快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-19 21:06 本頁面
【文章內容簡介】 “鼓勵競爭、促進發(fā)展”的原則，建立了快遞業(yè)務經(jīng)營許可制度，明確了快遞企業(yè)的法律地位。市場競爭機制朝著更加充分、更加規(guī)范、更加完善、更有效率的方向發(fā)展?？爝f企業(yè)的運營管理能力和技術裝備水平明顯提高，快遞網(wǎng)絡正由東部向西部、城市向郊區(qū)迅速擴展。而且近年來，電子商務尤其是網(wǎng)絡零售井噴式發(fā)展帶動了快遞的高速增長，同時快遞業(yè)成為支撐電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和重要基礎。2011年，我國電子商務交易額達6萬億元，網(wǎng)絡零售交易額超過了8000億元，占社會消費品零售總額的4%?！笆濉逼陂g，我國電子商務將進一步普及深化，電子商務在現(xiàn)代服務業(yè)中的比重將明顯上升，網(wǎng)絡零售交易額將突破3萬億元，占社會消費品零售額的比例超過9%。電子商務的快速發(fā)展為快遞業(yè)務的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。 近年來，陜西省快遞業(yè)務發(fā)展如同雨后春筍，從事快遞業(yè)務的公司日益增多，使得快遞市場良莠不齊、魚龍混雜，大大小小的公司涉足快遞業(yè)務謀取經(jīng)濟利益，出現(xiàn)了超范圍經(jīng)營信件類物品的快遞業(yè)務。顧客無消費保障，導致個人信息外露，讓部分不法分子有機可乘，而且貨物在運送途中損壞、丟失卻無人負責?？爝f公司缺乏服務意識，存在著有利就投，無利不送的現(xiàn)象投遞范圍僅限于人口集中的地方。存在違規(guī)操作不開郵包檢驗，一些快遞公司對需要郵寄的包裹從來不開包檢查，只是極個別的詢問一下。而這些問題的主要成因是因為相關管理部門的管理制度和法律法規(guī)不健全，監(jiān)管力度不夠，使得管理處于“真空”地帶，在經(jīng)濟利益驅使下，一些企業(yè)和個人鉆空子，逃避監(jiān)督，造成了快遞市場秩序混亂，“地下快遞”非法經(jīng)營活動，嚴重干擾了快遞市場的正常秩序，影響了人民群眾的生活和工作。中國的電子商務起步較晚，但近年來發(fā)展很快。中國的電子商務的發(fā)展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務的熱潮。中國目前主要的電子商務平臺包括卓越、當當、易趣、淘寶等，基本代表了當前國內電子商務存在的主要模式。作為我國電子商務的領軍企業(yè)“淘寶網(wǎng)”，2009年上半年的快遞包裹數(shù)已超過3億件。電子商務已成為我國快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動力,全國快遞業(yè)1/3業(yè)務量由電子商務牽動完成。未來兩年內，陜西省的快遞業(yè)將進入快速發(fā)展的黃金時期，電子商務這輛滿載商機的高速列車已經(jīng)成為快遞企業(yè)競相爭奪份額的主戰(zhàn)場之一。雖然各快遞企業(yè)已將電子商務市場作為自己企業(yè)發(fā)展的重點，積極開拓電子商務市場。但隨著電子商務的快速發(fā)展,陜西省快遞企業(yè)的業(yè)務量急劇增長,一些快遞行業(yè)原有的經(jīng)營管理水平卻沒有得到相應的提升。因此，深入分析電子商務環(huán)境下的我國快遞業(yè)發(fā)展問題，就成為當前快遞業(yè)研究如何應對市場競爭的必然選擇。當前，鑒于陜西省快遞業(yè)尚處于初步發(fā)展的水平上，快遞及電子商務相互之間存在的相互依賴與促進的關系尚未得到人民群眾的普遍認識，雖然基于電子商務的快遞配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約；基礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏；與電子商務相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善；信息化程度偏低，電子化、集成化管理程度不高等原因，致使快遞企業(yè)與電子商務企業(yè)不能很好的融合、銜接時有沖突發(fā)生。依托電子商務市場，陜西省的快遞業(yè)近年來得到了飛速的發(fā)展，但與此同時，快遞業(yè)的服務質量問題也逐年增加，并已成為制約快遞企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的主要瓶頸。目前各快遞公司服務人員數(shù)量眾多，良莠不齊，致使快遞業(yè)人才缺乏，信息技
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