星級酒店評定標準(編輯修改稿)
2025-08-10 22:14 本頁面
【文章內容簡介】 復核工作應在企業(yè)內部星級標準檢查員自查糾報告的基礎上，由星評機構委派國家級或地方級星級標準檢查員進行定期的明查和不定期的暗訪。如發(fā)現(xiàn)檢查飯店在任何一項標準中達不到要求，檢查員有權根據具體情況建議飯店星級評定機構簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。 第二十三條 復核工作結束后，應由檢查員寫出復核報告，并通報飯店的最高管理層。一星級、二星級、三星級飯店的復核報告上報省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構并報國家旅游局飯店星級評定機構。檢查員應向飯店管理層通報復核情況，并向星評機構提交復核報告，各級星評機構在匯總的基礎上逐級上報本地區(qū)的復核結果。 第二十四條 已取得星級的飯店，如經復核達不到上述相應標準的要求，具體處理方法如下： 1． 飯店不能達到上述中任何一項標準中的要求，旅游涉外飯店星級評定機構根據具體情況檢查結果簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級，并在相應范圍內公示處理結果。 2． 除定期復核飯店星級外，各級檢查員根據規(guī)定權限由旅游涉外飯店星級評定機構委派可隨時對飯店進行不定期的暗訪，如發(fā)現(xiàn)檢查飯店在任何一項標準中達不到要求，檢查員有權根據具體情況建議旅游涉外飯店星級評定機構簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。若情況屬實，處理恰當，旅游涉外飯店星級評定機構應采納檢查員的建議。 3． 飯店接到警告通知書、通報批評、降低或取消星級的通知后，須認真整改改進工作并在規(guī)定期限內將整改情況上報所屬旅游涉外相應的飯店星級評定機構。 4． 凡在一年內接到警告通知書不超過二次（含二次）或接到一次通報批評的飯店，可繼續(xù)保持原星級，凡在一年內接到超過二次三次警告通知書或一次以上通報批評的飯店，旅游涉外飯店星級評定機構應將降低或取消其星級，并向社會公布。 5． 凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半一年內，不予恢復原星級。半一年后，方可重新申請評定星級。 第二十五條 各級旅游涉外飯店星級評定機構對飯店簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消飯店星級的處理權限如下： 1． 一星級、二星級和、三星級和四星級飯店達不到標準規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游局各級飯店星級評定機構按照飯店星級評定的職責有權簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案。 2． 四、五星級飯店若達不到規(guī)定標準，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構有權可簽發(fā)警告通知書、通報批評，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案；如降低或取消星級，須報國家旅游局飯店星級評定機構審批核定。 3． 國家旅游局飯店星級評定機構有權對達不到標準的各星級飯店，根據檢查出的問題可在通知省、自治區(qū)、直轄市飯店星級評定機構后直接簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。 第二十六條 各星級飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店星級評定機構可在職責范圍內直接降低或取消其星級（處理權限同上）。 第二十七條 復核工作要與飯店業(yè)優(yōu)質服務相結合，對既符合星級標準，又能提供優(yōu)質服務，受到賓客一致表揚的、特別是設施設備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務質量和賓客意見得分率很高的飯店，可做為各星級最佳飯店候選。 七、附則 第二十八條 飯店星級標志和證書由國家旅游局飯店星級評定機構統(tǒng)一制作、核發(fā)。 第二十九條 飯店星級標志須置于飯店大堂前廳最明顯位置。 第三十條 鑒于飯店星級標志已在國家工商行政管理局商標局登記注冊為證明商標，享有相應的法律權利，任何單位或個人未經國家旅游局飯店星級評定機構授權或認可，不得擅自制作、使用。 第三十一條 本規(guī)定由國家旅游局負責解釋。 第三十二條 本規(guī)定于200*年*月*日起開始執(zhí)行，1998年5月1日頒發(fā)的《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星的規(guī)定》同時廢止。 旅游涉外飯店星級的劃分及評定 （1997年10月16日國家技術監(jiān)督局發(fā)布） 范圍 本標準規(guī)定了旅游涉外飯店的星級分類和評定的原則、方法和要求。 本標準適用于各種經濟性質的開業(yè)一年以上的旅游涉外飯店，包括賓館、酒店、度假 村等的星
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