酒店培訓體系與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(已修改)
2025-08-03 09:47 本頁面
【正文】 酒店培訓體系與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃酒店的培訓體系基本包括入職培訓、員工培訓、基層管理培訓、中層管理培訓、高層管理培訓及外語培訓。一、入職培訓培訓目的：為使新員工盡快了解集團、適應企業(yè)文化，進入角色；同時讓新員工知道酒店對他們的期待，從而引導新員工自覺有意識調整自我理念與行為。新員工入職培訓課程 實行“先培訓、后上崗”，未經(jīng)培訓或培訓不合格者不允許上崗。參培資格：人力資源部初次面試及部門的二次復試通過，計劃招入酒店指定崗位的人員。培訓內容：l 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)l 人事制度l 員工行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守l 員工手冊、相關政策及程序l 績效管理制度l 心態(tài)意識培訓（服務意識、團隊合作、職業(yè)生涯規(guī)劃等）培訓目標：通過入職培訓相關課程的考核，方可辦理入職手續(xù)。二、員工培訓培訓目的：做好基層員工的培訓可以提高員工的勞動生產(chǎn)力，提升服務質量，為酒店創(chuàng)造更多價值的同時也促進員工的職業(yè)發(fā)展，從而實現(xiàn)酒店、員工與客戶的共贏。員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位專業(yè)和技能培訓為主，同時也需兼顧酒店文化的強化與鞏固。參培資格： 酒店所有已正式辦理入職手續(xù)的員工。培訓內容：l 崗位所在部門的內部運作；l 崗位工
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