星級飯店評定標準-文庫吧資料
2025-07-20 22:29本頁面
【正文】 3．工作目標 目前，全國星級飯店總數(shù)已達3839家，飯店星級評定率為55%。 ?。?）正式星級飯店評定的工作時限是：接到飯店星級評定的申請報告后，應(yīng)在一個月內(nèi)派出飯店星級檢查員前往評定；對第一次星級評定未予通過的飯店，要加強指導，待飯店完成整改并接到飯店整改報告后，應(yīng)于一個月內(nèi)派出飯店星級檢查員進行第二次飯店星級的評定。在復核工作中，要采取全面檢查與重點抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，打破地域界線，開展聯(lián)合、交*復核。 四、工作要求 1．加強復核 星級飯店復核工作是飯店星級評定工作的重要組成部分?！ ?．國家級與地方級飯店星級檢查員每兩年進行一次審核?！ 衣糜尉重撠熑珖埖晷羌墮z查員培訓的指導工作，并在全國范圍內(nèi)聘請國家級飯店星級檢查員，頒發(fā)國家級飯店星級檢查員證書。飯店星級檢查員采取分級培訓的方式?！ ?．飯店星級檢查員由飯店行業(yè)管理人員、旅游院校飯店專業(yè)教學研究人員、旅游飯店業(yè)協(xié)會成員單位的專業(yè)人員共同組成。達到標準的，可換發(fā)星級飯店證書，頒發(fā)星級飯店標牌，星級飯店標牌由國家旅游局統(tǒng)一制作，由具備相應(yīng)飯店星級評定權(quán)的旅游局頒發(fā)；不能達到標準的，限期一年內(nèi)進行整改，仍無法達到標準的，則取消預備星級飯店資格或進行降低星級飯店的評定。預備星級飯店證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具備相應(yīng)預備星級飯店評定權(quán)的旅游局頒發(fā)。對符合標準規(guī)定條件的預備星級飯店，將頒發(fā)預備星級飯店證書?！ ?．旅游涉外飯店開業(yè)或更新改造后，即可申報相應(yīng)的預備星級。 4．非優(yōu)秀旅游城市的地（市）級旅游局和縣級優(yōu)秀旅游城市旅游局在上級旅游局指導下，具體負責本地區(qū)二星級（含預備二星級）以下飯店的評定與復核工作，并向上級旅游局推薦三星級（食預備三星級）飯店。 2．省、自治區(qū)、直轄市旅游局在國家旅游局指導下，具體負責本地區(qū)四星級（含預備四星級）以下飯店的評定與復核工作，并向國家旅游局推薦五星級（含預備五星級）飯店?，F(xiàn)將具體工作意見通知如下： 一、下放飯店星級評定權(quán) 對于飯店星級評定工作實行分級管理，并分級下放飯店星級評定權(quán)?！ 〉谌邨l 本規(guī)定于1988年9月1日開始執(zhí)行?！ 〉谌鍡l 各飯店接到星級通知書后，須在本飯店所有印刷品及宣傳品上印制本飯店星級 標志?！ ∈?、附則 第三十三條 飯店星級標志由國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)統(tǒng)一制作?！ 【?、費用 第三十一條 所有參加星級評定的飯店，每年均須向國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)交納星級 評定費用。省、自治區(qū)、直轄市旅游局有對一星、二星級飯店申訴的最終裁決權(quán)。 八、申訴處理 第二十九條 飯店若對其星級評定結(jié)果有異議，可向國家旅游局和地方旅游局提出申訴。不得進行旅游(涉外)營業(yè)。凡違反本規(guī)定強行涉外營業(yè)者，視為違反國家規(guī)定，將追究飯店經(jīng)營者的責任 ，依法處理?！ 〉诙邨l 飯店在接到定級通知書或暫不定級通知書后，須在三個月內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照向當?shù)?旅游局領(lǐng)取國家旅游局統(tǒng)一制發(fā)的旅游(涉外)營業(yè)許可證?！ ∑?、旅游(涉外)營業(yè)許可證 第二十五條 國家對旅游(涉外)飯店實行由旅游行政管理部門，即旅游局頒發(fā)旅游(涉外)營 業(yè)許可證制度。對違反本規(guī)定條款，情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責任?！ ∠羌?，吊銷旅游(涉外)營業(yè)許可證?！ 獣航档托羌?，限期整頓。 —罰款。 第二十三條 凡已定星級的飯店，其經(jīng)營管理和服務(wù)水平如達不到與星級相符的標準，國家 旅游局飯店星級評定機構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯 店星級評定機構(gòu)根據(jù)權(quán)限做出如下處理： —口頭提醒?！ 〉诙粭l 各飯店有責任據(jù)實向檢查員提供飯店情況和資料，反映賓客的滿意程度，為檢 查員提供工作便利?！ 〉诙畻l 全國所有旅游(涉外)飯店，均須接受各級檢查員的檢查。 第十九條 各級檢查員均由國家統(tǒng)一考核，頒發(fā)合格證書?！ ×z查制度 第十七條 國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)設(shè)國家級檢查員若干人，負責對全國各星級飯店進 行星級評定前后的檢查?！ 〉谑鍡l 飯店取得星級后，如需關(guān)閉星級標準所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備、取消或更改 星級標準所規(guī)定的某些服務(wù)項目，必須經(jīng)飯店星級評定機構(gòu)批準，否則該飯店星級無效?！ 〉谑臈l 飯店所取得的星級表明該飯店所有建筑
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