酒店培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃-文庫吧資料
2025-07-28 09:47本頁面
【正文】 l 團隊管理理念培訓(xùn)l 管理技巧及管理創(chuàng)新方法培訓(xùn)l 其他部門的一般知識及部門間的協(xié)作l 酒店當前的問題分析l 市場分析及同行情報l 顧客研究l 新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)l 銷售技巧l 市場分析能力培養(yǎng)l 內(nèi)部管理需求分析l 企業(yè)歸屬感培養(yǎng)l 兄弟酒店交叉培訓(xùn)l 派送至高等院?；蚣瘓F中心進修學(xué)習(xí)l 參加職業(yè)經(jīng)理人資格認證或研修班培訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過相關(guān)培訓(xùn)及考核后方可獲得《酒店中層管理人員崗位證書》，獲得晉職或續(xù)聘的資格。參培資格：各部門總監(jiān)、經(jīng)理、助理經(jīng)理。所以這個層次的培訓(xùn)加強中層管理者的管理技能培訓(xùn)，幫助他們學(xué)習(xí)如何調(diào)動員工的積極性，有組織有計劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的能量，使他們切實承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責(zé)。培訓(xùn)項目：l 酒店管理意識l 基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限l 學(xué)習(xí)人事管理和勞動管理的基本理論l 有效督導(dǎo)技巧培訓(xùn)l 人際關(guān)系的處理l 人員調(diào)配，指揮、協(xié)調(diào)工作的能力l 有效溝通技巧l 授權(quán)與任務(wù)分配l 計劃與時間管理l 激勵與團隊建設(shè)l 賓客心理與投訴處理技巧l 小型會議的組織能力l 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)l 酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)l 參觀高星級酒店培訓(xùn)目標： 通過相關(guān)培訓(xùn)及考核后方可獲得《酒店基層管理人員
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