星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)-預(yù)覽頁
【正文】 告?！ 档托羌?jí)?！ 〉诙臈l 根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見，國家旅游局將定期評(píng)比全國各星級(jí)最佳飯 店并頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)杯。逾期未領(lǐng)取者，不得進(jìn)行旅游( 涉外)營業(yè)。凡違反本規(guī)定強(qiáng)行涉外營業(yè)的，視為違反國家規(guī)定 ，將追究飯店經(jīng)營者的責(zé)任，依法處理?！ ∪?、四星、五星級(jí)飯店若對(duì)其星級(jí)評(píng)定的結(jié)果有異議，在接到星級(jí)通知后的三十天內(nèi)，可 向國家旅游局提出申訴，申訴應(yīng)在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書面通知飯店，國家旅游局 有對(duì)三星、四星、五星級(jí)飯店申訴的最終裁決權(quán)?！ 〉谌臈l 飯店星級(jí)標(biāo)志須置于飯店正門入口處或總服務(wù)臺(tái)最明顯位置。 關(guān)于進(jìn)一步加快飯店星級(jí)評(píng)定工作的通知（2000年3月31日 旅發(fā)[2000]023號(hào)）各省、自治區(qū)、直轄市旅游局： 為了貫徹落實(shí)2000年全國旅游工作會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，不斷擴(kuò)大飯店行業(yè)管理的覆蓋面，切實(shí)提高我國飯店業(yè)的經(jīng)營管理水平，為實(shí)現(xiàn)向旅游強(qiáng)國跨越的宏偉目標(biāo)更好地發(fā)揮保障作用，國家旅游局決定，通過下放飯店星級(jí)評(píng)定權(quán)和實(shí)行飯店預(yù)備星級(jí)制度，進(jìn)一步加快飯店星級(jí)評(píng)定工作?！ ?．計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市旅游局和地（市）級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局在各省、自治區(qū)旅游局指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)三星級(jí)（含預(yù)備三星級(jí)）以下飯店的評(píng)定與復(fù)核工作，并向所在省、自治區(qū)旅游局推薦四星級(jí)（含預(yù)備四星級(jí)）飯店。預(yù)備星級(jí)飯店的評(píng)定，由各級(jí)旅游局按照工作權(quán)限，依據(jù)飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序進(jìn)行。 2．預(yù)備星級(jí)飯店在開業(yè)一年后，應(yīng)根據(jù)飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游局按照工作權(quán)限與程序，進(jìn)行正式星級(jí)飯店的評(píng)定。 2．飯店星級(jí)檢查員分為國家級(jí)飯店星級(jí)檢查員和地方級(jí)飯店星級(jí)檢查員。 各省、自治區(qū)、直轄市旅游局根據(jù)工作職責(zé)與計(jì)劃目標(biāo)，培訓(xùn)地方級(jí)飯店星級(jí)檢查員，頒發(fā)地方級(jí)飯店星級(jí)檢查員證書。為了鞏固和提高我國飯店行業(yè)的管理與服務(wù)水平，保持飯店星級(jí)評(píng)定工作的嚴(yán)肅性，各級(jí)旅游局應(yīng)嚴(yán)格按照飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織本地區(qū)星級(jí)飯店的復(fù)核工作。 ?。?）預(yù)備星級(jí)飯店的評(píng)定應(yīng)按照飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)簡化工作程序，具體工作時(shí)限是：接到飯店預(yù)備星級(jí)評(píng)定的申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)于半個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員前往評(píng)定；對(duì)第一次預(yù)備星級(jí)評(píng)定未予通過的飯店，要加強(qiáng)指導(dǎo)，待飯店完成整改并接到飯店整改報(bào)告后，應(yīng)于半個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員進(jìn)行第二次飯店預(yù)備星級(jí)的評(píng)定。同時(shí)，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局要及時(shí)與國家旅游局溝通信息，按季度向國家旅游局通報(bào)本地區(qū)飯店星級(jí)評(píng)定工作的進(jìn)展情況?！ 。?）各計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市和地（市）級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局應(yīng)將評(píng)定三星級(jí)（含預(yù)備三星級(jí)）以下飯店的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月內(nèi)分別上報(bào)國家旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局備案?！ ∠路棚埖晷羌?jí)評(píng)定權(quán)和實(shí)行飯店預(yù)備星級(jí)制度，是國家旅游局進(jìn)一步加快飯店星級(jí)評(píng)定工作步伐的重大決策，是進(jìn)一步推動(dòng)旅游飯店業(yè)加快與國際接軌、貫徹落實(shí)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)提出的加強(qiáng)管理工作的具體措施。 第一條 國家飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)國家級(jí)檢查員，負(fù)責(zé)對(duì)全國各星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)定前后的檢查。 第五條 有一定的政策水平、較強(qiáng)的法制觀念，能嚴(yán)格執(zhí)行法令、法規(guī)和紀(jì)律?！ 〉诰艞l 通過國家統(tǒng)一培訓(xùn)考核，領(lǐng)取國家級(jí)或地方級(jí)檢查證?！ 〉谑粭l 服從分配，遵守紀(jì)律，聽從指揮，不隨意以個(gè)人看法解釋標(biāo)準(zhǔn)?！ 〉谑鍡l 著裝整潔，舉止文明，禮貌待人。 第十九條 認(rèn)真聽取飯店領(lǐng)導(dǎo)介紹，并由店方派人陪同，根據(jù)《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》，實(shí)地檢查飯店所申請(qǐng)星級(jí)的必備條件。 第二十三條 根據(jù)《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放、回收賓客意見表?！ ∥?、評(píng)定后的檢查 第二十七條 由星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)委派，檢查員對(duì)已取得星級(jí)的飯店進(jìn)行定期與不定期的明查和暗訪?！ 〉谌粭l 各級(jí)檢查員在進(jìn)行飯店星級(jí)評(píng)定工作中，要堅(jiān)持原則，秉公辦事，不接受特殊待遇，不收禮品，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定?！ 〉谌龡l 檢查員與店方交換意見后，將填寫的暗訪報(bào)告由檢查員和飯店經(jīng)理共同簽名，上報(bào)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。而1993年10月由國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》則標(biāo)志著我國旅游飯店行業(yè)的工作已納入標(biāo)準(zhǔn)化管理的法制軌道?！ ∷?、為方便各省、自治區(qū)、直轄市旅游局評(píng)定星級(jí)與發(fā)放證書，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局可根據(jù)需要一次領(lǐng)回一定數(shù)量的一、二、三星級(jí)飯店證書和標(biāo)
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