甘特圖畫的總進(jìn)度表15任可能的問題、原因、措施行動(dòng)步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施20002000完成銷售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。年銷售額比去年增長(zhǎng)公司下達(dá)上海分公司運(yùn)用決策樹形圖對(duì)目標(biāo)分解，可根據(jù)情況按項(xiàng)目分解，到按產(chǎn)品分解，或按區(qū)域（部門）分解，也可按時(shí)間進(jìn)行第一次分解，然后再酌情進(jìn)行第二次，或第三次分解，直至分解到能落實(shí)具體人，采取具體行動(dòng)措施為止。決策樹形圖樹形圖是決策中常用的一種工具，這里可用于目標(biāo)的分解。通過(guò)有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。MBO人員目標(biāo)本單位的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可變目標(biāo)制訂的步驟有時(shí)間限制經(jīng)過(guò)同意確定可以達(dá)到磅目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征你必須在半年內(nèi)減肥502000質(zhì)量不合格率,必須降低到年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度練習(xí)Time—related(有時(shí)間表的)目標(biāo)Action—oriented(行動(dòng)導(dǎo)向的)Specific(明確的)SMART例行型工作目標(biāo)重點(diǎn)：設(shè)定有效的堆積、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是管理例行性工作的重點(diǎn)。二、工作目標(biāo)的類型一、 MBOMBO 結(jié)果往往是由“用戶”所決定的。 MBOMBO 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。MBO 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。MBO注重系統(tǒng)方法 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)：大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持 目標(biāo)——行動(dòng)——結(jié)果——新的目標(biāo)。目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值 態(tài)度承諾 各負(fù)其責(zé)注重績(jī)效 不斷發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題目標(biāo)難以確定目標(biāo)準(zhǔn)難以量化11目標(biāo)難以長(zhǎng)期化目標(biāo)難以靈活變動(dòng)主管的影響度目標(biāo)制定參與性較差不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異目標(biāo)監(jiān)控失去平衡目標(biāo)管理的特點(diǎn)一一、有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求目標(biāo)管理目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。代時(shí)間管理，4其它8：008：30：：12：30日期時(shí)間管理的具體方法（一）此事花多少時(shí)間——取決于該項(xiàng)工作的重要性該項(xiàng)工作何時(shí)完工——取決于該項(xiàng)工作急迫性管理今天的時(shí)間——運(yùn)用第序1=重要+緊急2=重要+不緊急3=緊急+不重要4=日常事務(wù)處理方法委托給訓(xùn)練動(dòng)次間活分析每項(xiàng)工作性質(zhì)，排出優(yōu)先次序項(xiàng)修煉，學(xué)習(xí)型組織案 例 分 析第七步：有效運(yùn)用工作日程管理表人本管理：學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)超越時(shí)空：展望將來(lái)，可持續(xù)發(fā)展?？窟h(yuǎn)景管理：長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展第四代時(shí)間管理：公司規(guī)劃進(jìn)一步擴(kuò)大，環(huán)境變化更為加劇。及時(shí)總結(jié)，將例外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理案例分析第六步 系統(tǒng)思維面對(duì)變化的環(huán)境——應(yīng)變能力要強(qiáng)——突出第二象限管理法，牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維——步調(diào)一致時(shí)間管理理論適用范圍8第一代時(shí)間管理：備忘錄,適用于小作坊,小店管理，對(duì)突發(fā)事件無(wú)助。方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問題檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健全保類檢查信息反饋表嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然方法二 嚴(yán)格計(jì)劃控制過(guò)程將易出現(xiàn)的問題估計(jì)劃階段做出預(yù)見，分析原因，制定對(duì)策。項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素控制 信息傳遞電話打擾 頻繁的會(huì)議不速之客、順便來(lái)訪 項(xiàng)阻力。個(gè)象限時(shí)間合理的科學(xué)配置，將會(huì)遇到返回第二象限第二象限：重點(diǎn)做