房地產(chǎn)銷售管理制度-文庫吧資料
2025-08-01 10:14本頁面
【正文】 活、配套等情況。不管在案場的任何地方，只要見到客戶或其它同事、其它部門的人員，都要以熱情的微笑，主動(dòng)問好或點(diǎn)頭示意。客戶一進(jìn)入售樓處輪到接待的銷售員一定要主動(dòng)打招呼：“您好，歡迎光臨四月天！”“請問有什么幫到您？”“請問是第一次來嗎？”“請問之前是哪位同事接待您的呢？”“請問是來交錢還是來簽合同呢？”等。 輪到接待客戶的前兩位銷售員必須準(zhǔn)備好接待的資料，坐在售樓處門口的小接待臺迎接客戶。2價(jià)格表、戶型圖禁止放在前臺，必須放在指定的抽屜中，否則，罰款10元/次。2銷售員不得在發(fā)展商的復(fù)印機(jī)上復(fù)印個(gè)人資料，否則，每次罰款10元用于買復(fù)印紙。2每位銷售員都有義務(wù)保護(hù)客戶的個(gè)人隱私，不得泄露客戶的一切個(gè)人資料，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元的罰款及沒收所得，公司立即給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者須承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)保證地面無灰塵、紙片，總臺臺面無雜物，洽談桌、椅無浮灰，擺放整齊，模型上無塵土、無雜物，并負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、樣板間的衛(wèi)生工作；2銷售人員接待完畢必須及時(shí)清理桌面，并將桌椅擺放整齊。1工作時(shí)間：早班8：30——16：30 (中間有1小時(shí)用餐時(shí)間) 晚班12：30——19：30 周六周日分三班，中班工作時(shí)間：10：00——18：00 （如果發(fā)展另有要求則除外）1 每周每位同事有一天休息時(shí)間（節(jié)假日或忙時(shí)除外），具體安排由銷售主管負(fù)責(zé)排休。1 不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生事情報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理來處理。1 時(shí)常留意售樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有異常，及時(shí)知會項(xiàng)目經(jīng)理。 所有人有義務(wù)保持接待區(qū)、辦公室、洗手間的整潔，不許在以上地點(diǎn)吸煙，如確因接待客戶的方便除外。 輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準(zhǔn)備，如輪到接待客戶的銷售員脫崗，則當(dāng)次輪空，不補(bǔ)接，如當(dāng)日兩次脫崗，則第二天不許接待客戶。 中午的用餐時(shí)間是12：00—13：00，而且為了不影響正常的客戶接待工作，必須分批用餐。 上班時(shí)間，必須佩帶“工牌”及“徽章”穿戴整齊符合公司要求的著裝，在工作崗位就位，不許再做與工作無關(guān)的事情。二、地盤紀(jì)律： 整體遵守公司《二級市場管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。1 其他地盤幫忙的銷售員的老客戶來訪則由當(dāng)值銷售員接待，當(dāng)場成交分半，不成交則補(bǔ)接，不分
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