禮儀行為規(guī)范-文庫吧資料
2025-01-22 12:54本頁面
【正文】 扔到桌子上去，而且扭頭走了，名片就沒拿走。 ?⑥收藏到位 : ?要把對方的名片收藏到位，別亂放。 ? 像馬來西亞、新加坡那邊培訓(xùn)，它要求更高，要求看的時候要 嘴里做默讀狀 ，讓對方知道在看，就是要善于表達(dá)，像韓國、日本那邊要求更高，要求發(fā)現(xiàn)對方如果 有重要的頭銜要念出來。 ? 公司企業(yè)的禮儀培訓(xùn)對接過名片一定要看這個細(xì)節(jié)非常重視，如現(xiàn)在上海、香港一些大公司進(jìn)行員工培訓(xùn)，它一般要求拿到名片不僅要看，而且要看將近一分鐘左右 。 ?接過名片一定要看，為什么要看？看有兩個作用 ?第一個作用，表示對交往對象的重視。 ?有以下兩個情況： ?第一個情況，沒帶 ?第二個情況，沒有 ? “名片用完了或者名片沒有帶” ?④用雙手： 對于對方遞過來的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)。 ?人家把名片遞給你，說“多指教”，你跟人家來一句“行！”。 ? ? 此時，眼睛要正視對方，并附有“請多多關(guān)照、請多多指教”等寒暄語，切忌目光游離、漫不經(jīng)心。 ?③謙恭法： ? “張教授，剛才你講的禮儀對我很有啟發(fā)，雖然我自己也是做商務(wù)工作的，但是你講的很多事確實有啟發(fā)，意猶未盡，聽說你一會兒還有別的活動我就不想打攪你了，希望以后有機(jī)會向你請教”， ?注意這些話都是伏筆，是過門，下面這句話是本質(zhì) ? “張教授不知道以后能不能有機(jī)會向你請教，或者說張教授以后怎么向你請教比較方便”， 言下之意，老張?zhí)兔@話說得比較委婉， ?④聯(lián)絡(luò)法。 ? “老王，好長時間沒見了，怎么樣我們交換一下名片吧，這樣聯(lián)系更方便”。 ?名片的交換 ?（ 1）如何索取名片 ?基本原則 ：“以靜制動” ?【倘若你們現(xiàn)在想找盧老師要一張名片，你們怎么要比較合適？】 ?盧老師，你有名片嗎？ ?（你的意思盧老師不稱是吧） ? ①交易法： 古人講，將欲取之，必先予之，所以你想要盧老師名片其實最省事的辦法就是把名片遞給我， ? “盧老師非常高興認(rèn)識你，這是我的名片，請多指教”， 來而不往非禮也。 ? 不要在同一面上下去印，純粹是國內(nèi)業(yè)務(wù)的話，一個公司企業(yè)它可以把姓名稱謂之類印在一面，另一面可以印自己單位的業(yè)務(wù)范圍。 ?第二類：個人名片 ?第一種：私人名片 ? 類似于做“應(yīng)酬式”自我介紹，名片上只提供姓名，其他信息一概不提供。 ?名片的分類：“ 兩類三種” ?第一類：企業(yè)名片 ? 主要用于企業(yè)產(chǎn)品交流會等，用來宣傳本企業(yè)及其產(chǎn)品。不宜用黃金、真皮、木材 ? （ 3）色彩不能多。 ?（ 6）留言 名片的格式 ? （ 1）規(guī)格： 9，別太大也別太小。 ?（ 5）充當(dāng)禮單?！? ?名片使用“三不準(zhǔn)” ?（ 1）不得隨意涂改； ?（ 2）不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜； ?（ 3）一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，尤其在商務(wù)交往、公務(wù)交往中。 ? “一個沒有名片的人是沒有社會地位的人” ? “一個不隨身攜帶名片的人是沒有交往意識的人，是不尊重人的人。將手舉得越高，就表示對對方尊敬的程度也越高?？谥心铐灐胺鹱姹Ｓ印敝惖淖８Ｔ挕７鸾掏街g相互表示慰問、友好是運(yùn)用。身體略彎，并且向受禮者表示自己的謙遜。 ? 四、拱手禮 ? 指兩手抱拳致意。 ?親吻禮 ?歐美國家親吻禮節(jié)，在社交場合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它 一般長輩親晚輩親額頭，晚輩親長輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區(qū)別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。 ?三、擁抱禮 ?（ 1）擁抱禮的應(yīng)用時機(jī) ?西方人在見面時、告別時、祝賀時應(yīng)用。 ?行鞠躬禮一般有三項禮儀準(zhǔn)則： ? 1. 受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；受禮者應(yīng)以鞠躬禮還禮，若是長輩、女士和上級，還禮可以不鞠躬，而用欠身、點頭、微笑示意以示還禮。 ? （ 3）鞠躬時脖頸挺直。 ? 鞠躬禮畢起身時，目光應(yīng)有禮貌地注視對方。 ? 鞠躬的深度 ? 鞠躬的深度視受禮對象和場合而定。 ? 分類 ? （ 1）一鞠躬 ：身體上部前傾一次，鞠躬大約15— 45度。 ? 二、鞠躬禮 ? 即彎身行禮，為中國、日本、朝鮮的傳統(tǒng)禮儀，用來表示對別人的尊敬。 ?C、異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。 ?（ 3）握手力度 ?職業(yè)外交官的最佳握手一般強(qiáng)調(diào)，握力在兩公斤左右最佳 ?A、跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。 ? 但是如果是社交場合，大家在一塊玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個女孩子地位高，她雖然是個女孩子，但是她成年了，尊重婦女是一種教養(yǎng)，應(yīng)該是女孩子先伸手。 ? 社交場合和休閑場合主要取決于年齡、性別和婚否。 ? 要以表情進(jìn)行配合 ? 表情要自然，熱情，當(dāng)然追悼會別微笑，當(dāng)然自然一點比較好，另外特別特別強(qiáng)調(diào)表情中的一個要點，就是和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼， ?握手的時間長短應(yīng)根據(jù)雙方的身份和關(guān)系來定，一般時間約為 1～ 3秒。握手時要注視對方，面露笑容，以示真誠和熱情，同時講問候語或敬語。 握手禮的應(yīng)用時機(jī) ?“禮”的意思是尊重，人際交往中要“尊重自己，要尊重別人，要尊重社會”，三個尊重 ?尊重別人要表現(xiàn)出來 。 尊者居后，優(yōu)先知情權(quán) 集體介紹 （單向式介紹） ?（ 1）將一個人介紹給大家 ?適合于在重大活動中對身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。切記不要手指尖朝下， 因為朝下是矮化對方的肢體語言。 （ 1）為他人介紹的方法 ?①征求意見： 要尊重當(dāng)事人的意愿：在對雙方做介紹前，在可能和允許的情況下，要征求雙方的意愿，至少是雙方中地位較高者的意愿。在社交場合中，通過接待人員介紹讓賓客相互認(rèn)識是一種起碼的禮貌。（如對方伸手，應(yīng)立即回握） 課堂模擬練習(xí) ?為他人介紹（第三者介紹） ?為他人介紹，通常是介紹不相識的人相互認(rèn)識，或者把一個人引見給其他人。 ” 他人介紹 由他人做介紹，自己處在當(dāng)事人位置。 ” 主考官問：“ 請介紹一下你的基本情況。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家 …… 。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。 ” “我叫王明，
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