【正文】 學(xué)習(xí)的心態(tài)。老板沒有說(shuō)出來(lái)的我也做到了，這就叫卓越；老板說(shuō)出來(lái)我馬上做到的，叫做效率；老板說(shuō)了好多次我還沒做到，叫做差勁與敷衍。你給老板100分。第十六招企業(yè)之中工作無(wú)小事，每一個(gè)員工嚴(yán)謹(jǐn)工的不馬虎，才奠定了整個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)。公司的發(fā)展離不開每一個(gè)員工，每個(gè)員工所做的事情也許對(duì)公司整體來(lái)講是微不足道的，但就是這樣微不足道的工作構(gòu)成了企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)的錨鏈。不馬虎工作絕不馬虎。198。ABC時(shí)間管理法的步驟是：列出工作清單→將工作分類→分析工作進(jìn)度→將工作填卡→實(shí)施。A、你必須去做，非常重要，不做后果非常嚴(yán)重；B、你應(yīng)當(dāng)去做，不很重要，不做后果很不重要；C、你可以做可以不做，不重要，不做沒有什么后果；D、你可以委托別人去做，不重要，不做也沒有后果；E、根本不該去做的事情。第十四招所以職業(yè)經(jīng)理從一定要善用80/20法則，要用20%的投入創(chuàng)造80%的效果，要用20%的產(chǎn)出獲得80%的利潤(rùn)。根據(jù)這個(gè)法則，一個(gè)企業(yè)80%的利潤(rùn)是來(lái)自于20%的客戶。善和80/20法則意大利學(xué)者帕雷托在1895年提出了一個(gè)“80/20法則”。198。第一個(gè)象限是急迫又重要的事情，第二個(gè)象限是重要但是不急迫的事情，第三個(gè)象限是急迫但不重要的事情，第四個(gè)象限是既不急迫又不重要的事情。職業(yè)經(jīng)理人首重能不能做好時(shí)間管理，它也就是工作之中的條理和秩序管理。其實(shí)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之中，所缺少的不是時(shí)間，而是如何使工作更有條理、更有效率的方法。講究條理做事一定要有條理、有秩序。198。成功需要腳踏實(shí)地，需要用行動(dòng)去衡量自己的實(shí)力，不斷調(diào)整自己的方向，一步步有計(jì)劃地向目標(biāo)去邁進(jìn)。當(dāng)工作中遭到打擊與困難的時(shí)候，你又會(huì)對(duì)自己說(shuō)，這么平庸的工作，我做得再好也沒有意義，我不如跳槽吧。尤其我們“80后”、“90后”的朋友，很多人在求職的時(shí)候，念念不忘高工資、高職位，對(duì)自己說(shuō)英雄需要有用武之地。腳踏實(shí)地腳踏實(shí)地做好每一件事情。198。這就是工作的價(jià)值觀上的差距。我們第一個(gè)想到的是，工人可能投機(jī)，可能填了表在里面睡覺。這個(gè)德國(guó)領(lǐng)班經(jīng)過(guò)多次的翻譯以后，聽懂了我們國(guó)家電網(wǎng)這位老總的問題，然后他很疑惑地回答說(shuō)：“如果工人填了表進(jìn)去不加班，那么請(qǐng)問他要進(jìn)去干什么？”這個(gè)老總觀察了三天，覺得有問題?！景咐恳晃粐?guó)家電網(wǎng)公司的老總到德國(guó)的電廠去做實(shí)地的學(xué)習(xí)。在我們中國(guó)人認(rèn)為，這好像是個(gè)很奇怪的案例——小題大做了吧？在今天這樣一個(gè)國(guó)際化的時(shí)代，強(qiáng)調(diào)制度管理，強(qiáng)調(diào)責(zé)任中心、利潤(rùn)中心、成本中心，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該重視這些小事情?！景咐縿P斯是美國(guó)時(shí)代公司的采購(gòu)經(jīng)理，他把公司采購(gòu)公用的圓珠筆、打印紙還有一些文具帶回家，家里的孩子就把它拿到學(xué)校去用。這里有一個(gè)很有名的案例，是MBA課堂上的一個(gè)教學(xué)案例。第十招蓋茨說(shuō)你太貼心了！因?yàn)樗诔霭l(fā)以前就查看了會(huì)議地點(diǎn)三天內(nèi)的氣象預(yù)報(bào)。到了當(dāng)?shù)胤浅＠?，下飛機(jī)時(shí)，他的秘書就從她的箱子里掏出比爾比爾【案例】比爾通過(guò)這個(gè)小小的案例，可以領(lǐng)會(huì)什么叫做細(xì)節(jié)，什么叫做成熟，什么叫做貼心、懂事。就以上情景，你要考慮的最重要的一點(diǎn)是：你不能讓老太太半夜到鄉(xiāng)下。老太太第二天要回家，她從這里返回居住地是9個(gè)小時(shí)的火車車程。這位大客戶對(duì)我們公司非常重要，對(duì)我們的生意很有幫助。注重細(xì)節(jié)什么是細(xì)節(jié)？管理學(xué)上認(rèn)為細(xì)節(jié)就是專注，加上細(xì)心，加上思考，加上預(yù)判，加上行動(dòng)力。（一）細(xì)致八招198。這種細(xì)心的工作態(tài)度，來(lái)源于敬業(yè)精神和杰出的工作方法，它是我們獲得發(fā)展的營(yíng)養(yǎng)劑。工作上的細(xì)節(jié)，絕對(duì)不容忽視馬虎。我們往往認(rèn)為我們做的事情都是對(duì)的，不喜歡別人挑剔我們。乾坤第二部：行事細(xì)微，接受挑剔第六講職業(yè)經(jīng)理人真的要很謙虛，如果他連謙虛都學(xué)不會(huì)，又不能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又不能夠設(shè)身處地地為領(lǐng)導(dǎo)跟同事想，又不知道請(qǐng)教別人，又喜歡展現(xiàn)自己的獨(dú)斷專行，又不肯接受錯(cuò)誤，怎么可能成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人呢？社會(huì)是有規(guī)則的，企業(yè)方圓之內(nèi)的任何規(guī)矩你都必須去執(zhí)行。有些員工把獨(dú)斷專行當(dāng)成一種驕傲，覺得向同事請(qǐng)教是可恥的事情，其實(shí)這是我們能力不足或者是專業(yè)不夠的表現(xiàn)。一個(gè)攤煎餅的大媽，也知道談?chuàng)p益平衡點(diǎn)，所以我們不要輕視我們周邊的任何人。以前我們學(xué)校門口有個(gè)賣煎餅的，我就跟她聊天?！景咐课抑灰欢模腿杽e人，包括賣煎餅的，我都去問他們。請(qǐng)教別人自己不丟臉，反而還會(huì)獲得別人的尊重?？鬃尤氪髲R，每事必問，不恥下問。前面講過(guò)的，有智慧的領(lǐng)導(dǎo)用團(tuán)隊(duì)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)用別人，最笨的領(lǐng)導(dǎo)就是壓榨自己、玩自己。但是有的人卻為了省5塊錢，不愿意請(qǐng)教別人，甚至花超過(guò)50塊錢的油錢。我就找了一個(gè)這樣的人給我?guī)?。【案例】有一次我去盤錦上課，進(jìn)盤錦已經(jīng)晚上了。我們都不愿意請(qǐng)教別人，這是我們社會(huì)的一個(gè)現(xiàn)象。第八招被批評(píng)的時(shí)候能不能不找借口，能不能不去強(qiáng)辯？如果批評(píng)稍微有錯(cuò)誤的話，能不能在事后再予以澄清？這是一種修為，要看職業(yè)經(jīng)理人能不能把握得好?，F(xiàn)在的年輕人，在面喜歡頂撞上司，卻在私下給上司道歉，他以為頂撞領(lǐng)導(dǎo)是展現(xiàn)自己的能力。當(dāng)別人批評(píng)我們的時(shí)候，如果我們有職業(yè)素養(yǎng)，就會(huì)認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)檢討，別人為什么要批評(píng)我們？第二個(gè)，我們不要生氣，不要發(fā)牢騷，不要去諉過(guò)。第七招如果不承認(rèn)錯(cuò)誤，不會(huì)改正，在職場(chǎng)道路中很難達(dá)到一個(gè)更高的境界。不推卸責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，敢于面對(duì)自己錯(cuò)誤的判斷、決策、行動(dòng)，這樣才能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。尤其國(guó)內(nèi)的企業(yè)，出了錯(cuò)，大家一定先保護(hù)自己，不管錯(cuò)了沒有，都很少承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。第六招你可以坦然接受失敗，并且鼓勵(lì)自己再次面對(duì)挑戰(zhàn)。期望值不要過(guò)高職業(yè)經(jīng)理人要降低期望值，冷靜準(zhǔn)確地分析自己的發(fā)展基礎(chǔ)到底在哪里。198。找準(zhǔn)位置的員工才能贏得賞識(shí)，獲得高層的重視，進(jìn)而獲得大的上升空間。第四招所以一定要用專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)。第六，用專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)經(jīng)理人為了爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視，經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是去批評(píng)同事，貶抑同事來(lái)凸顯自己。結(jié)果，五分鐘的對(duì)談延長(zhǎng)到兩個(gè)小時(shí)，最后他推掉了很多的活動(dòng)。我說(shuō)我小時(shí)候，暑假寒假都到姨父家里去過(guò)，我說(shuō)我覺得煙臺(tái)朋友是最仁慈、最有原則、最堅(jiān)毅的長(zhǎng)者。見面時(shí)，他開口講了兩句話，我就說(shuō)書記，您是煙臺(tái)人嗎？書記聽了很高興，他說(shuō)你一個(gè)臺(tái)灣同胞，竟然聽得出來(lái)我是煙臺(tái)口音。我是很想請(qǐng)教書記一些問題的。中央電視臺(tái)的書記非常忙碌，他的幕僚跟我說(shuō)，張教授，書記非常忙，大概給你五分鐘的時(shí)間。第四，用聆聽開創(chuàng)溝通的新局面。第三，你與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)地位是平等的。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，要站在一個(gè)平等的位置，不要過(guò)于謙卑，也不要過(guò)于高傲。領(lǐng)導(dǎo)是沒有耐性的，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間不充裕，所以你跟領(lǐng)導(dǎo)溝通越簡(jiǎn)潔越好。第一，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通越簡(jiǎn)單越好。領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)去猜你的，企業(yè)家面對(duì)一個(gè)有夢(mèng)追隨風(fēng)險(xiǎn)的激蕩環(huán)境，他要思考整個(gè)公司的大戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)方針，因此你要主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通你的觀點(diǎn)，尤其是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)經(jīng)理人。第三招職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)思考企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的生存難點(diǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)他如何的艱苦。這是第二個(gè)原則。第二原則，職業(yè)經(jīng)理人一定要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。職業(yè)經(jīng)理人即使很有才華，獲得了若干企業(yè)給你的權(quán)責(zé)利，你還是一定要善于服從，服從是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的第一美德。第二招謙虛的人會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)成員感覺不到自卑，使別人得到鼓勵(lì)與贊揚(yáng)。作為職業(yè)經(jīng)理人，我們?yōu)槿艘欢ㄒt虛，不要鋒芒畢露，惟有謙虛可以讓別人對(duì)我們尊重，獲得同事的信任。我相信你一定很喜歡你周邊懂得謙虛、懂得包容的朋友，而那些自以為是、狂妄自大的人，一定會(huì)讓我們產(chǎn)生反感。謙虛是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，更是職業(yè)上的一個(gè)高尚的品格。謙虛謙虛能讓我們贏得團(tuán)隊(duì)的尊重。（一）虛心八招198。虛心的人能贏得同事的尊重，同時(shí)最主要的，能獲得老板的賞識(shí)。管理學(xué)大師斯賓塞說(shuō)，成功的第一個(gè)條件便是虛心，對(duì)自己一切封閉的成見，只要看出與真理相沖突的，我們都愿意放棄。乾坤第一部:虛心打造成功只有懂得用九與用六，才能群龍無(wú)首，才會(huì)利永貞。當(dāng)我們作為九五至尊的時(shí)候，我們要充實(shí)內(nèi)在的美。當(dāng)我們作為勤勞龍的時(shí)候，我們要多念書。乾坤兩卦其實(shí)就是我們?nèi)松囊粋€(gè)過(guò)程。要記得人生如棋，落子就不要后悔。人立于天地之間，能不能勤勞、節(jié)儉、樸實(shí)、雄心、樂觀，謙虛、忍耐、包容、內(nèi)斂、守禮，慈悲、愛語(yǔ)、知退、寬容、正直。認(rèn)識(shí)論：陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰，互補(bǔ)平衡，求其中也。本體論：天行健，君子以自強(qiáng)不息。（四）乾坤合論職業(yè)經(jīng)理人從乾坤兩卦中可以領(lǐng)悟宏觀的格局。除了我們的相關(guān)責(zé)任能力和任務(wù)以外，我們要保持一個(gè)中道，秉持厚德載物、柔韌而動(dòng)，育化萬(wàn)物、知情達(dá)變的精神，好像母雞在孵蛋，好像爐子在煉丹，坦率正直，慈悲寬容，感化務(wù)實(shí)，控制環(huán)境，就可以利永貞。（三）坤之用六用六：利永貞。在我們身邊有很多亢龍的領(lǐng)導(dǎo)，忠言逆耳，良藥苦口，于是就有一群小人圍在他旁邊，說(shuō)他喜歡聽的話，做他喜歡看的事，于是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就越來(lái)越激化自己，跟員工對(duì)立，志得意滿，權(quán)欲高過(guò)理性，陰陽(yáng)不順，有違正常和諧，必然遭致毀滅，血會(huì)流遍于玄天黃土之間。上九，亢龍有悔；上六，龍戰(zhàn)于野，其血玄黃——不只是后悔，你還會(huì)內(nèi)斗外斗，你會(huì)失血于玄天黃土。爻辭：龍戰(zhàn)于野，其血玄黃。198。九五是至尊，外王必須內(nèi)圣，外在的浮華無(wú)助于內(nèi)在的成長(zhǎng)。爻辭：黃裳，元吉。198。作為職業(yè)經(jīng)理人，你要管好你的嘴巴，就像扎緊布袋的口一樣，不要隨便亂批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)。括是扎緊，囊是大布袋的口，管好我們的嘴巴，就像扎緊大布袋的口。九四配六四。坤之六四爻位：六四?；蛘呗犜挘犇涣艌F(tuán)隊(duì)的話，聽職業(yè)經(jīng)理人的話，初期無(wú)成，最后終止于成。九三是勤勞的龍，終日乾乾，夕惕若。或從王室，無(wú)成，有終。坤之六三爻位：六三。等經(jīng)理走后，老總轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)對(duì)辦事員甲同學(xué)說(shuō)，你現(xiàn)在終于知道，別人為什么干經(jīng)理而你只能干辦事員吧？如果老板你要談，你就跟他談，不然我就先把他搞定，再跟你匯報(bào)。乙嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來(lái)，報(bào)告老總，我們現(xiàn)在土豆一斤2塊錢，如果長(zhǎng)期、大批量使用是1塊8，如果我們簽合同是1塊5。接著老總把經(jīng)理乙同學(xué)叫來(lái)了，說(shuō)經(jīng)理，我們土豆現(xiàn)在一斤多少錢？經(jīng)理說(shuō)老總，我不知道。嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來(lái)，報(bào)告老總，如果我們長(zhǎng)期、大批量又簽合同的話，大概是1塊5毛錢一斤。老總說(shuō)你辛苦了。那如果我們大批量、長(zhǎng)期使用，多少錢一斤？甲說(shuō)沒問。嘣嘣嘣跑去了，嘣嘣嘣跑回來(lái)，報(bào)告老總，土豆現(xiàn)在一斤2塊。他說(shuō)我們公司想了解現(xiàn)在土豆一斤多少錢，你幫我去問一下。老總說(shuō)我怎么用人不當(dāng)了？甲同學(xué)說(shuō)，我在學(xué)校何等優(yōu)秀，乙同學(xué)在學(xué)校也就是一般般嘛，今天他都干了經(jīng)理，我還干個(gè)辦事員，你太不會(huì)用人了。這個(gè)甲同學(xué)就很不高興，認(rèn)為老板瞎了眼睛不會(huì)用人。這個(gè)公司是以出口土豆、混合西紅柿為主的一個(gè)農(nóng)貿(mào)外銷公司?！景咐抠u土豆的故事有兩個(gè)同學(xué)大學(xué)一起畢業(yè)，一起招到一家公司。我們要做到言忠信、行篤敬，才能夠成功，而不是走捷徑。九二是見龍?jiān)谔?，下一句利見大人。爻辭：直、方、大，不習(xí)，無(wú)不利。198。作為職業(yè)經(jīng)理人，外在的環(huán)境再艱困，不能影響我們的內(nèi)心，不過(guò)我們的內(nèi)心要如臨深淵、如履薄冰，戒慎恐懼，偵查氣候，謀定而后動(dòng)。所謂沒有用，是因?yàn)榄h(huán)境的困難，那么對(duì)應(yīng)的你內(nèi)心世界該怎么樣呢？履是走，霜是薄薄的冰雪，走在薄薄的冰雪之上，就應(yīng)該知道后面的大風(fēng)雪天就一定要來(lái)了。初九配初六。坤之初六爻位：初六。做到這三點(diǎn)，就可以達(dá)到“安貞吉”的良好狀態(tài)。這里是告訴周厲王，要去結(jié)交那些能幫我們的“得朋”，而不是要去交那些“喪朋”，這叫做戰(zhàn)略聯(lián)盟。第三個(gè)要戰(zhàn)略聯(lián)盟。君子有攸往，攸往就是美好的前程。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你要把人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源整合在一起，像母馬一樣能干，在沒打仗之前糧草先行。元亨，利牝馬之貞。坤卦告訴我們內(nèi)心世界要把握的三個(gè)重要原則。西南得朋，東北喪朋。卦辭：元亨，利牝馬之貞。（一）坤卦總說(shuō)乾坤相對(duì)應(yīng)，乾是外王，坤是內(nèi)圣，外王必須配內(nèi)圣，外王與內(nèi)圣是相輔相成的。首出庶物，萬(wàn)萬(wàn)國(guó)咸寧。所以大學(xué)之道，在彰明上天給我們的德性，在親民，在止于至善。這就是老子所說(shuō)的無(wú)為而治。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。（四）乾卦小結(jié)對(duì)于一位職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，乾卦提供給我們的，不但是職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)規(guī)劃，同時(shí)更代表了人生不同的歷程應(yīng)該擁有不同的職業(yè)態(tài)度。怎么來(lái)化解呢？要權(quán)責(zé)下放，群龍無(wú)首。職業(yè)經(jīng)理人的人生，有如周厲王的復(fù)國(guó)，哪一個(gè)沒有當(dāng)過(guò)潛龍？剛加入工作的時(shí)候，都是沒有張開眼睛的小龍，不懂得人情世故，慢慢成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)大人的提攜，加上努力的學(xué)習(xí)，然后事業(yè)到達(dá)一個(gè)巔峰，再往上走，就達(dá)到了人生圓滿的境界。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一定是權(quán)責(zé)下放，分層負(fù)責(zé)，重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，分層授權(quán)，讓所有團(tuán)隊(duì)成員都具有責(zé)任心和榮譽(yù)感。事實(shí)上群龍無(wú)首來(lái)自于《周易》乾卦的用九，是最高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用。用九：見群龍無(wú)首，吉。（三）乾之用九在《周易》的64卦中，只有乾卦和坤卦兩個(gè)戰(zhàn)略卦有所謂的用九和用六，別的62卦都沒有。所以希望職業(yè)經(jīng)理人要給自己一個(gè)定位，給自己留有余地，什么龍都可以當(dāng)，千萬(wàn)不要做亢龍?；实圪F為九五至尊，留一點(diǎn)余地。他爻位已滿，登峰造極，權(quán)欲抵達(dá)高峰了。爻辭：亢龍，有悔。198。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)候要從家族式的管理模式，轉(zhuǎn)向培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)，這就是九五至尊。這個(gè)時(shí)候，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人你該培養(yǎng)你就不要只做九三的基礎(chǔ)環(huán)境認(rèn)知跟核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)了，也要超越九四的戰(zhàn)略，而要到九五的眾志成城——就是要玩團(tuán)隊(duì)了。常見電視上皇帝自稱：朕乃九五至尊，就是從這個(gè)九五來(lái)的。乾之九五爻位：九五。你應(yīng)該敬德修業(yè)，要敦品立德，多念書，減少錯(cuò)誤，不要有投機(jī)的邪念。這個(gè)時(shí)候，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你該如何向上提升職業(yè)素質(zhì)呢？你應(yīng)該知道守住前進(jìn)后退的戰(zhàn)略了。爻辭：或躍在淵，無(wú)咎。198。我們要知道外在環(huán)境的變化，培養(yǎng)自我核心競(jìng)爭(zhēng)力，解讀行動(dòng)，合于時(shí)機(jī)，沖破困境，勇往直前。天道酬勤，日夜勞碌，慎懷目標(biāo)，嚴(yán)以律己。爻辭：君子終日乾乾，夕惕若，厲無(wú)咎。198。第四講幼龍初長(zhǎng)筋骨，羽翼未豐，懾服于大地，依賴滋養(yǎng)，要感恩圖報(bào)。狹義解釋，田就是大地，是自然資源。爻辭：見龍?jiān)谔?，利見大人?98。以此比喻周厲王的復(fù)國(guó)，我們也可以比喻一個(gè)企業(yè)的變革成長(zhǎng)、一個(gè)人的想要成功。潛龍是一只剛剛出生的龍寶寶，眼睛都沒有張開的龍。乾之初九爻位：初九。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要把國(guó)度之內(nèi)所有人民的事情安排好，讓人民都有工作，商業(yè)有發(fā)展，國(guó)家