【正文】 不按規(guī)范完成操作流程；無正當(dāng)理由不接受上級合理工作安排或消極對待工作的；當(dāng)值時間睡覺的；玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成業(yè)主重大投訴的；消極怠工，對公司分配工作故意逃避或無正當(dāng)理由，多次不能按照上級要求完成工作的；服務(wù)態(tài)度差，遭到業(yè)主合理投拆的；不盡忠職守，遇事隱瞞不報，給公司帶來損失的；不服從上級領(lǐng)導(dǎo)正確命令的；因工作失誤，造成公司或業(yè)主物資、經(jīng)濟損失的；因保管不善，丟失公司重要檔案、記錄，給公司造成經(jīng)濟損失；未經(jīng)批準(zhǔn)，私自復(fù)印公司重要文件；發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場；偽造或涂改公司的任何報告或記錄；被發(fā)現(xiàn)在應(yīng)聘過程中向甲方提供的材料（如離職證明、教育學(xué)歷、個人簡歷、婚姻及生育狀況、體檢證明、不良記錄等）與事實不符的；未經(jīng)公司同意，兼職于其他機構(gòu)或個人并為其提供有關(guān)服務(wù)而接受任何方面之報酬的；在團隊中傳播不利于公司發(fā)展以及不利于員工團結(jié)的各類謠言，影響公司正常秩序；泄露公司機密或謊報事實的；擅自挪用公款、利用工作時間或公司資源從事個人活動；工作時間睡覺、消極怠工，對公司分配工作故意逃避或?qū)掖尾话匆笸瓿?；聚眾鬧事、罷工、擾亂工作秩序，侮辱同事或妨礙他人工作；吸毒、嫖娼、盜竊、搶劫或在公司范圍內(nèi)吵架、打架、斗毆，工作時間酗酒、滋事，聚眾賭博等違反治安管理的行為；侮辱、謾罵、恐嚇、威脅同事或他人、與他人吵架或打架，造成他人傷害的；向業(yè)主索取小費、物品，或其他報酬； 未經(jīng)公司許可私自在小區(qū)內(nèi)做任何形式的銷售、募捐和演講；違反任何安全產(chǎn)生條例或從事任何足以危害安全的行為；被依法追究刑事責(zé)任的或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄；玩忽職守、違反操作規(guī)程，瀆職、失職或?qū)栴}失察，造成事故或使業(yè)主財產(chǎn)、公司財產(chǎn)造成經(jīng)濟損失；故意損壞公物，浪費公司資源造成經(jīng)濟損失；未經(jīng)授權(quán)擅自以公司名義進行談判、擔(dān)保、發(fā)布信息給公司造成經(jīng)濟損失；駕駛員發(fā)生交通事故，經(jīng)交管部門認(rèn)定由其承擔(dān)全部承認(rèn)，并導(dǎo)致他受傷、死亡或物經(jīng)濟損失；行為不端嚴(yán)重?fù)p害本單位名譽的；未經(jīng)公司同意，私自侵占、變賣公司范圍內(nèi)或顧客之物品、財產(chǎn)。附注：（1）損失界定：損失類型工程技術(shù)類非工程技術(shù)類Ⅰ類損失損失10萬元以內(nèi)（含10萬元），或價格偏差20%以內(nèi)（含20%）損失5萬元以內(nèi)（含5萬元），或價格偏差20%以內(nèi)（含20%）Ⅱ類損失損失10至30萬元（含30萬元），或價格偏差20%至30%（含30%）損失5至15萬元（含15萬元），或價格偏差20%至30%（含30%）Ⅲ類損失損失30至50萬元（含50萬元），或價格偏差30%至50%（含50%）損失15至25萬元（含25萬元），或價格偏差30%至50%（含50%）Ⅳ類損失損失50萬元以上，或價格偏差50%以上損失25萬元以上，或價格偏差50%以上備注：價格偏差指的是被調(diào)查事項的合同或約定的價格與正常市場詢價的偏差。對于沒有充足理由即對員工實行獎懲決定的，經(jīng)集團/物業(yè)總部人力資源部、審計風(fēng)控部共同認(rèn)定后，報集團/物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可責(zé)成修改決定并消除影響。《獎懲審批表》和《獎懲臺賬》由人力資源部負(fù)責(zé)歸檔保管，每年6月25日、12月25日前報備集團人力資源部及審計風(fēng)控部。五、獎懲程序獎懲由提議部門依據(jù)上述辦法提出建議 (經(jīng)濟處罰須分別落實主要責(zé)任人、次要責(zé)任人)，填寫《獎懲審批表》。行政獎懲經(jīng)濟獎懲表揚/警告（通報批評）0至10000元/10%（含）以下年終績效記功/記過晉職/一定期間內(nèi)不得晉職，或降職10000至30000元/10%－30%（含）年終績效加薪/一定期間內(nèi)不得加薪，或降薪記大功/記大過晉職/降職晉級/降級30000元以上/30%以上年終績效加薪/降薪、扣罰績效獎金開除開除四、獎懲審批權(quán)限提議人為業(yè)務(wù)部門的，表揚、警告最終審批人為集團/物業(yè)總部分管領(lǐng)導(dǎo)/子公司總經(jīng)理，記功、記過最終審批人為集團/物業(yè)總經(jīng)理，記大功、記大過、開除最終審批人為集團總裁，涉及職務(wù)、職級及薪酬的調(diào)整、開除的獎懲事項按照集團管理權(quán)責(zé)與審批流程規(guī)定執(zhí)行審批。舞弊類事項經(jīng)濟處罰按照查實的舞弊金額3倍（含）以上的標(biāo)準(zhǔn)處理。經(jīng)濟處罰包括經(jīng)濟罰款、扣減績效獎金獎懲額度具體見下表，經(jīng)濟獎懲額度僅適用于非舞弊類。經(jīng)濟獎勵包括頒發(fā)獎金、加薪。三、獎懲方式及額度獎懲分為行政獎懲與經(jīng)濟獎懲，以行政獎懲為主，經(jīng)濟獎懲為輔，二者可以并處。（7）集團總裁認(rèn)定應(yīng)予以開除的其他情形。（5）因員工個人原因使得公司違反外部監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定、要求，經(jīng)勸誡，仍拒不改正的。（3）在職責(zé)范圍內(nèi)因失察、失職、錯誤行使職權(quán)，或故意隱瞞、不及時上報、明知故犯，性質(zhì)惡劣或者（預(yù)計）給公司造成Ⅳ類損失的或A級危機的。涉及違法行為的，公司保留追究有關(guān)經(jīng)濟損失或提請司法機關(guān)追究刑事責(zé)任的權(quán)利：（1）各類觸犯刑律的。（6）集團分管副總裁認(rèn)定應(yīng)予記大過的其他情形。（4）損毀、涂改公司重要文件或損毀公司重要財物的，情節(jié)嚴(yán)重的可給予開除處分。（2）泄露公司秘密，造成不良后果的。（7）集團分管副總裁/物業(yè)總部總經(jīng)理認(rèn)定應(yīng)予以記過的其他情形。（5）未保存各類工作過程文件（如招投標(biāo)、比價資料等）、工作報表等重要資料的。（3）明知有舞弊行為，而予以隱瞞或不舉報的。有下列行為之一者，給予記過處分：（1）在職責(zé)范圍內(nèi)因疏忽、失察、失職、錯誤行使職權(quán)，情節(jié)較嚴(yán)重或者（預(yù)計）給公司造成Ⅱ類損失的或C級危機的。通報批評的同類事項重新再犯的，按照警告處理。（2）未按公司制度、規(guī)定、管理權(quán)責(zé)及審批流程執(zhí)行日常工作的。（4）集團總裁認(rèn)定應(yīng)予記大功的其他情形。（2）發(fā)現(xiàn)管理執(zhí)行過程中的不足或問題，及時采取措施避免或挽回給公司造成Ⅳ類損失或有效避免A級危機發(fā)生的。（4）集團分管副總裁/物業(yè)總部總經(jīng)理認(rèn)定應(yīng)予記功的其他情形。（2）發(fā)現(xiàn)管理執(zhí)行過程中的不足或問題，及時采取措施避免或挽回給公司造成Ⅱ至Ⅲ類損失或有效避免B級危機發(fā)生的。（6）集團/物業(yè)總部分管領(lǐng)導(dǎo)或分公司負(fù)責(zé)人會同物業(yè)總部人力資源部共同認(rèn)定應(yīng)予表揚的其他情形。（4）因個人事跡在主流媒體進行宣傳，為公司樹立良好形象，提高公司知名度的。（3）在工作中表現(xiàn)突出，能適時完成上級交辦的重大或特殊任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績的。第十二章 獎懲制度一、獎勵規(guī)定凡符合下列條件之一者，公司給予表揚：（1）發(fā)現(xiàn)管理執(zhí)行過程中存在的不足，并積極反饋執(zhí)行情況，在工作中提出創(chuàng)造性觀點或合理化建議，被公司采納實施的。 差旅費的報銷公司員工必須在出差完畢后一月內(nèi)到財務(wù)部報賬，過期不再予以報銷。其他崗位人員由人力資源部提出申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷交通及住宿費用七、 出差審批手續(xù)員工因工作需要出差，須提報《出差申請單》，明確出差時間、地點、事由、乘坐交通工具、預(yù)借差旅費金額，并報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)差旅費不予報銷。超出標(biāo)準(zhǔn)之外因出差任務(wù)臨時變化而產(chǎn)生的退票手續(xù)費、訂票費由出差人寫明原因后，并報總經(jīng)理審批后可報銷。員工出差發(fā)生的保險費可實報實銷。員工出差乘坐飛機的，機場建設(shè)費、燃油附加費憑票實報實銷。合作單位、外聯(lián)單位等工作人員因業(yè)務(wù)需要由公司承擔(dān)相關(guān)出差費用的，由業(yè)務(wù)需求部門提出申請，報公司總經(jīng)理審批后，按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。參會出差途中按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷，會議期間凡交納（含食宿）會務(wù)費的，其會議期間住宿費不予報銷，會議期間食宿費用自理或未交納會務(wù)費的，按本規(guī)定對應(yīng)報標(biāo)準(zhǔn)報銷。四、 出差補貼的規(guī)定 出差補貼按出差人員級別補貼。三、 交通費報銷規(guī)定 交通費指出差人員在出差路途中所發(fā)生的乘坐車、船、飛機等費用。崗位上下級別人員一同出差，隨行人員超住宿費標(biāo)準(zhǔn)的，附近又無合適標(biāo)準(zhǔn)的酒店、賓館，可與上級人員同住一個酒店、賓館，報銷時在《差旅費報銷單》正面“出差事由”一欄注明。如出差期間對方單位已提供住宿，其住宿費不再予以報銷。 公司9級及以上領(lǐng)導(dǎo)出差用餐、交通和住宿等費用實行實報實銷，不再給予出差補貼。 員工出差，按其不同級別,具體參照附件《差旅管理辦法》中的費用標(biāo)準(zhǔn)，實行限額內(nèi)實報實銷制度報銷差旅費。在規(guī)定離職日仍未搬離宿舍、繳還鑰匙及宿舍用品用具的，公司有權(quán)強行清理其床位，其個人留置宿舍內(nèi)物品均視為無主廢棄物予以清理。1凡離職的員工（包括主動和被動離職、合同期滿未續(xù)約等），除按上款規(guī)定辦理宿舍清理外，同時應(yīng)先繳還鑰匙及宿舍用品用具后，再按相關(guān)規(guī)定正常辦理離職手續(xù)。 1節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈及水龍頭，杜絕長流水，長明燈；煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉。1住宿員工夜間最遲應(yīng)于24 時前返回宿舍，除加班、值班外，超時或需外宿的應(yīng)提前向管理員說明。 保持樓內(nèi)肅靜，維護公共秩序。 不得利用宿舍從事黃賭毒、斗毆、滋事、盜竊、封建迷信活動及其他違法犯罪活動，否則每次將要求補繳500 元房租，取消住宿資格，并移送公安機關(guān)處理。執(zhí)行軍事化管理的宿舍，還應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)要求執(zhí)行。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)取消其住宿資格，并要求補繳300元房租。因此釀成消防事故的，取消其住宿資格，并由責(zé)任人承擔(dān)一切刑事和民事責(zé)任。 禁止在宿舍吸煙；禁止隨地亂扔煙頭、火種；禁止私自亂接電線、插座；禁止使用電爐、酒精爐等危險器具；禁止在宿舍內(nèi)焚燒紙品或雜物，存放易燃易爆及有毒物品；嚴(yán)禁違章用電；禁止擅自移動、損壞消防器材；不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)存放自行車、大件雜物。 愛護宿舍設(shè)備設(shè)施、家電家具、裝飾裝修等，如有人為損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。未經(jīng)公司審批同意，不得隨意改變宿舍結(jié)構(gòu)布局，否則公司有權(quán)取消其住宿資格，并責(zé)令恢復(fù)原狀或賠償修復(fù)費用。三、離職審計對于關(guān)鍵或重要崗位人員（總公司/分公司總經(jīng)理，或主持工作的副總經(jīng)理及其他公司認(rèn)為有必要進行離職審計的崗位）離職，需進行離職審計。提前提出離職申請是員工的義務(wù)，公司有權(quán)根據(jù)工作交接情況，批準(zhǔn)員工提前辦理離職手續(xù)。三、降職管理有下列情形的公司將對員工進行降職處理：由于組織機構(gòu)調(diào)整而精簡工作人員；不能勝任本職工作，考核不合格，但又不構(gòu)成辭退條件的，可以考慮降職處理；依公司的各項規(guī)章制度，對違反紀(jì)律的員工進行降職處理；員工因身體健康狀況欠佳不能承擔(dān)繁重工作，公司與員工溝通后，可考慮對員工進行降職處理。內(nèi)部調(diào)動適用于XX物業(yè)公司各部門之間、總公司與分公司之間、分公司與分公司之間、分公司內(nèi)部不同部門之間的工作崗位調(diào)整。獲得職業(yè)資格獎勵（符合《外訓(xùn)管理制度》條件下）在職期間取得下表所列的職業(yè)資格證書，可一次性獲得獎勵：所在業(yè)務(wù)線職業(yè)資格獎勵財務(wù)線注冊會計師2000元人民幣注冊稅務(wù)師1000元人民幣工程線一級建筑師/結(jié)構(gòu)工程師/建造師/注冊造價師等工程類一級職業(yè)資格2000元人民幣二級建筑師/結(jié)構(gòu)工程師/建造師等工程類二級職業(yè)資格1000元人民幣運營線注冊物業(yè)管理師1000元人民幣人資行政線高級人力資源管理師（一級）2000元人民幣人力資源管理師（二級）1000元人民幣員工必須在評上更高職稱、獲得更高文憑后及時向人資行政部繳驗原件，并在公司有需要時將職稱注冊于XX集團或XX物業(yè)（含總公司及下屬公司），經(jīng)人資行政部確認(rèn)受獎資格后填寫培訓(xùn)獎勵。 六、培訓(xùn)激勵提高學(xué)位獎類 型獎勵金額學(xué)習(xí)期間帶薪假期備注?？破瘘c，自費通過繼續(xù)教育獲得本科學(xué)位者一次性獎勵2000元人民幣累計3天入司滿一年的正式員工享受該項獎勵本科