房地產(chǎn)銷售部管理制度-文庫(kù)吧資料
2025-02-10 15:11本頁(yè)面
【正文】 素質(zhì)強(qiáng)烈的進(jìn)取心，精力充沛，樂觀豁達(dá)，富有開拓精神．其它身體健康，五官端正，具有親和力和感染力薪資范圍600800元/月薪資標(biāo)準(zhǔn)試用期600元轉(zhuǎn)正后800元福利待遇試用期結(jié)束，簽訂正式勞動(dòng)合同，按公司規(guī)定享受福利政策。5%建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收。薪資范圍700——900元/月薪資標(biāo)準(zhǔn)試用期700元轉(zhuǎn)正后900元福利待遇試用期結(jié)束，簽訂正式勞動(dòng)合同，按公司規(guī)定享受福利政策；工作時(shí)間固定工作時(shí)間工作環(huán)境不固定的辦公室環(huán)境職位說明書崗位名稱銷售代表所屬部門崗位編號(hào)直接上級(jí)銷售經(jīng)理直接下級(jí)任職人薪資級(jí)別員工級(jí)崗位層次基層可升遷的職位銷售主管職位目標(biāo)執(zhí)行銷售政策，完成銷售任務(wù).工作職責(zé)具體工作內(nèi)容權(quán)重執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)，配合銷售主觀完成指定任務(wù)。5%管理權(quán)限l 銷售合同簽訂權(quán)任職資格教育大專以上學(xué)歷專業(yè)培訓(xùn)接受過營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，最少有1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。5%實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收。工作職責(zé)具體工作內(nèi)容權(quán)重執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)；協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)。5%管理權(quán)限l 下屬人員的管理、考核、指導(dǎo)權(quán)l(xiāng) 權(quán)限范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)控制支配權(quán)任職資格教育?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)培訓(xùn)接受過系統(tǒng)的營(yíng)銷管理和技能的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)三年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上項(xiàng)目銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。５％協(xié)助下屬維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)。5％有針對(duì)性地組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)和整個(gè)專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。７０％２、執(zhí)行公司績(jī)效考核制度，對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效管理。附圖：（簡(jiǎn)約）職位說明書崗位名稱項(xiàng)目銷售經(jīng)理所屬部門崗位編號(hào)直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下級(jí)銷售主管/主任任職人薪資級(jí)別經(jīng)理級(jí)崗位層次中層可升遷的職位銷售總監(jiān)職位目標(biāo)在公司總體銷售戰(zhàn)略安排下，實(shí)施項(xiàng)目銷售計(jì)劃，管理銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展。二、崗位職責(zé)（一） 人員編制銷售經(jīng)理1名、財(cái)務(wù)人員1名、銷售主管1 名，銷售人員6名，（二） 銷售主管職責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，協(xié)助經(jīng)理的日常銷售管理工作，參與公司各種營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣；上情下達(dá)、下情上達(dá)，完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作和部門銷售任務(wù)；協(xié)調(diào)與公司其他部門、發(fā)展商各部門之間的關(guān)系；監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)銷售人員的銷售具體工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題；監(jiān)督并檢查銷售員傳遞給顧客信息的準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)對(duì)所轄銷售員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議；負(fù)責(zé)組織部門員工的日常培訓(xùn)、不斷提高本部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的控制、管理，安排銷售員的排班及休息；及時(shí)反饋銷售信息和市場(chǎng)情況；召開小組銷售例會(huì)，分析討論銷售問題；1銷售經(jīng)理安排的其他工作。各個(gè)項(xiàng)目在操作過程中如遇到費(fèi)用方面的問題，在款項(xiàng)結(jié)算方面應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，最終的費(fèi)用支出由財(cái)務(wù)部和銷售管理部商討后共同根據(jù)實(shí)際情況來審批。各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)隨地把所管轄的現(xiàn)場(chǎng)情況管理好，包括工作、生活等，如有關(guān)于工作方面的緊急事情且自身又處理不過來，應(yīng)立即致電公司，同心協(xié)力來完成。為了了解各個(gè)銷售部門的實(shí)際情況，銷售管理部規(guī)定每月銷售管理部下屬各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須回銷售管理部開月底總結(jié)大會(huì)，外地負(fù)責(zé)人也全部回來，如有特殊情況提前向銷售管理部經(jīng)理說明。（五）各銷售部門每天必須向銷售管理部遞交本周的營(yíng)業(yè)報(bào)表，如下屬銷售部門沒有按時(shí)上交營(yíng)業(yè)報(bào)表，銷售管理部第一次給于警告，如第二次還不上交，銷售管理部將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行50元的罰款。 若代接登記客戶一周內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，由代接銷售人員繼續(xù)跟蹤聯(lián)系，并注意了解客戶原接待時(shí)情況，及時(shí)避免撞單。1） 客戶已與銷售人員聯(lián)系過，但該銷售人員未在場(chǎng)；2） 同行做市調(diào)參觀售樓處、樣板間的；3） 公司領(lǐng)導(dǎo)或公司關(guān)系客戶。 銷售人員在引客戶入座之前，首先必須確認(rèn)桌椅是否已經(jīng)清潔，如未清潔，先安排清潔，方引客戶入座。 銷售人員必須在確認(rèn)安全的前提下，方可帶領(lǐng)客戶進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)必須給所有進(jìn)場(chǎng)人員配戴安全帽，并在前面引道。 嚴(yán)禁吸煙。（三） 接待客戶的管理工作由銷售主管負(fù)責(zé)，特殊情況需上報(bào)銷售經(jīng)理。1一般情況下，銷售人員必須在一天之內(nèi)對(duì)該客戶進(jìn)行回復(fù)，最遲不得超過兩天。1客戶離開后，銷售人員必須當(dāng)場(chǎng)在《客戶來訪/來電登記表》上做好記錄。1約下次見面時(shí)間。 引領(lǐng)客戶回到談判桌，按公司統(tǒng)一要求和口徑向客戶詳細(xì)介紹項(xiàng)目細(xì)部情況和客戶所選房屋具體情況。 引鄰客戶參觀樣板間，結(jié)合銷售道具講解交付時(shí)房屋內(nèi)部情況；并結(jié)合客戶情況推薦該戶型不同設(shè)計(jì)方案。 坐在旁邊（切忌不要坐在客戶對(duì)面）簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目情況，提煉主要賣點(diǎn)，技巧詢問客戶需求及預(yù)算。表示感謝，例：“李東，李總監(jiān)，謝謝您。 若客戶為第一次來訪，則與客戶交換名片；應(yīng)將名片便于客戶觀看的方向雙手遞上，口頭說：“請(qǐng)您多關(guān)照或請(qǐng)您多指教”。 如客戶已經(jīng)來過，必須立即與該銷售人員取得聯(lián)系；不得讓客戶單獨(dú)等待時(shí)間超過五分鐘，如遇特殊情況，該銷售人員無法在五分鐘之內(nèi)接待，必須向客戶說明原因并征得客戶的同意，或者請(qǐng)示主管安排人員代為接洽。（二） 接待上門客戶 銷售
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