酒店培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(已修改)
2025-08-03 09:47 本頁(yè)面
【正文】 酒店培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃酒店的培訓(xùn)體系基本包括入職培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、基層管理培訓(xùn)、中層管理培訓(xùn)、高層管理培訓(xùn)及外語(yǔ)培訓(xùn)。一、入職培訓(xùn)培訓(xùn)目的：為使新員工盡快了解集團(tuán)、適應(yīng)企業(yè)文化，進(jìn)入角色；同時(shí)讓新員工知道酒店對(duì)他們的期待，從而引導(dǎo)新員工自覺(jué)有意識(shí)調(diào)整自我理念與行為。新員工入職培訓(xùn)課程 實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者不允許上崗。參培資格：人力資源部初次面試及部門(mén)的二次復(fù)試通過(guò)，計(jì)劃招入酒店指定崗位的人員。培訓(xùn)內(nèi)容：l 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀)l 人事制度l 員工行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守l 員工手冊(cè)、相關(guān)政策及程序l 績(jī)效管理制度l 心態(tài)意識(shí)培訓(xùn)（服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)生涯規(guī)劃等）培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)入職培訓(xùn)相關(guān)課程的考核，方可辦理入職手續(xù)。二、員工培訓(xùn)培訓(xùn)目的：做好基層員工的培訓(xùn)可以提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)力，提升服務(wù)質(zhì)量，為酒店創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)也促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)酒店、員工與客戶(hù)的共贏。員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位專(zhuān)業(yè)和技能培訓(xùn)為主，同時(shí)也需兼顧酒店文化的強(qiáng)化與鞏固。參培資格： 酒店所有已正式辦理入職手續(xù)的員工。培訓(xùn)內(nèi)容：l 崗位所在部門(mén)的內(nèi)部運(yùn)作；l 崗位工
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