【正文】 外關(guān)稅稅率。（2） 自由貿(mào)易區(qū)。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的模式區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是指區(qū)域內(nèi)各成員國互相取消貿(mào)易障礙，進(jìn)行一定程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國之間的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。C） 信貸增長促使政府鼓勵企業(yè)進(jìn)行海外投資。中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展極大的擴(kuò)大了中國企業(yè)和世界市場接觸的層面，國際市場營銷活動以貿(mào)易為主。第4章 國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的概念國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)走入國際市場的重要動因。（3） 避免自我參照。（2） 文化適應(yīng)。文化既有變異性，又有固守性。（9） 傳統(tǒng)習(xí)慣。（8） 價(jià)值觀。（5） 教育。語言文字是文化的核心部分。（3） 有利于國際企業(yè)抓住市場機(jī)會。文化共性的內(nèi)容有：物質(zhì)文化、語言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值取向、社會組織、消費(fèi)方式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)和政治生活等。E） 訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開，不能保密。選擇司法訴訟方式解決商務(wù)爭端的比較少見，其主要原因是：A） 可能對當(dāng)事人各方的關(guān)系產(chǎn)生較大的損害。訴訟分為國內(nèi)訴訟和國際訴訟。b） 仲裁的自主性高。d） 仲裁裁決結(jié)果不一定使各方都滿意。A) 仲裁的特點(diǎn)a） 仲裁機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)仲裁員角色，以裁判者的身份對商務(wù)爭端做出裁決。調(diào)解的主要優(yōu)點(diǎn)有：形式多種多樣，方便易行，花時(shí)短，花費(fèi)少，有利于當(dāng)事人各方繼續(xù)保持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系，增進(jìn)彼此的信任感。（1） 協(xié)商。C） 對產(chǎn)品分銷策略的影響。即宗教法系，主要有伊斯蘭教法系，它由穆斯林法、習(xí)慣法和成文法混合構(gòu)成。其判決依據(jù)是明確的法例條文。又稱為不成文法系，普通法系或英美法系，它來源于英國的法律制度，主要特點(diǎn)是：以傳統(tǒng)導(dǎo)向?yàn)橹鳎匾暳?xí)慣和判例，堅(jiān)持先例原則。主要包括國際條約和國際慣例。其主要類型有： a）出口國控制。1 國際法律環(huán)境影響國際企業(yè)開展國際市場營銷活動的法律主要有國內(nèi)法律、國際法律和東道國法律。（3） 建立合資企業(yè)策略。（5） 政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法。（1） 專家調(diào)查法。主要包括企業(yè)的經(jīng)營行為、企業(yè)對東道國的貢獻(xiàn)、企業(yè)經(jīng)營的本土化程度、子公司對母公司的依賴程度等。（7） 稅收控制。美國是世界上出口管制最嚴(yán)、最廣泛的國家。是企業(yè)開展國際市場營銷時(shí)最為嚴(yán)重的政治風(fēng)險(xiǎn)。 民族主義民族主義認(rèn)為一個(gè)國家主要依靠自身的力量來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要始終堅(jiān)持發(fā)展民族工業(yè)，保護(hù)民族利益和經(jīng)濟(jì)安全。政府制定的政策主要有：人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、市場開放政策（包括進(jìn)出口管制、關(guān)稅政策、價(jià)格控制和外匯管制、以及國有化政策）、財(cái)政政策、貨幣政策、金融政策和能源政策等。政黨體制有四種基本形式：一黨制、一黨專政制、兩黨制（如美國和英國）及多黨制（如法國、荷蘭、比利時(shí)、德國、意大利和以色列等）。 政府在國際經(jīng)濟(jì)中的角色政府是國家的權(quán)力機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)，在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中主要扮演者參與者和規(guī)范者的角色。（3） 定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。（7） 對國際市場競爭戰(zhàn)略的介紹。（5） 對國際市場營銷信息系統(tǒng)的介紹。（3） 對國際市場的調(diào)研。 國際市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容國際市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容主要有：（1） 對國際市場營銷環(huán)境的研究。（4） 多國營銷階段。）（7） 東道國市場環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引。（5） 東道國豐富和廉價(jià)的資源的吸引。（3） 國際市場需求潛力大，機(jī)會多。（2） 研究內(nèi)容具有經(jīng)驗(yàn)性。（4） 評價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的的信息來源不同。前者的活動主體是企業(yè)，后者的活動主體是國家。三、國際市場營銷與國際貿(mào)易的關(guān)系國際市場營銷與國際貿(mào)易二者之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。主要包括產(chǎn)品總需求量的不確定性、消費(fèi)者需求特性的不確定性、競爭者所采取的競爭策略的不確定性、產(chǎn)品價(jià)格的不確定性、促銷媒介的不確定性以及分銷渠道的不確定性等。（3）市場邊界的擴(kuò)大。在國際市場營銷活動中，人們把市場銷售學(xué)的基本原理應(yīng)用到跨國經(jīng)營活動中，經(jīng)過總結(jié)、加工、整理，形成國際市場營銷學(xué)理論。二、國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系國際市場營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的分支學(xué)科，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。從市場邊界看，國際市場營銷學(xué)是國內(nèi)市場營銷市場范圍的延伸和擴(kuò)大。（3）國際市場營銷方案更多樣化。1. 國際市場營銷與國際貿(mào)易的聯(lián)系國際貿(mào)易活動發(fā)生在國際市場營銷活動之前。（2） 商品流通的形態(tài)不同。前者來源主要是企業(yè)的賬戶及有關(guān)記錄；后者的主要來源是國家的國際收支平衡表。（3） 研究結(jié)論具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。（國際市場的三大構(gòu)成要素：人口、購買欲望和購買力。（包括資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)及礦藏。 國際市場營銷的演進(jìn)（1） 國內(nèi)營銷階段。（5） 全球營銷階段。主要研究國際政治法律環(huán)境、國際社會文化環(huán)境、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境和國際自然環(huán)境及其對企業(yè)開展國際市場營銷活動的影響。主要介紹國際市場調(diào)研的程序和方法。主要介紹該系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)作管理。主要介紹國際市場競爭分析、基本戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等內(nèi)容。（4） 動態(tài)分析法。 政府的類型政府分為兩種類型：專制政府和議會制政府。 利益集團(tuán)利益集團(tuán)又稱院外活動集團(tuán)或壓力集團(tuán)，它是由社會上各行各業(yè)具有共同利益的人或?qū)δ承﹩栴}具有共同看法和主張的人組成的組織，其目的是促使政府維護(hù)其切身利益或?qū)崿F(xiàn)其政策主張。企業(yè)開展國際市場營銷活動，總是希望東道國的經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境滿足如下要求：（1） 政策穩(wěn)定。民族主義是影響企業(yè)國際市場營銷活動的一個(gè)重要政治因素。（2） 本國化。（5） 進(jìn)口限制。（8） 勞工限制。（2） 企業(yè)外部因素。（2） 實(shí)地考察法。該法由黑戴爾、弗斯特和麥都在1974年提出的，該模型由三個(gè)重要指數(shù)構(gòu)成：社會經(jīng)濟(jì)特征指數(shù)、社會動亂指數(shù)、社會統(tǒng)治秩序指數(shù)。（4） 樹立良好的企業(yè)形象策略。他們構(gòu)成了國際法律環(huán)境。 b）出口產(chǎn)品控制。3. 東道國的法律（1） 東道國的法律制度。如美國、英國、澳大利亞、印度、埃及和原英聯(lián)邦國家。分為三個(gè)相互獨(dú)立的法典：刑事法典、民事法典和商事法典。D） 習(xí)慣法和成文法系的主要區(qū)別不僅僅局限在歷史淵源、法律結(jié)構(gòu)和風(fēng)格技術(shù)上，他們的法律性質(zhì)也有很大區(qū)別。D） 對產(chǎn)品促銷策略的影響。協(xié)商各方當(dāng)事人必須堅(jiān)持自覺自愿、平等互利、協(xié)商一致的原則。還可避免仲裁訴訟產(chǎn)生的麻煩和高額費(fèi)用。b） 仲裁速度快。e） 仲裁有利于維持當(dāng)事人各方的友好關(guān)系。c） 仲裁程序。國際上有三種涉外經(jīng)濟(jì)管轄權(quán)制度：A） 屬人管轄權(quán)制度。B） 法官對國際貿(mào)易問題不一定很精通，可能會產(chǎn)生不公正的判決。第3章 國際文化環(huán)境 文化環(huán)境的含義《辭?！穼ξ幕亩x是：從廣義來說，文化是指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。文化的共性特征有：文化是習(xí)得的；文化具有多元性；文化具有群體性；文化是不斷演進(jìn)的。 國際文化環(huán)境的構(gòu)成（1） 物質(zhì)文化。（3） 肢體語言。（6） 宗教。A） 價(jià)值觀因文化背景不同而不同。 國際文化環(huán)境的適應(yīng)（1） 文化變異性。 國際文化的主動適應(yīng)和改變（1） 文化沖突。A） 消費(fèi)者行為動機(jī)和消費(fèi)者期望是什么？B） 消費(fèi)者的行為具有什么特征。（4） 文化改變。本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球人口環(huán)境和國際金融環(huán)境構(gòu)成了國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（2） 中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境和“走出去”的政策。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境在國際營銷管理的領(lǐng)域中，地緣是影響跨國營銷活動的重要因素。區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化可以分為六種基本模式：（1） 區(qū)域性合作集團(tuán)。是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家就降低或取消成員國之間的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘達(dá)成協(xié)議，同時(shí)各成員國對區(qū)域外國家仍然實(shí)施各自的關(guān)稅原則。（4） 共同市場。是指成員國在共同市場的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會政策，并逐步取消各自政策方面的差異，在對外貿(mào)易、財(cái)政金融及其他領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一政策，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織（1） 歐洲經(jīng)濟(jì)共同體。通過了解歐盟的機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)與貨幣同盟和歐盟擴(kuò)張可理解歐盟的區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境。B） 北美自由貿(mào)易協(xié)議對經(jīng)濟(jì)活動的影響。成立于1967年，發(fā)表了《曼谷宣言》。東盟自由貿(mào)易區(qū)于2002年1月1日正式成立，2008年12月15日，《東盟憲章》正式生效。《貨物貿(mào)易協(xié)議》的核心是降稅模式。A） 非洲經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)狀。其特征為：1） 非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化組織基本上沒有發(fā)展成消除關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的自由貿(mào)易區(qū)；2） 大多數(shù)組織沒有建立真正意義上的關(guān)稅同盟，也沒有形成共同一致的對外關(guān)稅；3） 就共同市場而言，生產(chǎn)要素的自由流動仍然有很大的局限性，也沒有制定共同的政策法規(guī)來規(guī)范、約束各國企業(yè)的行為；4） 成員國之間在方方面面仍然存在很大的意見分歧，遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)政政策、貨幣政策和社會政策等方面統(tǒng)一的構(gòu)想。（1） 國際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。關(guān)稅是指進(jìn)出口商品經(jīng)過一國關(guān)境時(shí)，由該國海關(guān)對進(jìn)出口商品征收的稅收。（3） 世界貿(mào)易組織。B） 世界貿(mào)易組織的基本原則。旨在通過協(xié)議逐步的降低各國的貿(mào)易壁壘。各國不應(yīng)采用不公平的貿(mào)易手段進(jìn)行競爭，如不應(yīng)用傾銷和補(bǔ)貼方式出口商品。成立于1945年12月，1947年成為聯(lián)合國專門的金融機(jī)構(gòu)。成立于1944年，總部位于美國華盛頓特區(qū)。 國際金融市場的概念和構(gòu)成國際金融市場是指資金在國際間流動或金融產(chǎn)品在國際間買賣的場所。1 國際貨幣市場國際貨幣市場主要是指期限在一年以內(nèi)（含一年）的銀行短期信貸、短期證券及票據(jù)貼現(xiàn)市場，包括商業(yè)銀行、票據(jù)承兌行、貼現(xiàn)行、證券交易商和證券經(jīng)紀(jì)人。國際貨幣市場是國際短期金融資產(chǎn)進(jìn)行交換的場所。A） 信貸市場。證券市場主要由債券業(yè)務(wù)構(gòu)成，債券發(fā)行人可以是政府機(jī)構(gòu)、國際組織，也可以是企業(yè)、公司或銀行。1 國際外匯市場（1） 外匯的含義及種類。狹義的外匯泛指以外幣表示的，可直接用于國際債權(quán)和債務(wù)關(guān)系清算的支付手段。根據(jù)外匯的交易日期不同，可劃分為即期外匯和遠(yuǎn)期外匯。B） 外匯市場的分類。2） 外匯市場是無形的交易市場3） 外匯市場晝夜24小時(shí)不間斷交易。（3） 國際外匯市場的作用。（4） 匯率及其波動風(fēng)險(xiǎn)。匯率制度有兩種基本類型：固定匯率制度和浮動匯率制度。3） 利率。7） 心理因素。匯率風(fēng)險(xiǎn)有三種：1） 會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。1） 提前或拖延收付法。B） 對吸引國外企業(yè)前來投資的影響。F） 對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響。（2） 科技應(yīng)用于生產(chǎn)的周期大大縮短。（6） 科學(xué)技術(shù)，特別是高新技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主導(dǎo)力量。A） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為國際企業(yè)提高營銷效率提供了物質(zhì)條件。 電子商務(wù)電子商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代，是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。B） 銷售環(huán)節(jié)減少，分銷效率提高。（4） 電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營銷理念的變化。（2） 電子商務(wù)要求企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。（3） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。D） 擬人化。H） 高效性。首先是對傳統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的沖擊，其次是適應(yīng)品牌的全球化管理。第6章 國際自然環(huán)境 國際自然環(huán)境的構(gòu)成（1） 自然資源。是指一個(gè)地區(qū)主要的氣候條件，包括溫度、降水和風(fēng)等。地形地貌指一個(gè)國家的地表特征，如高山、平原、沙漠、水體等。（4） 自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品的選擇。（2） 土地荒漠化。（5） 酸雨污染區(qū)擴(kuò)大。C） 產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程對生產(chǎn)和銷售環(huán)境無污染，對生產(chǎn)者和銷售者無害。C） 開發(fā)綠色資源。1997年，中共十五大把可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略確立為我國“現(xiàn)代化建設(shè)中必須實(shí)施”的戰(zhàn)略。 可持續(xù)發(fā)展對國際營銷的要求（1） 國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于社會利益的持續(xù)發(fā)展。（2） 國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的持續(xù)發(fā)展。D） 維護(hù)消費(fèi)者尚未認(rèn)識到的利益。是指一定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動空間的市場組織形式及其運(yùn)行特征。（4） 經(jīng)濟(jì)上的相互依存性。（2） 政治因素。 北美市場從地理上分，北美地區(qū)包括美國、加拿大和格陵蘭島；從市場角度出發(fā)，北美市場主要指美國和加拿大。（2） 北美的人口結(jié)構(gòu)。（2） 多數(shù)人的收入低。 北美市場的社會文化環(huán)境美國市場使用的語言是英語和西班牙語，加拿大市場使用的語言是英語和法語。 北美市場的政治法律環(huán)境北美市場最重要的貿(mào)易法規(guī)是《北美自由貿(mào)易協(xié)定》。（1） 東亞市場的人口環(huán)境。日本的制造業(yè)以中國為主要市場。（4） 東亞市場的自然環(huán)境。東亞政治環(huán)境的重要特征是多元性。在進(jìn)入歐盟市場時(shí)，外國企業(yè)的主要目標(biāo)是占領(lǐng)城市市場。（3） 歐盟市場的社會文化環(huán)境。（4） 歐盟市場的自然環(huán)境。C） 在環(huán)境方面，合理的使用和管理有害污染物質(zhì)的廢物。G） 保持和改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量。如果要打開歐盟市場，綠色營銷時(shí)有效的選擇。歐盟的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)包括消費(fèi)者范圍的厘定、歐盟消費(fèi)者保護(hù)中的懲罰性賠償制度、廣告制度、消費(fèi)者教育制度等。1 非洲市場%，僅次于亞洲，是世界第二大洲。撒哈拉以南非洲地區(qū)的青年總體識字率為72%，是全世界最低的地區(qū)。按經(jīng)濟(jì)能力分類，非洲只能分為北非和撒哈拉以南非洲國家兩個(gè)地區(qū)。非洲各國通常將英語和法語等原殖民國家語言定為官方語言。撒哈拉沙漠是世界上最大的沙漠。（6） 非洲市場的政治法律環(huán)境。國際營銷的調(diào)研過程包括信息收集、存放、分類、處理和總結(jié)。（3） 有主意國際企業(yè)評價(jià)國際營銷活動的效果，并為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。A） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。C） 政治和法律環(huán)境。F） 地理環(huán)境。國際市場營銷策略調(diào)研包括產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、分銷渠道調(diào)研和促銷調(diào)研等四個(gè)方面。（2） 描述性調(diào)研。（2） 制定調(diào)研計(jì)劃。B） 確定資料來源。收集原始第一手資料的方法有訪問法、觀察法和試驗(yàn)法。F） 提出調(diào)研結(jié)果的分析標(biāo)準(zhǔn)。B） 對資料進(jìn)行分類匯