【正文】 已批準的變更。 識別可能發(fā)生和已經發(fā)生的變更。 答案：B● 某電子政務信息化建設項目的項目經理得知一項新的政府管理方面的要求將會引起該項目范圍的變更，為此，項目經理應該首先（28） 。 最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。 工作單元應能分開不同責任者和不同工作內容。 工作結構分解應把握的原則如下：（教程p121） 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 一個工作單元只能屬于某個上層單元，避免交叉從屬。2009年上半年●（17）不是WBS的正確分解方法或結構。綜合上述分析，可知B．變更篩選不是范圍變更過程所關注的。例如，如果有人要求項目進度提前，此時應先依據(jù)進度變更控制流程進行處理，包括提交書面的進度變更申請單、變更的影響分析、對該變更的接受或拒絕。上面的（4）和（5）屬于管理變更。（4）執(zhí)行變更。（2）變更的原因和影響分析。在管理項目時，項目的范圍、進度、預算和質量都可能發(fā)生變更，項目管理的其他方面如團隊管理、干系人管理、風險應對、風險監(jiān)控和合同管理等控制過程的結果也可能引起變更?，F(xiàn)在有一個客戶要求進行范圍變更，（48）不是此變更所關注的。為此，小王需要準備（40）。2008年下半年● 小王所在單位的項目管理委員會每月開一次項目評審會，負責對任何預算在100萬元以上項目的實施情況進行評審。這表明產品的特征正在不斷地改進，不斷地調整，但是應注意將其與(39)協(xié)調一致。開始時，產品被定義為最先進的個人運輸工具 ，后來被描述為不需要汽油的先進個人運輸工具 。2008年上半年● 關于項目范圍的陳述，正確的是(37) 。2007年下半年● 項目范圍管理計劃的主要內容和作用是（53）。（33）A．SOW B．配置管理計劃 C．詳細的范圍說明書 D．工作分解結構答案：C(工作分解結構是詳細范圍說明書的表示方法)● （34）不是創(chuàng)建工作分解結構的目標。● 項目范圍說明書、工作分解結構、項目范圍管理計劃和可交付物都是范圍確認的（32）。2006年下半年● 在創(chuàng)建工作分解結構過程中，項目相關人員要（31）?！?項目范圍是否完成和產品范圍是否完成分別以__(29)__作為衡量標準。2005年下半年● 某項目的項目范圍已經發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項目經理需要盡快__(27)__。項目目標已經做了若干變更，項目經理已經對項目的技術和管理文件做了必要的修改，他的下一步應該是（32）（32）A．及時通知項目干系人　　　　　　　B．修改公司的知識管理系統(tǒng)　　　C．獲取客戶的正式認可　　　　　　　D．獲得政府認可答案：A● （33）體現(xiàn)了項目計劃過程的正確順序。 產品核實側重于考察所有工作是否正確而滿意完成，屬收尾階段；而前者側重可交付物的可接受性，屬監(jiān)控階段。 范圍核實：階段審查與取得干系人驗收。 不同的可交付成果有不同的分解水平，需權衡。 WBS最好是團隊參與的，這樣可產生團隊認同Team buyin?！据斎搿吭敿毞秶f明書、項目管理計劃、PAL、批準的變更；【輸出】WBS、WBS字典（包括OBS）、變更的項目管理計劃，范圍基準、請求的變更；【工具、技術、方法】工作分解結構模板、分解（識別主要組成部分、確認明細級、確認主要交付成果的組成要素、核實分解的正確性）、WBS編碼設計。 創(chuàng)建WBS：WBS有助于檢查項目最終產品以及干系人理解可交付成果，其最低層元素是可被評估、安排進度和可被跟蹤的。lll 范圍定義：制定詳細范圍說明書，作為未來項目決策的依據(jù)【輸入】PAL、charter、初步范圍說明書、范圍管理計劃、批準的變更請求（from 項目工作）【工具】產品分析(SA/VE/SE/VA/FA/PD)、其他方案識別(頭腦風暴/橫向思維[非常道])、專家判斷、干系人分析（將need/want/expectation 轉化為 requerment，排序、量化、文件化）【輸出】項目范圍說明書、請求的變更、范圍管理計劃更新。 范圍計劃編制【輸入】項目章程、初步范圍說明、環(huán)境組織因素、組織過程資產、項目管理計劃；【輸出】范圍管理計劃（范圍說明書的準備過程—WBS創(chuàng)建過程—交付物確認過程—控制需求變更的落實）；【工具】專家判斷、模板表格和標準； 主要過程：（from 組織過程資產、環(huán)境與組織因素、初步范圍說明、項目章程、項目管理計劃）—范圍計劃編制—（范圍管理計劃）—范圍定義—（詳細范圍說明書）—創(chuàng)建工作分解結構—（WBS及其字典）—范圍確認—（范圍及WBS的更新）—范圍控制——（to 綜合管理控制） 知識點歸納一、（23）A．范圍說明書 B．工作分解結構 C．風險管理計劃 D．質量計劃參考答案：A● 項目績效評審的主要目標是（32） 。 （20）A．項目干系人的要求 B．項目管理團隊的要求 C．批準的變更請求 D．公司制度 答案：C帶有變更控制系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)為在項目中集中管理變更提供了一個標準、有效和高效的過程。 （19）A．配置管理的相關活動貫穿整體變更控制始終 B．整體變更控制過程主要體現(xiàn)在確定項目交付成果階段 C．整體變更控制過程貫穿于項目的始終 D．整體變更控制的結果可能引起項目范圍、項目管理計劃、項目交付成果的調整分析：整體變更控制過程在整個項目過程中貫徹始終，并且應用于項目的各個階段。 （18）A．工作說明書 B．指定項目經理并授權 C．項目概算 D．項目需求答案：A參考答案（41）D（6）經驗、知識、工具和技術。（4）通用的管理知識和技能。（2）項目應用領域的知識、標準和規(guī)定。然而對于管好一個具體的項目來說，單純具有這些項目管理專有的知識是不夠的。參考答案（34）C● 在管理信息系統(tǒng)項目的實施過程中，不僅需要管理過程，也需要技術過程、支持過程、過程改進和商務過程等，它們分別來自項目管理知識、項目環(huán)境知識、通用的管理知識和技能、軟技能或人際關系技能以及（41）。當項目受合同約束時，變更控制系統(tǒng)應當符合所有相關合同條款。它包括必要的書面文件（如變更申請單）、跟蹤系統(tǒng)和授權變更的批準等級。變更應當被視作不可避免的，因此要頒布一些類型的變更控制過程。（34）A．一系列正規(guī)的證明文件，用于定義正規(guī)項目文件的變更步驟B．一系列文檔程序，用于實施技術和管理的指導和監(jiān)督，以確定和記錄項目 條款的功能和物理特征、記錄和報告變更、控制變更、審核條款和系統(tǒng)，由此來檢驗其與要求的一致性C．審批項目范圍變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權變更所必須的批準級別D．用于項目需求獲取的一些措施，如果沒有執(zhí)行這些措施就不能被變更試題（34）分析范圍變更控制過程影響引起范圍變更的因素，范圍控制應與其他控制過程完全結合，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制處理，范圍變更發(fā)生時管理實際的變更。 (33)(初步) 答案：A（PMBOK第三版） (29) 答案：C (A、B、D屬于合同管理過程)● 以下關于項目績效評估的表述，不正確的是(30) 。 　　(28) 答案：D ● 某海港咨詢公司的一名項目經理遵照合同實施某項目，為 236 臺服務器的操作系統(tǒng)進行升級。（43）A. 將項目干系人分組以便于辨認 B. 盡量預測并減少可能會對項目產生不良影響的項目干系人的活動 C. 注意到項目的干系人經常有著截然不同的目標，這就使項目干系人管理復雜化 D. 認識到角色和責任可能重疊答案：C雖然項目經理想花時間和金錢來整合一些可以為公司帶來長遠利益的問題，但在項目實施過程中，分系統(tǒng)的項目經理們聘用了一些比團隊成員平均工資高得多的高級職員。（42）A. 一個關鍵干系人沒有充分參與項目 B. 沒有充分地向客戶介紹項目章程和項目計劃或客戶沒有充分的審核項目章程和計劃 C. 溝通安排不充分，沒有向有關方提供需要的信息 D. 高級發(fā)起人沒有向項目提供充足的支持答案：A● 某個新的信息系統(tǒng)項目由三個分系統(tǒng)組成。項目經理突然得知項目有可能被取消，因為開發(fā)的產品完全無法接受。（41）A. 在整個項目過程中相互重疊和相互作用 B. 在項目的生命周期中是兩個平行的流程 C. 與描述和組織項目工作有關 D. 對每個應用領域都是相似的答案：A● 某項目經理負責管理公司的第一個復雜的網(wǎng)站開發(fā)項目，項目進度安排十分緊張。2007年下半年● 項目的管理過程用于描述、組織并完成項目工作，而以產品為導向的技術過程則創(chuàng)造項目的產品。答案：A● 項目范圍說明書（初步）列出了項目及其相關產品、服務的特性和（30）以及范圍控制和接受的方法。（28）A．真實、實際或確定的 B．確定的或可驗證的 　　 C．容易使用的 D．經歷史驗證的答案：A● 如果產品范圍做了變更，下一步應該調整（29）。（28）　　　　　　 　　　　　　　　　　　 　答案：B2005年下半年● 項目經理在項目管理過程中需要收集多種工作信息，例如完成了多少工作，花費了多少時間，發(fā)生什么樣的成本，以及存在什么突出問題等等，以便__(26)__。 范圍變更是對達成一致的，WBS定義的項目范圍的修改。在項目執(zhí)行過程中，有時需要對項目的范圍進行變更，（28）屬于項目范圍變更。根據(jù)過去的經驗，該項目經理認識到矩陣環(huán)境下的小組成員有時對職能經理的配合超過對項目經理的配合?！咀兏膩碓础砍醮卧u估出錯(范圍變更)、有了關于可交付成果的新信息、新的要求出現(xiàn)【變更的程序】對可能引起變更的因素影響（防止不必要變更）、了解變更、評估變更、尋求備選方案、征求干系人意見、變更申請、批準或拒絕變更、基準及計劃更新、通知干系人影響、跟蹤實施。 說明了CCB的組成、角色、權力、責任等；l 說明了變更需要在哪個層次審批，以及何種情況下可不審批（預授權）；l 變更控制系統(tǒng)：關于變更管理的一系列正式的書面程序，包括文檔、跟蹤系統(tǒng)和變更的批準層次等。 綜合變更控制需要保持績效評審標準的完整性，還要保證產品范圍的變更在項目范圍定義出來。 多個項目的管理可能需要用到工作授權系統(tǒng)。 結構管理要保證對項目產品的描述的正確和完整的（不負責做出變更控制）。 范圍基準是計劃的目標和產出物。 PM越早進入項目越有效。 項目管理計劃的特性：目標性、系統(tǒng)性、經濟性、動態(tài)性、相關性、層次性、職能行。 項目目標的特性：多樣性（成本、時間、性能質量）、優(yōu)先性、層次性（抽象到具體，遞階層級結構）；【輸入】charter、SOW、EEF、PAL【工具】項目管理方法論、PMIS、專家判斷 初步范圍說明書：項目、產品、服務的特征與邊界，驗收與控制方法。項目章程：委派授權PM、商務需要、項目及產品要求、目的及論證、干系人、概要里程碑與預算、約束與假設.。 項目章程的輸入：合同、SOW、環(huán)境和組織因素、組織過程資產；l 詳細可行性研究方法：【投資估算法】a) 詳細可行性研究的原則與過程：『原則』科學、客觀、公正；『一般過程』立項—設立目標（多方面分析）—方案比較—最優(yōu)方案論證—可行性報告—信息化影響報告、籌資計劃、采購規(guī)劃與招投標申請報告等； 可行性研究的一般步驟：確定項目規(guī)模與目標—研究現(xiàn)行系統(tǒng)—建立新系統(tǒng)邏輯模型—導出和評價方案—推薦可行性方案—編寫、遞交可行性報告； 可行性研究內容：技術、經濟（支出收益與敏感性）、環(huán)境、其他；Chapter 4：可行性研究與評估 并非解決所有問題后合同才能收尾，收尾包括對未決事項作出一致同意的安排。（3）、執(zhí)行過程組—整合資源完成計劃的工作的過程集合【輸入】from 計劃過程組；【輸出】一系列活動以保證計劃的完成，可交付物，以及對于計劃修正的反饋及控制信息（變更請求、預防及糾正措施、缺陷修復、績效信息）【活動】包括：指導和管理項目執(zhí)行、執(zhí)行質量保證、團隊建設、信息發(fā)布、招標、選擇供方及獲取供方響應。（to 執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組）；l5大過程可能是交互運行而相互作用的。計劃與執(zhí)行可能反復迭代，而監(jiān)督控制則貫穿于整個過程。 D. 提供定義項目成功與否的標準答案：D信息系統(tǒng)項目管理師考點分析之十七：項目管理過程和整體管理項目的管理過程和整體管理在歷年考試中題量在23道左右，考題一般比較簡單，建議掌握基本概念即可?！?定義清晰的項目目標將最有利于（20） 。● 矩陣型組織的缺點不包括（19） 。2009年集成項目管理工程師考題● 在（18）中，項目經理的權力最小。 （2009年上）（39）A．基礎設施 B．組織的經驗學習系統(tǒng) C．組織勞務關系標準 D．招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導方針 分析：組織過程資產分為組織中指導工作的過程和規(guī)程及組織級數(shù)據(jù)庫。答案：C項目目標特性是多目標性、優(yōu)先性和層次性?！瘢?9） 不是項目目標特性。(43)不屬于目標管理強調的內容。 （2008年上） (32)A. 下個階段的資源能得到 　　B. 進程達到它的基準 　　C. 采取糾正措施獲得項目結果 D. 達到階段的目標以及正式接受項目階段成果答案：D （2008年上）　　A. 產品生命周期開始于商業(yè)計劃，經過產品構思、產