醫(yī)院各崗位禮儀行為規(guī)范大全doc-文庫(kù)吧資料
2024-07-30 12:51本頁(yè)面
【正文】 名，根據(jù)病人年齡、性別、加上適當(dāng)?shù)姆Q謂，切忌粗聲大氣。病人等待時(shí)要告訴病人“請(qǐng)你稍候”。病人到窗口劃價(jià)或遞交檢查單時(shí)，接待人員要熱情，告訴病人劃價(jià)的依據(jù)和檢查的地點(diǎn)。”或“請(qǐng)麻煩你把標(biāo)本送到二樓病理室。”“馬上就能拿到化驗(yàn)結(jié)果，請(qǐng)稍等一下?！辈灰獙⒉缓玫慕Y(jié)果講的太直接?！比』?yàn)單時(shí)要主動(dòng)向前打招呼：“請(qǐng)問(wèn)你找化驗(yàn)結(jié)果么？”“我?guī)湍阏野伞?檢驗(yàn)科人員禮儀行為規(guī)范 站在窗口接單時(shí)要說(shuō)：“你好，你要做化驗(yàn)檢查嗎？”“請(qǐng)把檢查單給我吧。對(duì)醫(yī)保人員來(lái)記帳，做到準(zhǔn)確記錄，及時(shí)報(bào)帳，并說(shuō)清收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格。 住院處工作人員禮儀行為規(guī)范 辦理病人住院手續(xù)時(shí)，應(yīng)雙手接住院卡片，說(shuō)清應(yīng)收的住院押金，并唱收唱付，說(shuō)清住院病人所在的住院科室及位置，辦理完畢以后，雙手將住院卡片及押金收據(jù)交付病人，并囑咐妥善保管。細(xì)致、耐心地解釋好農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷規(guī)定。審核做到準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格把關(guān)。堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。儀表大方，態(tài)度謙和，微笑服務(wù)。苦練操作技能，提高工作效率，減少病人等待時(shí)間。迎接各項(xiàng)檢查、規(guī)范，不卑不亢。院內(nèi)各種業(yè)務(wù)密切配合，準(zhǔn)確高效。處理好上下級(jí)關(guān)系，做事到位，不缺位，不越位。言談舉止溫和，態(tài)度謙虛，彬彬有禮。藥劑工作人員在收方發(fā)藥時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)等，處理完工作后再處理個(gè)人事宜。藥劑工作人員在給患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)做到認(rèn)真細(xì)致 ，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，耐心解釋，在不違反原則的基礎(chǔ)上，盡量滿足患者的合理要求。 藥劑科工作人員禮儀行為規(guī)范 窗口發(fā)藥人員應(yīng)提前到崗，做好一切準(zhǔn)備工作，精神飽滿，穿著整齊，佩戴胸牌，微笑服務(wù)迎接患者，不得在窗口吃零食等。接診、查房、開(kāi)會(huì)期間不接打手機(jī)。醫(yī)患關(guān)系和諧，不對(duì)患者生、冷、硬、頂，不收受紅包和回扣，不參加病人和醫(yī)藥代表的宴請(qǐng)。坐立正視，行走姿態(tài)優(yōu)美。精神飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真。不濃妝上崗，上班時(shí)間不戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈等首飾。1與病人交談治療時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)，等處理完工作后再處理個(gè)人事宜。1堅(jiān)守工作崗位，外出時(shí)向護(hù)
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