【正文】 銷策略調(diào)研包括產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、分銷渠道調(diào)研和促銷調(diào)研等四個(gè)方面。包括競爭者的銷售收益、產(chǎn)品類型和國際營銷策略等。F） 地理環(huán)境。D） 社會(huì)文化環(huán)境。C） 政治和法律環(huán)境。B） 人口環(huán)境。A） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 國際營銷調(diào)研的內(nèi)容根據(jù)國際企業(yè)在進(jìn)行國際營銷的過程中所需要的信息的不同，國際營銷調(diào)研科分為三種類型：一是有關(guān)國家、地區(qū)或市場的一般信息，二是通過把握特定市場或國家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)與工業(yè)發(fā)展趨勢，預(yù)測未來營銷要求所必須的信息，三是做出產(chǎn)品、促銷、分銷和定價(jià)決策以及制定營銷計(jì)劃所需的信息。（3） 有主意國際企業(yè)評價(jià)國際營銷活動(dòng)的效果，并為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。（1） 有助于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會(huì)，開拓潛在的國際市場。國際營銷的調(diào)研過程包括信息收集、存放、分類、處理和總結(jié)。國際營銷調(diào)研的主要作用是通過信息把營銷者和目標(biāo)市場消費(fèi)者、顧客及公眾聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷機(jī)會(huì)和問題，制定、改善和評估國際營銷方案，監(jiān)控國際營銷行為，改進(jìn)對國際營銷過程的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)營銷管理者制定有效的國際營銷決策。（6） 非洲市場的政治法律環(huán)境。（5） 非洲市場的技術(shù)環(huán)境。撒哈拉沙漠是世界上最大的沙漠。（4） 非洲市場的自然環(huán)境。非洲各國通常將英語和法語等原殖民國家語言定為官方語言。非洲市場需要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按經(jīng)濟(jì)能力分類，非洲只能分為北非和撒哈拉以南非洲國家兩個(gè)地區(qū)。伴隨非洲人口高速增長而來的城市化發(fā)展速度居于世界首位。撒哈拉以南非洲地區(qū)的青年總體識(shí)字率為72%，是全世界最低的地區(qū)。通常按地理細(xì)分把非洲市場分為北非、東非、西非、中非和南非五個(gè)區(qū)域市場。1 非洲市場%，僅次于亞洲，是世界第二大洲。歐盟于1998年2月16日頒布了《消費(fèi)者法》。歐盟的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)包括消費(fèi)者范圍的厘定、歐盟消費(fèi)者保護(hù)中的懲罰性賠償制度、廣告制度、消費(fèi)者教育制度等。歐盟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化不僅是經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化前進(jìn)的重要因素，更被非歐盟國家認(rèn)為是其對外構(gòu)建技術(shù)性貿(mào)易壁壘的重要工具。如果要打開歐盟市場，綠色營銷時(shí)有效的選擇。I） 提高環(huán)保意識(shí)，開展教育和培訓(xùn)。G） 保持和改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量。E） 保持和提高土壤和水資源的質(zhì)量。C） 在環(huán)境方面，合理的使用和管理有害污染物質(zhì)的廢物?？沙掷m(xù)發(fā)展的一個(gè)主要原則是：明智和節(jié)約的使用這些不可再生資源。（4） 歐盟市場的自然環(huán)境。1957年的羅馬條約和1992年的馬斯特里赫特條約都有保護(hù)文化多樣性的內(nèi)容。（3） 歐盟市場的社會(huì)文化環(huán)境。歐盟成員國的經(jīng)濟(jì)差異相當(dāng)大。在進(jìn)入歐盟市場時(shí)，外國企業(yè)的主要目標(biāo)是占領(lǐng)城市市場。1 歐盟市場（1） 歐盟市場的人口環(huán)境。東亞政治環(huán)境的重要特征是多元性。東亞各國的技術(shù)環(huán)境存在互補(bǔ)性，所以東亞各國內(nèi)部就可以構(gòu)成較大的區(qū)域市場。（4） 東亞市場的自然環(huán)境。（3） 東亞市場的社會(huì)文化環(huán)境。日本的制造業(yè)以中國為主要市場。（2） 東亞市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（1） 東亞市場的人口環(huán)境。 東亞市場東亞位于亞洲東部，太平洋西側(cè)，主要包括中國、蒙古、韓國、朝鮮和日本五個(gè)國家。 北美市場的政治法律環(huán)境北美市場最重要的貿(mào)易法規(guī)是《北美自由貿(mào)易協(xié)定》。北美消費(fèi)者對環(huán)境保護(hù)的要求很高，但是，北美的碳排放量也相當(dāng)高。 北美市場的社會(huì)文化環(huán)境美國市場使用的語言是英語和西班牙語，加拿大市場使用的語言是英語和法語。（4） 低、中、高收入同時(shí)存在。（2） 多數(shù)人的收入低。（3） 北美市場的人口分布。（2） 北美的人口結(jié)構(gòu)。 北美市場的人口環(huán)境（1） 北美的人口數(shù)量。 北美市場從地理上分，北美地區(qū)包括美國、加拿大和格陵蘭島；從市場角度出發(fā)，北美市場主要指美國和加拿大。（地緣文化，地緣文化是指同一空間區(qū)域內(nèi)的社會(huì)群體因受其所處的地理環(huán)境影響而形成的具有共同內(nèi)容和特征的文化系統(tǒng)。（2） 政治因素。 國際區(qū)域市場存在的原因國際區(qū)域市場的基礎(chǔ)就是生產(chǎn)要素在不同區(qū)域的特定組合，或者說是生產(chǎn)要素在不同地區(qū)的異質(zhì)性供給和組合。（4） 經(jīng)濟(jì)上的相互依存性。（2） 國家的政治觀點(diǎn)和對外政策的相似性。是指一定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間的市場組織形式及其運(yùn)行特征。（3）國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展。D） 維護(hù)消費(fèi)者尚未認(rèn)識(shí)到的利益。B） 維護(hù)消費(fèi)者的心理健康。（2） 國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的持續(xù)發(fā)展。B） 建立與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)，滿足需求，吸收更多的人口就業(yè)，減輕社會(huì)就業(yè)壓力。 可持續(xù)發(fā)展對國際營銷的要求（1） 國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于社會(huì)利益的持續(xù)發(fā)展。綠色營銷時(shí)可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的反映，是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的首要途徑。1997年，中共十五大把可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略確立為我國“現(xiàn)代化建設(shè)中必須實(shí)施”的戰(zhàn)略。 可持續(xù)發(fā)展思想產(chǎn)生的背景“可持續(xù)發(fā)展”的概念最先于1972年在斯德哥爾摩舉行的聯(lián)合國人類環(huán)境研討會(huì)上正式討論。C） 開發(fā)綠色資源。A） 節(jié)約能源。C） 產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程對生產(chǎn)和銷售環(huán)境無污染，對生產(chǎn)者和銷售者無害。A） 營銷過程中對社會(huì)環(huán)境無污染，對社會(huì)公眾無害。（5） 酸雨污染區(qū)擴(kuò)大。包括大氣污染、水污染、噪音污染、固體污染、農(nóng)藥污染、核污染等等。（2） 土地荒漠化。（6） 自然環(huán)境影響國際營銷時(shí)機(jī)選擇。（4） 自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品的選擇。（2） 自然環(huán)境影響消費(fèi)者的行為。地形地貌指一個(gè)國家的地表特征，如高山、平原、沙漠、水體等。地理位置是指一個(gè)國家或地區(qū)在地球上所處的空間區(qū)位。是指一個(gè)地區(qū)主要的氣候條件，包括溫度、降水和風(fēng)等。自然資源可以分為三類：一是“無限”資源，如空氣、水等；二是有限但可以更新的資源，如糧食、森林等；三是有限但不可再生資源，如石油、煤炭、鋅等礦物。第6章 國際自然環(huán)境 國際自然環(huán)境的構(gòu)成（1） 自然資源。（3） 對營銷渠道的沖擊。首先是對傳統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的沖擊，其次是適應(yīng)品牌的全球化管理。J） 技術(shù)性。H） 高效性。F） 整合性。D） 擬人化。B） 多媒體。（3） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。（2） 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。（4） 電子商務(wù)要求企業(yè)用于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。（2） 電子商務(wù)要求企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。營銷重心由傳統(tǒng)的“4P”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”。（4） 電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營銷理念的變化。D） 信息收集、傳播和溝通渠道的增加。B） 銷售環(huán)節(jié)減少，分銷效率提高。（2） 電子商務(wù)改變了國際企業(yè)國際營銷的方式。 電子商務(wù)電子商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代，是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。C） 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和手段的發(fā)明運(yùn)用，可使企業(yè)及時(shí)對消費(fèi)者的消費(fèi)需求及動(dòng)向進(jìn)行有效的了解，從而使企業(yè)營銷活動(dòng)更加切合消費(fèi)者需求的實(shí)際情況。A） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為國際企業(yè)提高營銷效率提供了物質(zhì)條件。（2） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的國際營銷決策。（6） 科學(xué)技術(shù)，特別是高新技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。（4） 科學(xué)技術(shù)與人文、社會(huì)科學(xué)的關(guān)系日益緊密。（2） 科技應(yīng)用于生產(chǎn)的周期大大縮短?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍的，決定性的因素，他作為重要的宏觀環(huán)境因素，不僅影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，而且還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用，影響企業(yè)的國際營銷活動(dòng)。F） 對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響。D） 對企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的影響。B） 對吸引國外企業(yè)前來投資的影響。3） 套期保值法。1） 提前或拖延收付法。3） 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。匯率風(fēng)險(xiǎn)有三種：1） 會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。匯率風(fēng)險(xiǎn)又稱為外匯風(fēng)險(xiǎn)。7） 心理因素。5） 外匯管制。3） 利率。1） 貿(mào)易差額。匯率制度有兩種基本類型：固定匯率制度和浮動(dòng)匯率制度。匯率是指外匯市場上各種貨幣之間的換算比率，又稱匯價(jià)、外匯牌價(jià)或外匯行市。（4） 匯率及其波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。B） 促進(jìn)國際貿(mào)易和資本流動(dòng)的發(fā)展。（3） 國際外匯市場的作用。外匯市場的參與者構(gòu)成了外匯市場，主要有外匯銀行、外匯經(jīng)紀(jì)人、中央銀行和零售客戶。2） 外匯市場是無形的交易市場3） 外匯市場晝夜24小時(shí)不間斷交易。C） 外匯市場的特點(diǎn)。B） 外匯市場的分類。A） 外匯市場的產(chǎn)生。根據(jù)外匯的交易日期不同，可劃分為即期外匯和遠(yuǎn)期外匯。根據(jù)可否自由兌換，外匯分為自由外匯和記賬外匯兩類。狹義的外匯泛指以外幣表示的，可直接用于國際債權(quán)和債務(wù)關(guān)系清算的支付手段。外匯是國際匯兌的簡稱，有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩種含義；動(dòng)態(tài)的外匯是指人們?yōu)榍鍍攪H間債權(quán)和債務(wù)關(guān)系，將一種貨幣對換成另一種貨幣的行為。1 國際外匯市場（1） 外匯的含義及種類。國際資本市場是國際間進(jìn)行長期融資的場所。證券市場主要由債券業(yè)務(wù)構(gòu)成，債券發(fā)行人可以是政府機(jī)構(gòu)、國際組織，也可以是企業(yè)、公司或銀行。政府貸款的基本特征是期限長（最長可達(dá)30年）、利率低（最低可為0），并附帶一定的條件。A） 信貸市場。資本市場的主要業(yè)務(wù)有兩大類：一是銀行貸款和證券交易，二是抵押貸款和租賃貸款及其他具有長期融資功能的業(yè)務(wù)。國際貨幣市場是國際短期金融資產(chǎn)進(jìn)行交換的場所。國際貨幣市場主要由短期信貸市場、短期貼現(xiàn)市場和貼現(xiàn)市場組成。1 國際貨幣市場國際貨幣市場主要是指期限在一年以內(nèi)（含一年）的銀行短期信貸、短期證券及票據(jù)貼現(xiàn)市場，包括商業(yè)銀行、票據(jù)承兌行、貼現(xiàn)行、證券交易商和證券經(jīng)紀(jì)人。狹義的國際金融市場僅指從事國際金融借貸和融資的市場。 國際金融市場的概念和構(gòu)成國際金融市場是指資金在國際間流動(dòng)或金融產(chǎn)品在國際間買賣的場所。 全球?qū)ν庵苯油顿Y對外直接投資（FDI）是指一國的企業(yè)或個(gè)人通過在國外設(shè)立子公司或分公司，或通過購買、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動(dòng)的投資形式。成立于1944年，總部位于美國華盛頓特區(qū)。國際貨幣基金組織的宗旨是：促進(jìn)國際貨幣合作，便利國際貿(mào)易的擴(kuò)大和平衡發(fā)展；穩(wěn)定國際匯兌，避免競爭性的貨幣貶值；消除妨礙世界貿(mào)易增長的外匯限制以及通過貸款調(diào)整成員國國際收支的暫時(shí)失調(diào)。成立于1945年12月，1947年成為聯(lián)合國專門的金融機(jī)構(gòu)。（4） 國際貨幣基金組織（IMF）和世界銀行。各國不應(yīng)采用不公平的貿(mào)易手段進(jìn)行競爭，如不應(yīng)用傾銷和補(bǔ)貼方式出口商品。WTO認(rèn)為承諾不增加貿(mào)易壁壘和降低貿(mào)易壁壘一樣重要，因?yàn)榉€(wěn)定的和可預(yù)知的經(jīng)濟(jì)環(huán)境更有利于鼓勵(lì)投資、創(chuàng)造就業(yè)和促進(jìn)消費(fèi)。旨在通過協(xié)議逐步的降低各國的貿(mào)易壁壘。由最惠國待遇和國民待遇組成。B） 世界貿(mào)易組織的基本原則。1995年1月1日，世界貿(mào)易組織正式成立，它是關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）的繼承組織。（3） 世界貿(mào)易組織。非關(guān)稅壁壘是政府實(shí)行的關(guān)稅以外的限制進(jìn)口的各種措施。關(guān)稅是指進(jìn)出口商品經(jīng)過一國關(guān)境時(shí)，由該國海關(guān)對進(jìn)出口商品征收的稅收。（2） 貿(mào)易壁壘。（1） 國際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。GDP指在一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值。其特征為：1） 非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化組織基本上沒有發(fā)展成消除關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的自由貿(mào)易區(qū)；2） 大多數(shù)組織沒有建立真正意義上的關(guān)稅同盟，也沒有形成共同一致的對外關(guān)稅；3） 就共同市場而言，生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)仍然有很大的局限性，也沒有制定共同的政策法規(guī)來規(guī)范、約束各國企業(yè)的行為；4） 成員國之間在方方面面仍然存在很大的意見分歧，遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)政政策、貨幣政策和社會(huì)政策等方面統(tǒng)一的構(gòu)想。B） 西非國家經(jīng)濟(jì)共同體。A） 非洲經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)狀。非洲聯(lián)盟成立于2002年?！敦浳镔Q(mào)易協(xié)議》的核心是降稅模式。2002年，中國與東盟簽訂了《中國與東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》，啟動(dòng)了中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)的進(jìn)程。東盟自由貿(mào)易區(qū)于2002年1月1日正式成立，2008年12月15日，《東盟憲章》正式生效。本著平等與合作的精神，共同努力促進(jìn)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長，社會(huì)進(jìn)步和文化發(fā)展，為建立一個(gè)繁榮、和平的東南亞國家共同體奠定基礎(chǔ)，以促進(jìn)本地區(qū)的和平與穩(wěn)定。成立于1967年，發(fā)表了《曼谷宣言》。A） 東盟的發(fā)展。B） 北美自由貿(mào)易協(xié)議對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響。A） 北美自由貿(mào)易區(qū)的成員國。通過了解歐盟的機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)與貨幣同盟和歐盟擴(kuò)張可理解歐盟的區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（2） 歐盟。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織（1） 歐洲經(jīng)濟(jì)共同體。（6） 完全經(jīng)濟(jì)一體化。是指成員國在共同市場的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)政策，并逐步取消各自政策方面的差異，在對外貿(mào)易、財(cái)政金融及其他領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一政策，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（1957年，羅馬公約）。（4） 共同市場。（3） 關(guān)稅同盟。是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家就降低或取消成員國之間的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘達(dá)成協(xié)議，同時(shí)各成員國對區(qū)域外國家仍然實(shí)施各自的關(guān)稅原則。根據(jù)區(qū)域開發(fā)合作協(xié)議，各國政府共同參與開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化可以分為六種基本模式：（1） 區(qū)域性合作集團(tuán)。世界銀行在經(jīng)濟(jì)總量的統(tǒng)計(jì)上把經(jīng)濟(jì)區(qū)域分為阿拉伯地區(qū)、東亞和太平洋地區(qū)、歐洲地區(qū)、拉丁美洲和加勒比海地區(qū)、中東和北非地區(qū)、北美地區(qū)、南亞地區(qū)、撒哈拉以南地區(qū)。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境在國際營銷管理的領(lǐng)域中，地緣是影響跨國營銷活動(dòng)的重要因素。B） 政府刺激經(jīng)濟(jì)的方案加快中國企業(yè)成為跨國公司的步伐。（2） 中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境和“走出去”的政策。 中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國際市場營銷（1） 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國際市場營銷。本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球人口環(huán)境和國際金融環(huán)境構(gòu)成了國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。商業(yè)習(xí)慣與文化關(guān)系密切，是社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分。（4） 文化改變。D） 消費(fèi)者的購買決策過程有什么特征？E） 符合東道國文化的促銷方式有哪些？F） 選擇何種分銷渠道。A） 消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者期望是什么？B） 消費(fèi)者的行為具有什么特征。