【正文】 高層發(fā)起人，并且項(xiàng)目章程和項(xiàng)目計劃都已經(jīng)獲得批準(zhǔn)和簽字；通過定期會議和報告，向客戶人員提供了項(xiàng)目進(jìn)展的全面情況；項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)并且符合進(jìn)度計劃要求。2008年上半年● 一般說來變更控制流程的作用不包括(28) 。未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。（41）A．軟件開發(fā)方法體系的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定B．軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定C．用戶或客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定D．信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定試題（41）分析許多管理項(xiàng)目的技術(shù)和工具對于項(xiàng)目管理來說是獨(dú)特的，例如工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），關(guān)鍵路徑分析和掙值管理。上述的第2項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對信息系統(tǒng)項(xiàng)目來說，就是D．信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 答案：B ● 在項(xiàng)目中實(shí)施變更應(yīng)以（20）為依據(jù)。 項(xiàng)目范圍說明書描述了要完成哪些工作，以及約束、假設(shè)、測量，如何完成在項(xiàng)目管理計劃中表達(dá)。l（29），產(chǎn)品需求　　　　　　　，WBS　　　，范圍定義　　　　　　　　　，工作說明書答案：A（53）A．描述并記載了范圍基準(zhǔn)計劃，以幫助范圍決策的制定 B．分解了項(xiàng)目的可交付成果 C．描述了如何在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)范圍變更，以及如何管理項(xiàng)目的范圍 D．描述了成本和時間估算如何成為項(xiàng)目范圍變更的組成部分答案：C小王最近被提升為高級項(xiàng)目經(jīng)理并負(fù)責(zé)管理一個大型項(xiàng)目，項(xiàng)目管理委員會要求小王介紹項(xiàng)目目標(biāo)、邊界和配置管理等材料。（3）確定是否需要變更、接收或拒絕變更。答案：B 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作(因?yàn)槭琼?xiàng)目具體工作的一部分)，包括分包出去的工作。 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，控制并更新項(xiàng)目的范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求；要把該變更在整個項(xiàng)目高度上進(jìn)行協(xié)調(diào)，例如：一個進(jìn)度變更通常會影響到成本、風(fēng)險、質(zhì)量和資源配置。 答案：C信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析之十九：項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理是歷年考試重點(diǎn)，一般考題在4道左右，09年上半年達(dá)到了7道。 活動排序：識別和記錄項(xiàng)目活動間邏輯關(guān)系的過程。ll時間與費(fèi)用估計：最大Dij，特急（最?。ヾij, 標(biāo)準(zhǔn) yij；對應(yīng)的費(fèi)用mij，Mij ，zij；則費(fèi)用斜率為： Cij=(mijMij)/(Dijdij), 費(fèi)用之差除以工期之差即是為縮短每單位工期所需增加的費(fèi)用。答案：D （32）A. 27　　　　B. 28　　　　C. 29　　　　D. 30答案：B（分析：一條條的計算，選取活動歷時最長的路徑 BFKO）這種做法將使項(xiàng)目（36）。活動A在16天至26天內(nèi)完成的概率是（37）?！?下圖中活動G可以拖延(36)周而不會延長項(xiàng)目的最終結(jié)束日期。進(jìn)度控制中的糾正行為通常加速某些活動以確保這些活動能夠及時完成。2009年上半年● 關(guān)于活動資源估算正確的敘述是（12） ?！?關(guān)于活動歷時估算的說法不正確的是（15） 。C是三點(diǎn)估算法。 （52）A. PERT網(wǎng)絡(luò)分析 （53）A. PERT網(wǎng)絡(luò)分析 分析：甘特圖也叫做線條圖或橫道圖，它以橫線來表示每項(xiàng)活動的起止時間。根據(jù)文字的相似猜測。 項(xiàng)目成本管理是歷年考試重點(diǎn)，一般考題在34道左右，建議大家重點(diǎn)掌握，尤其是關(guān)于掙值計算部分，幾乎每年都會考。l 估算計劃活動的費(fèi)用涉及估算完成每項(xiàng)計劃活動所需資源的近似費(fèi)用。l 儲備分析為應(yīng)對成本的不確定性，成本估算中可以包括應(yīng)急儲備，應(yīng)急儲備是資金需求的一部分。l 費(fèi)用基準(zhǔn)是按時間分段的預(yù)算，用作度量和監(jiān)控項(xiàng)目整體費(fèi)用的基準(zhǔn)。 基本指標(biāo):EV(BCWP):實(shí)現(xiàn)價值，實(shí)際完成工作的預(yù)算費(fèi)用PV(BCWS):計劃價值，計劃完成工作的預(yù)算費(fèi)用AC(ACWP):實(shí)際費(fèi)用BAC:完工預(yù)算，項(xiàng)目總的估算費(fèi)用BDAC:基準(zhǔn)完工工期2)答案：D（38）　　　，可能有多種成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績效的各個方面　　　　　　答案：C （成本基準(zhǔn)計劃是成本預(yù)算結(jié)果的產(chǎn)物）● 項(xiàng)目經(jīng)理小張對自己正在做的一個項(xiàng)目進(jìn)行成本掙值分析后，畫出了如下所示的一張圖，當(dāng)前時間為圖中的檢查日期。● 進(jìn)行項(xiàng)目績效評估時通常不會采用（39） （39）A．偏差分析　　　　　　　　　B．趨勢分析　　　C．掙值分析　　　　　　　　　D．因果分析分析：通常采用的績效分析技術(shù)包括：偏差分析、趨勢分析和掙值分析。 差異分析:CV:費(fèi)用偏差(CV大于0代表費(fèi)用節(jié)約。 EVM計算1)最高級WBS構(gòu)件估算應(yīng)在詳細(xì)預(yù)算申請和授權(quán)之前完成。該方法綜合利用歷史信息和專家判斷。因此可以排除甘特圖。 活動歷時估算可采用三點(diǎn)估算法。 答案：D（47）A．工作量 = 歷時/ 人員生產(chǎn)率B．工作量 = 歷時/ 人力資源數(shù)量C．工作量 =（最樂觀時間 + 4最可能時間 + 最悲觀時間）/ 6D．工作量 = 項(xiàng)目規(guī)模 /人員生產(chǎn)率試題（47）分析工作量是指完成一項(xiàng)活動或其他項(xiàng)目單元所需的人工單位的數(shù)量。該任務(wù)(40)。● （38）不是活動歷時估算依據(jù)。（35）A. 資源平衡和質(zhì)量控制 B. 歷時壓縮和模擬 C. 活動清單和工作分解結(jié)構(gòu) D. 項(xiàng)目按進(jìn)度計劃實(shí)施和階段成果按時交付答案：B（34）　　　　　　　　　，使團(tuán)隊(duì)成員能發(fā)揮他們的潛力答案：A在某些情況下，進(jìn)度延遲變得嚴(yán)重時，為了確保獲得精確的績效衡量信息，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡快（36）（36）A．發(fā)布變更信息　　　　　　　B．重新修訂項(xiàng)目進(jìn)度計劃　　　C．設(shè)計一個主進(jìn)度表　　　　　D．準(zhǔn)備增加資源答案：B● 在若干個關(guān)鍵路勁并存時，虛活動也可能會成為關(guān)鍵路徑。yij + kij，其中，kij = (mDMd)/(Dd)，即，標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用等于割線與標(biāo)準(zhǔn)時間之乘積+基礎(chǔ)常數(shù)。 【提高資源利用率】加班、倒班，學(xué)習(xí)曲線，重復(fù)工作可以提高生產(chǎn)率。 關(guān)鍵鏈法：有限資源對進(jìn)度的調(diào)整，結(jié)合確定性與隨機(jī)性特點(diǎn)，用非保守方法估算歷時。資源估算產(chǎn)生資源日歷，資源日歷（屬于PAL）成為歷時估算的輸入。 邏輯關(guān)系可分為平行、順序（緊連順序、間隔順序）、搭接（部分平行）。Dummy node，虛懸事件，應(yīng)用于ADM中。 活動定義：活動定義過程識別為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動的過程（識別為完成WBS而必須完成的工作），活動是開展估算、編制進(jìn)度計劃以及執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)。 題目說一個新的管理要求將會引起項(xiàng)目范圍的變更，因些先要識別分析出變更的詳細(xì)情況，再如開CCB會議。 影響整體變更控制的相關(guān)因素，確保只有已批準(zhǔn)的變更才能夠被實(shí)施。 相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)。對這些方面變更，首先由這些方面的變更過程處理，其處理的結(jié)果，應(yīng)由整體變更控制過程進(jìn)一步處理對全局其他方面的影響。（48）A．管理變更 B．變更篩選C．影響導(dǎo)致變更的原因 D．確定變更已經(jīng)發(fā)生試題（48）分析在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接收或拒絕變更的變更控制委員會。最后，與設(shè)計工程師進(jìn)行了整夜的討論后，被描述為成本在15000美元以下，不需要汽油、不產(chǎn)生噪聲的最先進(jìn)的個人運(yùn)輸工具 。（32）A．工具 B．技術(shù) C．成果 D．輸入答案：D● （33）描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之間建立了共識。 （33）A．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動定義—活動歷時估算　　　B．范圍定義—范圍規(guī)劃—活動定義—活動排序—活動歷時估算　　　C．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動排序—活動定義—活動歷時估算　　　D．活動歷時估算—范圍規(guī)劃—范圍定義—活動定義—活動排序答案：A 范圍變更的5個來源：外部事件、產(chǎn)品范圍定義錯誤、項(xiàng)目范圍定義錯誤、增值變更[如新技術(shù)的利用，注意和外部事件的區(qū)別]、緊急計劃及權(quán)變[注意與外部事件的區(qū)別]。常用樹形和表型表示。 作用：描述可交付成果及要做的工作；干系人之間達(dá)成共識；指導(dǎo)未來項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行；提供變更請求的變更基準(zhǔn)。 （32）A．根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計劃來決定完成該項(xiàng)目需要多少資源 B．根據(jù)過去的績效調(diào)整進(jìn)度和成本基準(zhǔn) C．得到客戶對項(xiàng)目績效認(rèn)同D．決定項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一個階段參考答案：D信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析之十八：項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目的范圍管理在歷年考試中題量在24道左右，考題一般比較簡單但容易混淆，認(rèn)真掌握基本概念即可。● 下面針對項(xiàng)目整體變更控制過程的敘述不正確的是（19） 。（3）項(xiàng)目環(huán)境知識。變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置管理系統(tǒng)，控制項(xiàng)目范圍。 　　(30) 　　 　　，一些團(tuán)隊(duì)成員在 RAM(責(zé)任分配矩陣)中的角色將被調(diào)整 ，項(xiàng)目評估也應(yīng)列入到組織績效評估中答案：A （項(xiàng)目經(jīng)理需執(zhí)行績效評估工作，而不是收集）● 制訂項(xiàng)目管理計劃的輸入包含(33) 。管理層希望該項(xiàng)目以較低的成本帶來較高效益。（30）A．章程 B．高層范圍控制過程 C．質(zhì)量控制方法 D．項(xiàng)目邊界答案：D答案：B B 可細(xì)分為整體、范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、合同變更控制。初始定義的項(xiàng)目范圍和綜合績效標(biāo)準(zhǔn)，必須要通過不斷管理變更中的基準(zhǔn)來維持，這可以通過拒絕新的變更來做到，也可以通過承認(rèn)變更并將其并入已修正的基準(zhǔn)中來實(shí)現(xiàn)。l 項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、愿景、理由、產(chǎn)品要求、環(huán)境、約束與假設(shè)、里程碑、干系人、合理性與效益、總預(yù)算等。 因子估算： 基礎(chǔ)因子a1為1，投資為N（單位能力投資額），推斷其他部分因子ai，K=N*Sum(a)【增量凈效益法】有無比較，比較有項(xiàng)目與無項(xiàng)目的成本效益差額，包括了動態(tài)趨勢因素。A. 提供一個開放的工作環(huán)境 B. 及時解決問題 C. 提供項(xiàng)目數(shù)據(jù)以利決策●（39）屬于組織過程資產(chǎn)?！?項(xiàng)目經(jīng)理的一個重要的任務(wù)是確認(rèn)每個項(xiàng)目的相關(guān)目標(biāo)，幫助管理者建立并達(dá)到那些目標(biāo)的方式是目標(biāo)管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓項(xiàng)目干系人（特別是業(yè)主）認(rèn)識到__(31)__。作為管理者的角色，下面的選項(xiàng)中，除(47)外，都是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。管理層希望該項(xiàng)目以較低的成本帶來較高效益。 包括組織的知識庫，如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史信息；3）每個項(xiàng)目都包括的關(guān)鍵項(xiàng)目干系人有：★項(xiàng)目經(jīng)理（PM） ★顧客（Customer） ★項(xiàng)目實(shí)施組織 (Organization)★項(xiàng)目班子成員 (Project Team) ★贊助人 (Sponsor)管理項(xiàng)目干系人的期望是件困難的事，因?yàn)楦上等说哪繕?biāo)往往彼此相距甚遠(yuǎn)，甚至互相沖突。（3）、迭代模型：迭代模型的每個階段均包含不同比例的序列化行為，『階段』：初始、細(xì)化、構(gòu)造、移交。 項(xiàng)目階段：至少包括啟動、中間、收尾3個階段，每個階段以完成的工作和可交付物的評審為標(biāo)志。 （project group）PMO或大項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，是有聯(lián)系的一組項(xiàng)目，通過協(xié)調(diào)管理獲得更大收益。 項(xiàng)目群VS組合l項(xiàng)目各項(xiàng)活動的責(zé)任部門/人整體誰負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計劃？由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成整體誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)？項(xiàng)目以外的，級別與項(xiàng)目需要相稱的發(fā)起人整體誰負(fù)責(zé)同意、拒絕變更請求，決定基準(zhǔn)變更？變更控制委員會（CCB），CCB是各方管理層組成范圍誰制定WBS？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)范圍誰是項(xiàng)目可交付成果的主要負(fù)責(zé)人？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（deliverables）項(xiàng)目經(jīng)理（deliverable）范圍誰負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目范圍？所有關(guān)鍵干系人（發(fā)起人、客戶、顧客等）進(jìn)度誰負(fù)責(zé)活動持續(xù)時間估算？團(tuán)隊(duì)中最熟悉具體計劃活動內(nèi)容性質(zhì)的人或集體費(fèi)用誰負(fù)責(zé)作出申請和追加項(xiàng)目資源的決策？項(xiàng)目經(jīng)理費(fèi)用誰負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目成本偏差可接受范圍？項(xiàng)目經(jīng)理人力誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效評估？項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)溝通1誰負(fù)責(zé)利害關(guān)系者管理？項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量1誰負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量控制？質(zhì)量控制部門或類似部門組織質(zhì)量1誰負(fù)責(zé)識別缺陷并推薦缺陷補(bǔ)救？質(zhì)量控制部門或類似部門組織質(zhì)量1誰負(fù)責(zé)缺陷補(bǔ)救審查？質(zhì)量控制部門或類似部門組織質(zhì)量1誰負(fù)責(zé)設(shè)計與規(guī)范的基本責(zé)任？項(xiàng)目工程師質(zhì)量1誰負(fù)責(zé)質(zhì)量和等級的確定及交付？項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量1在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，誰負(fù)責(zé)采取糾正措施？組織中每個成員質(zhì)量1誰負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量保證？質(zhì)量保證部門或類似部門組織質(zhì)量1誰對項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)活動的質(zhì)量一致性負(fù)責(zé)？質(zhì)量經(jīng)理風(fēng)險誰承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險和風(fēng)險管理中的主要風(fēng)險？項(xiàng)目發(fā)起人風(fēng)險2誰對項(xiàng)目中部門的風(fēng)險負(fù)責(zé)？職能經(jīng)理風(fēng)險2誰對項(xiàng)目的風(fēng)險負(fù)責(zé)？項(xiàng)目經(jīng)理采購2誰負(fù)責(zé)將合同收尾的正式通知提供給賣方？合同管理負(fù)責(zé)人采購2誰負(fù)責(zé)促使合同符合項(xiàng)目的具體要求？項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)1. 項(xiàng)目成員面對雙重/多頭領(lǐng)導(dǎo)；2. 缺乏明確的責(zé)任人，客戶可能找不到聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，防礙客戶參加進(jìn)項(xiàng)目管理中； 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員（Coordinator）：在職能型組織中有一定的決策權(quán)，他可以接觸項(xiàng)目成員的上級經(jīng)理。l 項(xiàng)目管理的要素：環(huán)境、資源、目標(biāo)、組織。 知識點(diǎn)歸納Chapter 1：項(xiàng)目管理概述l 項(xiàng)目控制的兩個主要目標(biāo)是：改變活動以達(dá)到目標(biāo)（項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)的總體一致性），以及管理組織資產(chǎn)。3. 項(xiàng)目間的跨部門溝通比較困難，職能