【正文】 項(xiàng)目基層人員。（2） 會同有關(guān)成本專家對當(dāng)前項(xiàng)目的總成本進(jìn)行估算。表111成本估算輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃類比估算法確定資源費(fèi)率自下而上的成本估算（工料清單法）項(xiàng)目管理軟件賣方投標(biāo)分析準(zhǔn)備金分析質(zhì)量成本項(xiàng)目成本估算結(jié)果相關(guān)支持性細(xì)節(jié)文件和結(jié)果請求的變更成本管理計(jì)劃（更新）類比估算法又稱自上而下估算法。表106進(jìn)度計(jì)劃輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)績效報(bào)告已批準(zhǔn)的變更請求進(jìn)度報(bào)告進(jìn)度變更控制系統(tǒng)績效測量項(xiàng)目管理軟件偏差分析計(jì)劃比較甘特圖進(jìn)度模型數(shù)據(jù)(更新)進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）績效衡量變更申請建議的糾正措施組織過程資產(chǎn)活動清單（更新）活動屬性（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）11項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目造價(jià)=項(xiàng)目成本+盈利編制項(xiàng)目成本估算主要進(jìn)行三個(gè)步驟：① 識別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目，如人工費(fèi)、材料費(fèi)、咨詢費(fèi)等② 根據(jù)已識別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一成本科目的成本大小。進(jìn)度基準(zhǔn)是根據(jù)進(jìn)度模型進(jìn)行的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，而提出的一種特殊形式的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。時(shí)差（float）即一項(xiàng)活動在預(yù)計(jì)工期之外的富余時(shí)間。甘特圖只能表明已有的靜態(tài)關(guān)系，而且，對于錯(cuò)綜復(fù)雜、互相制約的各項(xiàng)活動時(shí)間的關(guān)系沒有表示出來，同時(shí)也沒有指出影響項(xiàng)目生命期的關(guān)鍵所在，這就不利于合理的組織安排和指揮整個(gè)系統(tǒng)，更不利于整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化管理。每項(xiàng)活動計(jì)劃或?qū)嶋H的完成情況用橫道線表示。（2）甘特圖甘特圖（gantt chart），也叫橫道圖或條形圖（bar chart），是一種能有效顯示活動時(shí)間計(jì)劃編制的方法，主要用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排。（1）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖加上活動日期資料的圖形，一般即表示項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)邏輯，又表示項(xiàng)目關(guān)鍵路徑上的計(jì)劃活動。項(xiàng)目日歷影響到所有的活動。最常用的技術(shù)是蒙特卡洛分析，這種分析為每一計(jì)劃活動確定一種活動持續(xù)時(shí)間的概率分析，然后利用這些分布計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間可能結(jié)果的概率分布。表105制定進(jìn)度計(jì)劃過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出活動清單活動屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動資源需求資源日歷活動持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書組織過程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理軟件所采用的日歷資源平衡假設(shè)情景分析超前和滯后進(jìn)度壓縮進(jìn)度模型項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度模型數(shù)據(jù)資源需求（更新）活動屬性（更新）項(xiàng)目日歷（更新）請求的變更項(xiàng)目管理計(jì)劃更新假設(shè)情景分析就是對“某一情景出現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理”這樣的問題進(jìn)行分析。“自下而上的估算方法”雖然是一般可以得到比較真實(shí)和可信的結(jié)果，但也需要通過檢查和復(fù)審的方式來避免估算者的夸張。在進(jìn)行活動資源估算時(shí)，一定要讓將來做這件事的人來共同估算，才能得到將來做這件事情的認(rèn)可。比如，操作系統(tǒng)與其他軟件的安裝工作，可能會依賴于外部供應(yīng)商交貨硬件的時(shí)間?？勺杂商幚淼囊蕾囮P(guān)系，有時(shí)也稱為軟邏輯關(guān)系。例如，必須在軟件代碼寫出來后，才能對之進(jìn)行測試，有時(shí)強(qiáng)制邏輯關(guān)系也稱為硬邏輯關(guān)系。依賴關(guān)系的屬性包括以下三種：（1） 強(qiáng)制依賴關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系即工作中固有的依賴關(guān)系。它可以更好地識別活動，更清楚地表達(dá)活動之間的關(guān)系。箭線圖中引入了一種額外的節(jié)點(diǎn)，它表示一種特殊的活動，叫做虛活動（dummy activity）。（4） 開始—結(jié)束的關(guān)系（SF型）：現(xiàn)行活動開始后，后續(xù)活動才能結(jié)束。（2） 結(jié)束—結(jié)束的關(guān)系（FF型）：現(xiàn)行活動必須結(jié)束，后續(xù)活動才能結(jié)束。表102活動排序輸入工具與技術(shù)輸出活動清單活動清單屬性項(xiàng)目范圍說明書里程碑清單批準(zhǔn)的變更申請前導(dǎo)圖法箭線圖法進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板確定依賴關(guān)系提前、滯后項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖活動清單（更新）活動屬性（更新）請求的變更前導(dǎo)圖法（precedence diagramming method，PDM）是一種利用節(jié)點(diǎn)的表示活動，用箭線表示活動邏輯關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，這種方法也叫單代號網(wǎng)絡(luò)圖（active on node，AON）。 里程碑是項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個(gè)主要可支付成果的完成。表101定義活動過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃分解滾動式規(guī)劃模板專家判斷規(guī)劃組成部分活動清單活動清單屬性里程碑清單發(fā)起的變更滾動式規(guī)劃：隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，WBS和WBS字典反映了活動定義是一個(gè)越來欲望詳細(xì)的演變過程。10項(xiàng)目時(shí)間管理通過工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），項(xiàng)目管理者將項(xiàng)目工作分解為以一系列更小、更易管理的活動。（3） 當(dāng)范圍變更已經(jīng)發(fā)生時(shí)，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理。（1） 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可。（4） 項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。（2） 項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏，如在設(shè)計(jì)語音數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時(shí)沒有考慮到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的承載流量問題。表94范圍確認(rèn)輸入工具與技術(shù)輸出范圍說明書WBS字典范圍管理計(jì)劃可交付物檢查已接受的交付物變更申請推薦的糾正措施變更是項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種原因要求而對項(xiàng)目的范圍計(jì)劃進(jìn)行修改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類修改或變化就叫做變更。這樣某個(gè)部門只要看自己部門OBS就可以了解所有該做的事情。組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）看上去和WBS很相似，但是它不是根據(jù)項(xiàng)目的可交付物進(jìn)行分解，而是根據(jù)組織的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）根據(jù)資源類型進(jìn)行組織的一個(gè)分層架構(gòu)。物料清單（BOM）描述了生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品所需的實(shí)際部件、組件和構(gòu)件的分級層次表格。已批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）、WBS及其WBS字典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基線。⑥ 最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。④ 工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。② 一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬。這些日期當(dāng)做進(jìn)度里程碑，并作為進(jìn)度約束條件處理。制作工作分解結(jié)構(gòu)的主要方法包括：使用指導(dǎo)方針、類比法、自上而下法和自下而上法等。表76整體變更控制輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃變更申請工作績效信息推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修復(fù)交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷批準(zhǔn)的變更申請拒絕的變更申請項(xiàng)目管理計(jì)劃更新范圍說明書更新批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)可交付物表87項(xiàng)目收尾輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃合同企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息可交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷管理收尾規(guī)程合同收尾規(guī)程最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目結(jié)果組織過程資產(chǎn)（更新）9項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求說明書作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況，看是否需要制定針對項(xiàng)目組成員能力提升的“項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃”。根據(jù)“項(xiàng)目管理計(jì)劃”進(jìn)一步細(xì)化出“項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃”和“項(xiàng)目測試計(jì)劃”。這些輔助計(jì)劃包括：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、過程、人員配備、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃之前，一定要制定一個(gè)計(jì)劃來指導(dǎo)制定“項(xiàng)目管理計(jì)劃”這項(xiàng)工作。多目標(biāo)性優(yōu)先性層次性表82制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目章程工作說明書企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目范圍說明書（初步）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)：促進(jìn)文檔細(xì)化后的反饋，控制項(xiàng)目范圍說明書的變更，發(fā)布已批準(zhǔn)的文件。它包括：① 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)② 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特點(diǎn)③ 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)④ 項(xiàng)目的邊界⑤ 項(xiàng)目需求和交付物⑥ 項(xiàng)目約束⑦ 項(xiàng)目假設(shè)⑧ 最初的項(xiàng)目組織⑨ 最初定義的風(fēng)險(xiǎn)⑩ 進(jìn)度里程碑? 初始WBS? 成本概算? 項(xiàng)目配置管理的需求? 已批準(zhǔn)的需求項(xiàng)目一經(jīng)確定實(shí)施，必定要產(chǎn)生一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。它規(guī)定了項(xiàng)目前提、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目的組織、初步實(shí)施方案、項(xiàng)目變更控制、項(xiàng)目支付條款、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等諸多內(nèi)容。大型項(xiàng)目的章程相對復(fù)雜，有的稱為項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目許可證書、項(xiàng)目啟動文件等。它需要說明：業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃。⑦ 項(xiàng)目干系人的影響。④ 項(xiàng)目干系人的需求和期望⑤ 指定項(xiàng)目經(jīng)理及授權(quán)級別。② 項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、項(xiàng)目概述和產(chǎn)品需求。是對項(xiàng)目管理過程組中的不同過程和活動進(jìn)行識別、定義、整合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的過程。有了目標(biāo)還不夠，要清楚哪些是只要目標(biāo)，不要眉毛胡子一把抓。故“制定項(xiàng)目管理計(jì)劃”、“評審項(xiàng)目產(chǎn)出物”等工作屬于項(xiàng)目范圍，但不屬于“開發(fā)需求”?！表?xiàng)目范圍和需求開發(fā)不是同一回事?；谛畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的特性，需求會有調(diào)整和變更這是非常正常的，只要能依據(jù)流程來管理變更就問題不大。需求小組編制的“用戶需求說明書”通過評審后，也得到了用戶的認(rèn)可和簽字，可以作為后續(xù)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作的基線。圖28中該公司項(xiàng)目B選則了職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目A選擇強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。如果項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利大于職能經(jīng)理，則是強(qiáng)矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)；如果二者權(quán)利差不多大，則是平衡型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)；如果項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利小于職能經(jīng)理，則是弱矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)相對于職能型組織結(jié)構(gòu)而言，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利變大了。 讓本次購買可控結(jié)束采購:完成單次項(xiàng)目采購的過程注解：給本次購買畫“句號”。：獲取賣方應(yīng)答、選擇賣方并授予合同的過程：記錄項(xiàng)目采購決策、明確采購方法、識別潛在賣方的過程注解：讓風(fēng)險(xiǎn)在可控之內(nèi)。注解：揭開風(fēng)險(xiǎn)的真相規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：針對項(xiàng)目目標(biāo)，制定提高機(jī)會、降低威脅的方案和措施的過程：評估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程注解：揭開風(fēng)險(xiǎn)的面紗。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理：定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動的過程注解：定義如何對待風(fēng)險(xiǎn)。注解：溝通并滿足干系人的需求。管理干系人期望規(guī)劃溝通：確定項(xiàng)目干系人的信息需求，并定義溝通方法的過程注解：項(xiàng)目干系人需要什么，如何給到他們注解：大家好才是真的好識別干系人確認(rèn)可用人力資源并組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)的過程注解：讓巧婦能為有米之炊。制訂人力資源計(jì)劃：識別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能以及報(bào)告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過程注解：需要什么人、需要多少人實(shí)施質(zhì)量保證：審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程注解：通過過程保證質(zhì)量。制定預(yù)算：匯總所有單個(gè)活動或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程注解：批準(zhǔn)完成工作所需要付出的代價(jià)控制進(jìn)度：監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過程注解：讓進(jìn)度在可控之內(nèi)。估算活動持續(xù)時(shí)間：根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動所需工作時(shí)段的過程注解：確定完成工作所需要經(jīng)歷的時(shí)間。排列活動順序：識別和記錄項(xiàng)目活動邏輯關(guān)系的過程注解：確定工作執(zhí)行的先后順序?？刂品秶罕O(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程注解：讓范圍在可控之內(nèi)。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更容易管理的組成部分的過程注解：細(xì)化交付成果到可估算、可分工、可控制的程度。收集需求:為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程注解：收集要做什么。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過程注解：按圖索驥監(jiān)控項(xiàng)目工作：跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)管理計(jì)劃中確定的績效目標(biāo)的過程注解：盯著，不停地盯著實(shí)現(xiàn)整體變更控制審查所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過程注解：讓變更在可控之內(nèi)。制定項(xiàng)目章程：制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或者階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過程注解：誕生項(xiàng)目，并為項(xiàng)目經(jīng)理“正名”。溝通管理：為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、收集、發(fā)布、存儲、調(diào)用并最終處置的各個(gè)過程注解：和項(xiàng)目干系人搞好關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管理：包括風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、分析分析、分析應(yīng)對規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)過程注解：“無事找事”，從而讓項(xiàng)目“無險(xiǎn)事”。質(zhì)量管理：執(zhí)行組織確定的質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動，從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求注解:目的是滿足需求。成本管理：對成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過程，從而確定項(xiàng)目在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完工。范圍管理：確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過程注解：做且只做該做的事。 為完結(jié)所有的過程組的所有活動以正式結(jié)束項(xiàng)目或者階段注解：作用是了解項(xiàng)目或者階段“恩怨”,讓一切圓滿。明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動方案注解：作用是制定工作路線，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“有法可依”完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、