國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-powerpointpresentat-wenkub
2023-02-01 11:22:47 本頁(yè)面
【正文】 本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn) 營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容 現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父－－菲利普 科特勒 ? 菲利普 科特勒 (PhilipKotler)博士，是現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者，被譽(yù)為 “ 現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父 ” ，現(xiàn)任西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授，具有麻省理工大學(xué)的博士、哈佛大學(xué)博士后、及蘇黎世大學(xué)等其它 8所大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 教師：楊麗 Email: 課件下載郵箱： ? ?密碼： goodluck Ch 1 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 學(xué)習(xí)本章要達(dá)到的目的： 理解營(yíng)銷的基本含義 準(zhǔn)確理解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念 了解幾種有代表性的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 了解營(yíng)銷觀念的歷史演進(jìn)及其內(nèi)在機(jī)理 營(yíng)銷的定義 ? 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？什么是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷？二者有什么關(guān)系？ 案例 ? 營(yíng)銷的定義 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義 科特勒的定義 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義 ? 營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。 ? 他多次獲得美國(guó)國(guó)家級(jí)勛章和褒獎(jiǎng)，包括 保爾 D康弗斯獎(jiǎng) 、 斯圖爾特 ? 科特勒博士著作眾多，許多都被翻譯為 20多種語(yǔ)言，被 58個(gè)國(guó)家的營(yíng)銷人士視為營(yíng)銷寶典。 ? 欲望 （ Wants） —— 對(duì)具體滿足物的愿望 。如果效果低于期望值，顧客就不會(huì)滿意；如果效果和期望值相當(dāng)，顧客就滿意；如果效果超過(guò)期望值，顧客就會(huì)高度滿意或欣喜。它將一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造價(jià)值和生產(chǎn)成本的諸活動(dòng)分解為戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的九項(xiàng)活動(dòng)，其中五項(xiàng)為基礎(chǔ)性活動(dòng)，四項(xiàng)為支持性活動(dòng)。 交換、交易和關(guān)系 ? 關(guān)系營(yíng)銷： 與關(guān)鍵成員 —— 顧客、供應(yīng)商、分銷商 —— 建立長(zhǎng)期相互滿意的關(guān)系（形成一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)），從而維持企業(yè)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)的實(shí)踐。 ? 營(yíng)銷學(xué)： 市場(chǎng) 是由那些具有特定的需要欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成的集合。 ? 營(yíng)銷近視癥：往往注重規(guī)模和生產(chǎn)過(guò)程 ，而沒(méi)有顧及顧客的需求 （ 細(xì)分 ） 和產(chǎn)品開發(fā) 。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為：消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量 、 多功能和具有某些特色的產(chǎn)品 。 ? 營(yíng)銷近視癥：它們的目標(biāo)是銷售它們生產(chǎn)出的產(chǎn)品而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 。 營(yíng)銷觀念認(rèn)為 ， 實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要 ， 并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的滿足這種需要 。我們并不因服務(wù)于他們而對(duì)他們有恩，他們卻因給予我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而有恩于我們。 ?營(yíng)銷觀念 4個(gè)主要支柱 ： ?目標(biāo)市場(chǎng) (Target market) ?顧客需要 (Customer Needs) ?整合營(yíng)銷 (Integrated Marketing) ?盈利能力 (Profitability) (1) 目標(biāo)市場(chǎng) (Target Market) ? 沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能在所有的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能滿足所有顧客的需要。 ? 未表明的需要 (Unstated needs)：顧客期望從銷售商處得到好的服務(wù) 。 ? 營(yíng)銷部門必須與公司其他部門很好協(xié)調(diào) 。 ? 內(nèi)部營(yíng)銷 (internal marketing)： 成功地雇用、訓(xùn)練員工；盡可能激勵(lì)員工做好為顧客服務(wù)的工作。 ? 在非盈利性組織：主要目標(biāo)是生存和吸引足夠的基金以使它們開展工作。 ? 營(yíng)銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) →產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 他們必須平衡與評(píng)判 公司利潤(rùn) 、 消費(fèi)者需要滿足 和 公共利益 三者的關(guān)系 。 43 酷兒營(yíng)銷分析 ? 可口可樂(lè)公司于 1997年推出“酷兒”果汁飲料，首先在日本上市，便獲得巨大成功，產(chǎn)品迅速在東南亞地區(qū)走紅，成為新加坡、臺(tái)灣、韓國(guó)、香港等地飲料行業(yè)的新秀。幾乎在一夜 酷兒營(yíng)銷分析 ? 之間，“酷兒”產(chǎn)品及形象便席卷了兩地的飲料消費(fèi)市場(chǎng)。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :55:3118:55:31Jan
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