【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)一部分會(huì)員屬于普通工薪階層，為吸引更多的消費(fèi)者參與到健身活動(dòng)中來(lái)，俱樂(lè)部在定價(jià)過(guò)程中應(yīng)更多的考慮這部分人的需求，或者采取會(huì)員分流方式，設(shè)置不同健身套餐，讓更多的普通工薪階層參與到俱樂(lè)部健身中來(lái)。從表6中可以看到，各個(gè)行業(yè)參與健身俱樂(lè)部鍛煉的比例分布較為均衡，說(shuō)明健身俱樂(lè)部消費(fèi)已經(jīng)滲入到百姓尋常生活中。、鍛煉頻率及時(shí)長(zhǎng)狀況 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省綏棱縣健身俱樂(lè)部會(huì)員鍛煉年限分布為:不到1年占45%。 13年占36%。 3年以上占19%。說(shuō)明，黑龍江省綏棱縣健身俱樂(lè)部會(huì)員中新增會(huì)員較多，老會(huì)員流失率較高，俱樂(lè)部應(yīng)采取相應(yīng)措施減少會(huì)員流失率。表7中可見，%, 13次占36. 44%，會(huì)員健身次數(shù)較多。每次鍛煉時(shí)間主要集中在12小時(shí)間，占72. 36%，每次鍛煉時(shí)間維持在一個(gè)半小時(shí)左右，健身習(xí)慣較好。表7黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員鍛煉頻率及時(shí)長(zhǎng)情況統(tǒng)計(jì)(N=247)鍛煉頻率人數(shù)%每次鍛煉的時(shí)間人數(shù)%不足1次91小時(shí)2713次9012小時(shí)1783次以上11623小時(shí)36幾乎每天都來(lái)323小時(shí)以上5 調(diào)查情況顯示(見表8)，黑龍江省綏棱縣健身俱樂(lè)部會(huì)員選擇到健身俱樂(lè)部健身的原因，排在第一位的是增進(jìn)體質(zhì)，列在第二位的是塑形及減肥，第三位的是緩解生活工作壓力，之后依次是學(xué)習(xí)專業(yè)的健身知識(shí)、結(jié)交朋友等。同時(shí)人們參加俱樂(lè)部健身的動(dòng)機(jī)也變得多樣化，消費(fèi)者參加健身活動(dòng)具有健身需求、外界影響(家人、朋友)，增加人際交往、學(xué)習(xí)健身方法、家庭娛樂(lè)等多重動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者參與俱樂(lè)部健身原因是多樣化的，商業(yè)健身俱樂(lè)部應(yīng)充分利用這一特點(diǎn)，做好服務(wù)，不僅要讓消費(fèi)者滿足身體鍛煉的需求，還要通過(guò)各種方式、方法來(lái)滿足消費(fèi)者精神和心理需求，使消費(fèi)者在參加俱樂(lè)部健身后能得到身心的雙重滿足。表8黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員選擇俱樂(lè)部的原因及考慮因素(N=247)ABCDEFGHI合計(jì)①（人）425930167913879659517②（人）128967765675886433623注:①選擇到健身俱樂(lè)部健身的原因:。。②選擇健身俱樂(lè)部時(shí)，最先考慮的因素:。。消費(fèi)者在選擇健身俱樂(lè)部時(shí)，最先考慮的因素分別為環(huán)境和距離及服務(wù)態(tài)度。說(shuō)明，人們?cè)诮∩頃r(shí)更加注重品味與檔次，在好的環(huán)境中能有愉悅的感覺。為了到俱樂(lè)部健身便利，基本上人們都會(huì)選擇距離自己最近的健身俱樂(lè)部。許多消費(fèi)者認(rèn)為，良好的服務(wù)態(tài)度是一個(gè)優(yōu)秀健身俱樂(lè)部的立足根本，在整個(gè)俱樂(lè)部的發(fā)展過(guò)程中起著很大的作用。此外，教練水平、價(jià)格高低、俱樂(lè)部聲譽(yù)、健身器械等也是消費(fèi)者考慮選擇俱樂(lè)部時(shí)的因素。工薪階層在考慮健身時(shí)，會(huì)注重價(jià)格是否適合自己的實(shí)際承受能力。此外，教練以及俱樂(lè)部聲譽(yù)也是消費(fèi)者在選擇俱樂(lè)部時(shí)的考慮因素。來(lái)俱樂(lè)部鍛煉時(shí)，%，%?？梢钥闯鲇袑⒔话氲臅?huì)員與朋友一起參與俱樂(lè)部鍛煉，在俱樂(lè)部營(yíng)銷過(guò)程中，可以針對(duì)此部分會(huì)員推出雙人卡、多人卡等措施，來(lái)提高俱樂(lè)部的銷售額。表9健身俱樂(lè)部會(huì)員觀看體育節(jié)目、參與體育運(yùn)動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)(N=247)觀看體育節(jié)目的情況人數(shù)（人）%參加體育運(yùn)動(dòng)情況人數(shù)%喜歡133經(jīng)常參與85不喜歡30偶爾參與118無(wú)所謂8434極少參與44從表9中可以看出，在所有調(diào)查的247名會(huì)員中，平時(shí)喜歡觀看體育節(jié)目的只有133人，占53. 85%。在觀看何種類型的項(xiàng)目時(shí)，有超過(guò)半數(shù)的會(huì)員選擇了球類項(xiàng)目。經(jīng)常參與體育運(yùn)動(dòng)的會(huì)員只占1/3左右。在會(huì)員所參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目擅長(zhǎng)程度調(diào)查中，有超過(guò)九成以上的會(huì)員選擇了大眾水平或基本愛好。從調(diào)查情況來(lái)看，黑龍江省綏棱縣健身消費(fèi)者參與或觀看體育運(yùn)動(dòng)的比例不高，且運(yùn)動(dòng)技能水平一般，健身會(huì)員體育運(yùn)動(dòng)的愛好和技能水平和有待提高，俱樂(lè)部應(yīng)充分利用自身資源，宣傳參加各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的益處，或組織會(huì)員組成各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的興趣小組，并定期組織比賽或活動(dòng)，提高會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的忠誠(chéng)度，減少會(huì)員流失率。表10 商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員健身效果情況統(tǒng)計(jì)(N=247) 健身效果 沒(méi)有多大效果 效果一般 效果顯著 ________________________________________________________________________________人數(shù)（人） 12 132 103％ 表11 商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員對(duì)健身教練、俱樂(lè)部滿意度情況統(tǒng)計(jì)滿意度非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意人數(shù)及所占百分比人數(shù)%人數(shù)%人數(shù)%人數(shù)%人數(shù)%教練滿意度701234635俱樂(lè)部滿意度4713065500從表10中可見，在對(duì)“參與健身俱樂(lè)部后效果如何”一題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有41. 7%的會(huì)員認(rèn)為效果顯著，而有53. 44%和4. 86%的會(huì)員認(rèn)為效果一般或沒(méi)有多大效果。黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部的健身會(huì)員對(duì)健身效果的自我評(píng)價(jià)不高，可能會(huì)導(dǎo)致會(huì)員在參與一段時(shí)間后退出健身俱樂(lè)部，當(dāng)前俱樂(lè)部應(yīng)根據(jù)不同會(huì)員的具體情況，安排會(huì)員健身時(shí)間表和健身計(jì)劃表，并為會(huì)員提供及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)，提高俱樂(lè)部會(huì)員對(duì)健身效果的滿意度。在對(duì)俱樂(lè)部教練和對(duì)俱樂(lè)部滿意度的調(diào)查中，從表11中可以看出，對(duì)俱樂(lè)部教練非常滿意和滿意占到了28. 34%和49. 80%。對(duì)俱樂(lè)部非常滿意和滿意分別占到了19. 03%和52. 63%。健身會(huì)員無(wú)論是對(duì)教練員還是俱樂(lè)部的滿意度都比較高，滿意以上所占比例都達(dá)到了七成以上，俱樂(lè)部應(yīng)該在做好健身效果的基礎(chǔ)上，更加注重健身會(huì)員心理需求，讓會(huì)員來(lái)到俱樂(lè)部就能感覺到快樂(lè)，享受尊貴的感覺，進(jìn)一步提高會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部教練和俱樂(lè)部的滿意度，提高會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的忠誠(chéng)度，降低俱樂(lè)部會(huì)員流失率。3黑龍江省綏棱縣商業(yè)健身俱樂(lè)部健身教練員狀況 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省綏棱縣健身教練員年齡層次主要集中在2125歲，其次是2630年齡段，3135歲年齡段也有一定人數(shù)，分布情況基本合理。2630歲教練員性別結(jié)構(gòu)上男性明顯高于女性，兩性的差異不但表現(xiàn)為生理特征的不同，還表現(xiàn)在社會(huì)特征的差異。培養(yǎng)合適性別比例的健身教練員隊(duì)伍，是俱樂(lè)部長(zhǎng)期良性發(fā)展的需要，也是社會(huì)體育發(fā)展的需要。從健身教練員性別比例趨勢(shì)上來(lái)看，性別比例日趨平衡，有利于黑龍江省綏棱縣健身業(yè)的發(fā)展。從俱樂(lè)部健身教練員職業(yè)的發(fā)展勢(shì)上來(lái)看，健身教練己成為不再吃青春飯的行業(yè)，今后30歲以上的健身教練員人數(shù)比例將會(huì)逐漸增大。健身教練員應(yīng)具備一定的專業(yè)技能，有較高的文化水平。通過(guò)調(diào)查顯示，黑龍江省綏棱縣健身教練員的學(xué)歷主要集中在大專和高中，分別占48%和24%，而本科學(xué)歷只占到17%，這說(shuō)明黑龍江省綏棱縣健身教練員的總體學(xué)歷水平不高，以后在招聘教練員時(shí)應(yīng)注意學(xué)歷結(jié)構(gòu)的搭配，提高新進(jìn)教練員的學(xué)歷水平。此外還要通過(guò)各種培訓(xùn)提高教練員的的專業(yè)知識(shí)和文化水平。表12黑龍江省綏棱縣健身教練員專業(yè)及成為教練員途徑情況(N=87)所學(xué)專業(yè)人數(shù)%成為教練途徑人數(shù)%體育健身健美25自學(xué)5體育其他專業(yè)22培訓(xùn)53舞蹈相關(guān)專業(yè)6優(yōu)秀學(xué)員選拔19其它34運(yùn)動(dòng)員退役10表13黑龍江省綏棱縣健身教練員工作年限(N=87)工作年限一年內(nèi)一年到二年二到三年三到四年四到五年五年以上人數(shù)（人）19222012122%從表12中可以看出，黑龍江省綏棱縣健身教練員專業(yè)構(gòu)成情況，體育、舞蹈相關(guān)專業(yè)占六成左右，其余占40%左右(據(jù)了解，這其中有相當(dāng)一部分是軍人、武警退役后轉(zhuǎn)業(yè)做健身教練的。)。在成為健身教練員的途徑一題調(diào)查中，選擇培訓(xùn)的最多，%，排在第二、三位的是優(yōu)秀學(xué)員選拔、運(yùn)動(dòng)員退役，分別占到了21. 84%和11. 49%?？梢钥闯觯∩斫叹殕T具有一定的職業(yè)限制性，從業(yè)者大多為體育及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，且教練員職業(yè)具有特定專業(yè)的技術(shù)性，一般都需要通過(guò)培訓(xùn)得到，也可以看出，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)是健身教練員獲得技能最重要的手段之一。 健身教練員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自身鍛煉體會(huì)對(duì)其職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要，從教時(shí)間的長(zhǎng)短可作為教練員指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。由表13中可見，黑龍江省綏棱縣健身教練員從業(yè)年限情況:12年最多，%。 %。 %。 %，而五年以上只占到2. 3%。黑龍江省綏棱縣健身教練員工作年限便短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。表14 健身俱樂(lè)部教練員對(duì)俱樂(lè)部未來(lái)發(fā)展前景的看法(N=87)發(fā)展前景有很大發(fā)展前景有發(fā)展前景一般沒(méi)有發(fā)展前景衰弱下去人數(shù)4438500%00表10 商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員健身效果情況統(tǒng)計(jì)(N=247) 改革方向 多樣化、大型化 單一化、小型化 綜合化、中型化 小而全面化 ______________________________________________________________