星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2024-07-27 22:14本頁面
【正文】 第三十二條 本規(guī)定于200*年*月*日起開始執(zhí)行，1998年5月1日頒發(fā)的《中華人民共和國評(píng)定旅游涉外飯店星的規(guī)定》同時(shí)廢止。 第三十條 鑒于飯店星級(jí)標(biāo)志已在國家工商行政管理局商標(biāo)局登記注冊(cè)為證明商標(biāo)，享有相應(yīng)的法律權(quán)利，任何單位或個(gè)人未經(jīng)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)授權(quán)或認(rèn)可，不得擅自制作、使用。 七、附則 第二十八條 飯店星級(jí)標(biāo)志和證書由國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作、核發(fā)。 第二十六條 各星級(jí)飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級(jí)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可在職責(zé)范圍內(nèi)直接降低或取消其星級(jí)（處理權(quán)限同上）。 2． 四、五星級(jí)飯店若達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)可簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)，并報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案；如降低或取消星級(jí)，須報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審批核定。半一年后，方可重新申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。 4． 凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過二次（含二次）或接到一次通報(bào)批評(píng)的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)，凡在一年內(nèi)接到超過二次三次警告通知書或一次以上通報(bào)批評(píng)的飯店，旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)將降低或取消其星級(jí)，并向社會(huì)公布。若情況屬實(shí)，處理恰當(dāng)，旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)采納檢查員的建議。 第二十四條 已取得星級(jí)的飯店，如經(jīng)復(fù)核達(dá)不到上述相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具體處理方法如下： 1． 飯店不能達(dá)到上述中任何一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中的要求，旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況檢查結(jié)果簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公示處理結(jié)果。一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)飯店的復(fù)核報(bào)告上報(bào)省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)并報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。如發(fā)現(xiàn)檢查飯店在任何一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)不到要求，檢查員有權(quán)根據(jù)具體情況建議飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)。 第二十二條 復(fù)核的方法是定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合。 第二十一條 復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)制定計(jì)劃并組織實(shí)施，國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行復(fù)核。對(duì)于經(jīng)評(píng)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)要及時(shí)給予批復(fù)并授予證書和標(biāo)志。對(duì)評(píng)定未予通過的飯店，星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到飯店整改完成并要求重新評(píng)定報(bào)告后，應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)委派檢查員再次進(jìn)行評(píng)定。 2． 評(píng)定。申請(qǐng)星級(jí)的飯店對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，向相應(yīng)的星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)遞交飯店星級(jí)申請(qǐng)材料。 第十九條 各飯店星級(jí)按以下程序進(jìn)行申請(qǐng)、評(píng)定和批復(fù)。 第十七條 飯店評(píng)定星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)變化、設(shè)施設(shè)備變化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化，必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，該飯店原評(píng)星級(jí)無效。 第十六條 飯店評(píng)定星級(jí)后，如因改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化，或者如需關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消或更改星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致該飯店達(dá)不到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)者，必須向原飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申報(bào)，接受復(fù)核或重新評(píng)定，否則該飯店原評(píng)定星級(jí)無效。如果飯店由若干座不同建筑水平或設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)按每座建筑物的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)，評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物不得繼續(xù)使用相同的飯店名稱，否則該飯店的星級(jí)無效。 第十三條 申請(qǐng)星級(jí)的飯店，如達(dá)不到《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》設(shè)施設(shè)備及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的應(yīng)得分?jǐn)?shù)、或達(dá)不到《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與管理制度系統(tǒng)、顧客服務(wù)質(zhì)量感知系統(tǒng)中任何一項(xiàng)所規(guī)定的得分率，則不能得到所申請(qǐng)的星級(jí)。二星級(jí)以下飯店的的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月以內(nèi)分別上報(bào)國客旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局備案。評(píng)定三星級(jí)以下飯店的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月內(nèi)分別上報(bào)國家旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局備案。評(píng)定四星級(jí)以下飯店的批復(fù)和星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。 第八條 省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，在國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定本地區(qū)一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)飯店，一、二星級(jí)飯店的評(píng)定結(jié)果報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案；三星級(jí)飯店評(píng)定結(jié)果報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)
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