【正文】 訂，但會所可以為比賽保留彈子臺的使用權。 (1)彈子房按會所規(guī)定的服務時間開放。 (9)需推拿服務的會員可直接或用電話通過體育服務臺預約，并在服務之后在賬單上簽字。 (7)如患有傳染 病或皮膚病，謝絕使用桑拿設備。 (5)不準將食品或飲料攜入健身房，嚴禁在健身房吸煙。 (3)使用健身房者應衣著適當。 、桑拿浴、推拿服務 (1)健身房按會所規(guī)定的服務時間開放。 (5)年滿 16歲方可使用練習設施。 (3)供練習用的高爾夫球和球桿可從靠近球場的主管辦公室租用。 (1)練習設施開放時間按會所制定規(guī)則執(zhí)行，滿足業(yè)戶需求。 (11)使用游泳池者必須向體育服務臺領取衣物柜鑰匙，在更衣室且保管好自己的衣物和物品，貴重物品勿帶入更衣室和更衣箱。 在入池之前應先淋浴并在消毒洗腳缸中洗腳。 (8)游泳池可被保留，以供比賽或上游泳課之用，在上述時間內，將不對其他游泳者開放。 『學習改變人生 (5)游泳者不可將諸如浮水氣球物件攜入池內，但可帶入作為游泳輔助的器具，如雙臂充氣浮袋、橡皮浮板和護目鏡，但此類物品需牢固地系著，不妨礙他人。 (4)家長應始終對其孩子的安全負責，不妨礙其他人游泳。 (2)如遇緊急維修保養(yǎng)，會所應關閉游泳池和更衣室，以保護業(yè)戶人身安全，并盡快恢復正常使用。 (10)如果會員預訂一球場，但在預訂時間過后 10分鐘未能占用，該球場將分配給任何其他會員使用，原預訂隨之取消，但原預訂會員仍須支付原定球場費。 (8)不準將食品或飲料攜入球場。 (6)會員如在預訂后未使用球場，仍應支付球場費，除非該球場被會所關閉，會所對經常預訂后不用球場的會員可拒絕其預訂。 (4)會員如想取消預訂，須在 24小時前通知體育服務臺，否則會所將要求支付費用。 (2)如遇緊急維修保養(yǎng)，會所應關閉球場，以保護業(yè)戶人身安全，并盡快恢復正常使用。 『學習改變人生 室內裝潢設計：室內裝潢、室內裝修、定制家具、水電安裝、設計安裝防盜設施。 代理房產的出租和承租。 房地產代理：代理購買和出售各種商品房、僑匯房。 代辦保險：代理費 元 /次 (財產保險、房屋保險、人身意外保險、汽車 保險、現金保險及其他各種保險 )。 代購物品：陪客購物 元 /小時。 清潔服務：清潔、消毒、打蠟，二房一廳 元 /次，三房一廳 元 /次； 殺 蟲： 元 /m2。 『學習改變人生 醫(yī)療康復：專家門診 元 /次。 ?？平處?(音樂、舞蹈、繪畫、外語等 )價格另定。 代聘家教：小學：一次 元 /一個半小時。 中學：一次 元 /二小時。 二、價格表 委托性服務項目及價格表 委托性服務項目及價格表 代聘保姆：退休人員、中青年、大學生、男短工、管家、陪病人、保姆型 家教 ( 元 /小時 )。 ，協(xié)調好關系，建立服務網絡。 、收支平衡、略有盈余的原則，根據服務要求和服務標準協(xié)商定價，切不可 亂收費、亂漲價。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 32 頁 中國物業(yè) 服務教育網 『學習改變人生 (4)正式開展業(yè)務。 (2)組織家教師資隊伍，并進行職業(yè)道德、規(guī)范培訓。 (3)開展業(yè)務。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 32 頁 中國物業(yè) 服務教育網 2 接送小孩入托、提供中餐、晚餐 （托兒所）（每天兩次） 2. 小孩中餐（帶接送上下學或托兒所） 100元 /月或 5元/人天（區(qū)內） 3～ 6 歲 250 元 /月 7～ 12歲 320 元/月 3 家庭 綠化 務（花木養(yǎng)護） 20 元 /次 視品種、數量面議 區(qū)外面議 4 洗衣服 （代送、?。? (1)設立洗衣代辦點，并修訂制度、程序。 (3)條件成熟者先開業(yè)。 9 設立便民商業(yè)網點 引入三產服務業(yè)資源，飲食、便利店、免稅店、洗衣店、發(fā)廊、書店、百貨超市等合理布局。 制作便民箱。 (4)視業(yè)務進展情況，確定交易日。 (2)確立交易規(guī)則、運作方式、管理辦法。 6 公益性義 務勞動 根據不同的節(jié)日，舉辦相關活動。 5 知識宣傳 建立宣傳欄、墻報、開辦物業(yè)管理報。 (2)購買圖書、雜志、報刊。 (3)在入住期間開展工作。 3 審核裝修圖紙、推薦/聯(lián)絡裝修施工隊 (1)聯(lián)絡并確定 5～ 10家經評審合格的裝修施工隊作小區(qū)裝修隊。 (4)向居民發(fā)放緊急救援系統(tǒng)使用說明書。 (2)配備急救專車。 (2)業(yè)務開放。 ，行動不便老人。 生、做飯。 (4)正式開展業(yè)務。 (2)關制度和程序、進行前期準備工作。 三、小區(qū)便民服務一覽表 小區(qū)便民服務一覽表 『學習改變人生 (1)最新的《便民服務項目及價格表》正本由管理處主任保存，副本由公司經理、財務內勤人員和物業(yè)管理員保存。 ③與尚在接受該項服務的業(yè)戶協(xié)商，提高價格或停止提供服務。 (15)管理處主任在某項服務不能保本經營時，可采取如下措施： ①設法增加接受長期服務的業(yè)戶人數。 (13)物業(yè)管理員在業(yè)戶提出停止接受某項服務時，需問明原因并修訂《接受長期服務業(yè)戶名單》。 (11)管理處主任決定便民服務過程中發(fā)生的重大問題的處理措施，并指定物業(yè)管理員執(zhí)行。 (9)財務內勤人員收取費用時應按《收費運作程序》進行。 (7)物業(yè)管理員或其安排的服務人員在便民服務過程中應遵循《便民服務工作管理規(guī)定》。 (5)按《便民服務項目及價格表》規(guī)定需預交服務費用或押金的，物業(yè)管理員告知業(yè)戶向財務內勤人員繳交有關費用。 (4)物業(yè)管理員將要求提供長期服務的業(yè)戶姓名及棟號、房號、服務項目登記于《接受 『學習改變人生 ③代理申請安裝電話 、有線電視。 (3)便民服務項目，可包括但不限于下列幾種： ①代理物業(yè)出租。公告方式可為下列一種： ①在管理處醒目位置張貼。 (1)管理處主任每年 1月份根據上一年度的《訪問業(yè)戶記錄總結》和《業(yè)戶請求記錄總結》，衡量提供某種長期便民服務的必要性和可行性，按照保本微利的原則，擬定管理處本年度《便民服務項目及價格表》，報公司經理審批。 (3)物業(yè)管理員負責提供或安排人員提供便民服務，監(jiān)督服務質量，協(xié)調處理便民服務過程中的一般問題。 (1)公司經理負責審批《便民服務項目及價格表》。 二、便民服務程序 保證為業(yè)戶提供及時、方便、滿意的服務。舉辦各類興趣班：家居布置 、插花、氣功、美容化妝，兒童算術、語言、拼音、繪畫、書法、樂器演奏、舞蹈、攝影等。 『學習改變人生 ④文體類 ③家庭維修、裝修服務 ②醫(yī)療類 (2)有償服務項目 ①家政類 在小區(qū)各處設便民箱 (常用工具、打氣筒、針線等 )。 ⑨不定期舉辦公益性義務活動：為業(yè)戶維修家電、進行健康普查、為孤寡老人和殘 疾人士做家務等。 ⑦為業(yè)戶代理交納各種費用。 ⑤開辦圖書雜志閱覽室。 『學習改變人生 ②提供緊急救援服務。 包括： 在工作中嚴禁向居民索取錢物及吃、拿等不良行為，一經發(fā)現，立即作辭退處理，情節(jié)嚴重者還將追究法律責任。上班時必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受居民監(jiān)督。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 32 頁 中國物業(yè) 服務教育網 電子文檔： YHFW003 便民服務 一、便民服務制度 細心、周到，要體現管理處員工高尚的精神境界。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 32 頁 中國物業(yè) 服務教育網 返修申請表 用戶名稱 用戶地址 小區(qū) 棟 樓 號 聯(lián)系 電話 保修項目 預約維修時間 記錄時間 記錄人 接單時間 工程三管 維修項目 用戶確認維修項 目及計費簽名 開工時間 時 分 維修工時 完工時間 時 分 維修人員 使用維修