【正文】 國(guó)有關(guān)體育健身服務(wù)業(yè)政策法規(guī)的頒布與實(shí)施，為黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部始于20世紀(jì)80年代，前后經(jīng)歷了力量健身、有氧健身、時(shí)尚健身三個(gè)階段，目前我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展迅速，逐漸由單店、地區(qū)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式向全國(guó)乃至全球連鎖經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展?？梢钥闯鼍銟?lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員十分注重在俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理上的學(xué)習(xí)，有利于黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部朝著良性方向發(fā)展。而另外一人是俱樂(lè)部投資者的親屬，主要負(fù)責(zé)后勤等工作，也未參加過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。 在對(duì)參加健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的調(diào)查中，%的2人未參加過(guò)，%的9人都參加過(guò)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)?？梢?jiàn)黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)歷層次不高。中專、%。表16黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員年齡、性別狀況(N=11)表17商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)歷狀況(N=11)表18商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員所學(xué)專業(yè)情況(N=11)對(duì)黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)歷狀況做了調(diào)查，見(jiàn)表17，%。年齡結(jié)構(gòu)集中在2030歲和3040歲，分別「到了63. 64%和36. 36%。反之，則會(huì)阻礙其正常運(yùn)作，甚至在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。4 黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理人員狀況俱樂(lè)部的生存與發(fā)展最終是由經(jīng)營(yíng)管理人員決定的，他們的經(jīng)營(yíng)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)，綜合文化素質(zhì)、經(jīng)歷與眼界以及性格特征等因素都直接影響俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)狀況。%的教練認(rèn)為應(yīng)向單一化、小型化發(fā)展。在對(duì)俱樂(lè)部未來(lái)發(fā)展方向的看中，從表15中可以看出，%的教練認(rèn)為應(yīng)該向多樣化、大型化發(fā)展，排在了第一位。表14 健身俱樂(lè)部教練員對(duì)俱樂(lè)部未來(lái)發(fā)展前景的看法(N=87)發(fā)展前景有很大發(fā)展前景有發(fā)展前景一般沒(méi)有發(fā)展前景衰弱下去人數(shù)4438500%00表10 商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員健身效果情況統(tǒng)計(jì)(N=247) 改革方向 多樣化、大型化 單一化、小型化 綜合化、中型化 小而全面化 ________________________________________________________________________________人數(shù)（人） 41 12 30 4% 隨著綏棱縣人民生活水平的提高，黑龍江省綏棱縣體育健身服務(wù)業(yè)獲得飛速發(fā)展。 %，而五年以上只占到2. 3%。 %。 健身教練員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自身鍛煉體會(huì)對(duì)其職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要，從教時(shí)間的長(zhǎng)短可作為教練員指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。在成為健身教練員的途徑一題調(diào)查中，選擇培訓(xùn)的最多，%，排在第二、三位的是優(yōu)秀學(xué)員選拔、運(yùn)動(dòng)員退役，分別占到了21. 84%和11. 49%。表12黑龍江省綏棱縣健身教練員專業(yè)及成為教練員途徑情況(N=87)所學(xué)專業(yè)人數(shù)%成為教練途徑人數(shù)%體育健身健美25自學(xué)5體育其他專業(yè)22培訓(xùn)53舞蹈相關(guān)專業(yè)6優(yōu)秀學(xué)員選拔19其它34運(yùn)動(dòng)員退役10表13黑龍江省綏棱縣健身教練員工作年限(N=87)工作年限一年內(nèi)一年到二年二到三年三到四年四到五年五年以上人數(shù)（人）19222012122%從表12中可以看出，黑龍江省綏棱縣健身教練員專業(yè)構(gòu)成情況，體育、舞蹈相關(guān)專業(yè)占六成左右，其余占40%左右(據(jù)了解，這其中有相當(dāng)一部分是軍人、武警退役后轉(zhuǎn)業(yè)做健身教練的。通過(guò)調(diào)查顯示，黑龍江省綏棱縣健身教練員的學(xué)歷主要集中在大專和高中，分別占48%和24%，而本科學(xué)歷只占到17%，這說(shuō)明黑龍江省綏棱縣健身教練員的總體學(xué)歷水平不高，以后在招聘教練員時(shí)應(yīng)注意學(xué)歷結(jié)構(gòu)的搭配，提高新進(jìn)教練員的學(xué)歷水平。從俱樂(lè)部健身教練員職業(yè)的發(fā)展勢(shì)上來(lái)看，健身教練己成為不再吃青春飯的行業(yè)，今后30歲以上的健身教練員人數(shù)比例將會(huì)逐漸增大。培養(yǎng)合適性別比例的健身教練員隊(duì)伍，是俱樂(lè)部長(zhǎng)期良性發(fā)展的需要，也是社會(huì)體育發(fā)展的需要。3黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部健身教練員狀況 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省綏棱縣健身教練員年齡層次主要集中在2125歲，其次是2630年齡段，3135歲年齡段也有一定人數(shù)，分布情況基本合理。對(duì)俱樂(lè)部非常滿意和滿意分別占到了19. 03%和52. 63%。黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部的健身會(huì)員對(duì)健身效果的自我評(píng)價(jià)不高，可能會(huì)導(dǎo)致會(huì)員在參與一段時(shí)間后退出健身俱樂(lè)部，當(dāng)前俱樂(lè)部應(yīng)根據(jù)不同會(huì)員的具體情況，安排會(huì)員健身時(shí)間表和健身計(jì)劃表，并為會(huì)員提供及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)，提高俱樂(lè)部會(huì)員對(duì)健身效果的滿意度。從調(diào)查情況來(lái)看，黑龍江省綏棱縣健身消費(fèi)者參與或觀看體育運(yùn)動(dòng)的比例不高，且運(yùn)動(dòng)技能水平一般，健身會(huì)員體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好和技能水平和有待提高，俱樂(lè)部應(yīng)充分利用自身資源，宣傳參加各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的益處，或組織會(huì)員組成各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的興趣小組，并定期組織比賽或活動(dòng)，提高會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的忠誠(chéng)度，減少會(huì)員流失率。經(jīng)常參與體育運(yùn)動(dòng)的會(huì)員只占1/3左右。表9健身俱樂(lè)部會(huì)員觀看體育節(jié)目、參與體育運(yùn)動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)(N=247)觀看體育節(jié)目的情況人數(shù)（人）%參加體育運(yùn)動(dòng)情況人數(shù)%喜歡133經(jīng)常參與85不喜歡30偶爾參與118無(wú)所謂8434極少參與44從表9中可以看出，在所有調(diào)查的247名會(huì)員中，平時(shí)喜歡觀看體育節(jié)目的只有133人，占53. 85%。來(lái)俱樂(lè)部鍛煉時(shí)，%，%。工薪階層在考慮健身時(shí)，會(huì)注重價(jià)格是否適合自己的實(shí)際承受能力。許多消費(fèi)者認(rèn)為，良好的服務(wù)態(tài)度是一個(gè)優(yōu)秀健身俱樂(lè)部的立足根本，在整個(gè)俱樂(lè)部的發(fā)展過(guò)程中起著很大的作用。說(shuō)明，人們?cè)诮∩頃r(shí)更加注重品味與檔次，在好的環(huán)境中能有愉悅的感覺(jué)。②選擇健身俱樂(lè)部時(shí)，最先考慮的因素:。消費(fèi)者參與俱樂(lè)部健身原因是多樣化的，商業(yè)健身俱樂(lè)部應(yīng)充分利用這一特點(diǎn)，做好服務(wù)，不僅要讓消費(fèi)者滿足身體鍛煉的需求，還要通過(guò)各種方式、方法來(lái)滿足消費(fèi)者精神和心理需求，使消費(fèi)者在參加俱樂(lè)部健身后能得到身心的雙重滿足。表7黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員鍛煉頻率及時(shí)長(zhǎng)情況統(tǒng)計(jì)(N=247)鍛煉頻率人數(shù)%每次鍛煉的時(shí)間人數(shù)%不足1次91小時(shí)2713次9012小時(shí)1783次以上11623小時(shí)36幾乎每天都來(lái)323小時(shí)以上5 調(diào)查情況顯示(見(jiàn)表8)，黑龍江省綏棱縣健身俱樂(lè)部會(huì)員選擇到健身俱樂(lè)部健身的原因，排在第一位的是增進(jìn)體質(zhì)，列在第二位的是塑形及減肥，第三位的是緩解生活工作壓力，之后依次是學(xué)習(xí)專業(yè)的健身知識(shí)、結(jié)交朋友等。表7中可見(jiàn)，%, 13次占36. 44%，會(huì)員健身次數(shù)較多。 3年以上占19%。、鍛煉頻率及時(shí)長(zhǎng)狀況 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省綏棱縣健身俱樂(lè)部會(huì)員鍛煉年限分布為:不到1年占45%。從消費(fèi)者收入情況來(lái)看，有相當(dāng)一部分會(huì)員屬于普通工薪階層，為吸引更多的消費(fèi)者參與到健身活動(dòng)中來(lái)，俱樂(lè)部在定價(jià)過(guò)程中應(yīng)更多的考慮這部分人的需求，或者采取會(huì)員分流方式，設(shè)置不同健身套餐，讓更多的普通工薪階層參與到俱樂(lè)部健身中來(lái)。、職業(yè)與收入狀況 表5黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員文化程度、收入情況統(tǒng)計(jì)(N=247)表6黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員從事職業(yè)情況統(tǒng)計(jì)(N=247)從表5中可見(jiàn)，在被調(diào)查的247名會(huì)員中，大專以上學(xué)歷占63. 16%，高中學(xué)歷占31. 98%，黑龍江省綏棱縣參與健身人群的文化教育程度一般為高中及以上，基本受過(guò)良好的教育。40歲以上只占到8%，這部分人群可能有較多的空余時(shí)間，但由于文化層次、價(jià)值觀、消費(fèi)觀的差異和俱樂(lè)部健身項(xiàng)目的特殊性，使這一年齡層的人群多選擇在社區(qū)、公園進(jìn)行自發(fā)組織的、免費(fèi)的、運(yùn)動(dòng)量較小的健身項(xiàng)目。20歲以下的消費(fèi)群體占8. 91%，他們主要是中、小學(xué)生，主要以參加各種短期培訓(xùn)班為主(如跆拳道、街舞等)。表3黑龍江省綏棱縣健身俱樂(lè)部會(huì)員性別、年齡統(tǒng)計(jì)（N=247）性別年齡男女20歲以下2030歲3040歲4050歲50歲以上人數(shù)164832215055191% 從表3中可以看出，在調(diào)查的247名健身會(huì)員中，年齡在40歲以下的占90%以上是綏棱縣健身市場(chǎng)的主力軍。在一定程度上，綏棱縣女性對(duì)于健身行業(yè)的了解、參與度并不高，需要加大健身行業(yè)在女性中的宣傳力度，讓更多的女性參與到俱樂(lè)部健身中來(lái)。目前我國(guó)健身俱樂(lè)部的男女會(huì)員比例為4:6左右，且女會(huì)員的比例還在緩慢增加，而在黑龍江省綏棱縣健身俱樂(lè)部會(huì)員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)男女會(huì)員比例是6:4。 運(yùn)用EXCEL對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行百分比和頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，并制作出相關(guān)的圖表，為本文研究提供數(shù)據(jù)支持。請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者10人對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度兩個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)，從很合適到很不合適五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)依次打分5分、4分、3分、2分、1分，檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示：10人總得分50分計(jì)算，內(nèi)容設(shè)計(jì)方面的效度分為48分，效度為96%，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)效度為46，效度為92%。 問(wèn)卷的發(fā)放與回收情況：發(fā)放經(jīng)營(yíng)管理人員調(diào)查問(wèn)卷11份，回收11份，問(wèn)卷有效率100；發(fā)放健身俱樂(lè)部教練員調(diào)查問(wèn)卷100份，